永年區“政務云直播”解鎖鄉村服務新模式

（來源：邯鄲新聞網）

轉自：邯鄲新聞網

“看看直播就把事辦了，現在辦事真得越來越方便了！”永年區永二村個體工商戶宋衛校高興地說。

原來，他經營的小吃店，小餐飲登記證已經到期，需要變更和延續換證手續，正在發愁不知道如何辦理，當得知3月20日永合會鎮行政綜合服務中心通過抖音開展“政務云直播”時，他抱著試一試的心情，與工作人員進行直播互動，在直播間詢問政策和辦事流程。直播結束后，工作人員主動聯系宋衛校，當天下午就辦理了小餐飲登記證。“如果不是在直播間提前問清楚，可能就要多跑路。”宋衛校對永合會鎮行政綜合服務中心“政務云直播”的做法由衷贊許。

近日，永年區17個鄉鎮行政綜合服務中心“政務云直播”同步開播，解鎖鄉村基層政務服務“云上辦”新模式。“政務云直播”聚焦社保醫保繳費、靈活就業社保繳納、養老資格認證、個體工商戶注冊、畜牧業審批辦理、涉農補貼申領等民生服務事項，主播用接地氣的“家鄉話”解讀政策條款，用直觀的“程序圖”梳理辦理流程，用明明白白的“實惠賬”算清政策紅利，將申請材料、辦理步驟、注意事項講清講透，全程貼心的講解與答疑，收獲廣大群眾的無數點贊與好評。

該區積極構建“1個區級中心引領+17個鄉鎮中心聯動”的“政務云直播”矩陣，實現全區鄉鎮“政務云直播”全覆蓋，讓直播服務從城區延伸至鄉村末梢。無論是城區居民還是農村群眾，都能通過云端直播間享受同等優質的政務指導，真正實現政務服務“城鄉無差別”。

為精準聚焦民生實事，該區堅持以群眾需求為導向，群眾需要什么，直播就講什么，讓“政務云直播”成為群眾辦事的“云上指南”。同時，動態更新直播選題，每期直播都聚焦高頻事項、急難問題與熱線需求，讓政策紅利可感可知，可及可得。

在此基礎上，該區堅持“聽得懂、記得住、用得上”原則，將政策語言轉化為群眾語言，用家鄉話、大白話，讓群眾足不出戶就能吃透政策、弄懂流程，真正實現“看得懂、學得會、辦得順”，以貼心服務拉近與群眾的距離。

此外，該區迭代升級“全流程辦事指導+線上實時答疑+線下聯動辦理”全鏈條服務模式，打通線上答疑與線下辦理的銜接通道。通過直播間為群眾提供前置性辦事指導，提前解決群眾辦件中的疑問，實現“線上問、線下辦”的高效聯動，讓“政務云直播”成為線下政務服務大廳的有效延伸，助力“高效辦成一件事”，以實實在在的服務成效提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

今年以來，永年區累計開展政務直播23場，其中鄉鎮直播18場，累計萬余人次觀看，在線解答企業群眾咨詢500余人次，“政務云直播”取得扎實成效。

通訊員 武明坤 孫維

圖片來源：邯鄲新聞+