用品質消費點亮幸福龍華 多措并舉護航消費提質

　　在全國持續優化消費環境、提振消費信心、激發市場內需潛力，助力經濟高質量發展的時代背景下，消費環境已成為衡量區域營商環境與民生幸福指數的關鍵指標。近日，深圳市市場監管局龍華監管局以舉辦2026年“3·15國際消費者權益日”主題活動為契機，發布《2026年放心消費環境建設若干措施》，立足市場監管主責主業，緊扣群眾消費“急難愁盼”，聚焦消費領域痛點堵點，以全鏈條監管、全方位整治、全維度創新的務實舉措，靶向破解消費痛點，為龍華區消費經濟高質量發展筑牢安全底線、注入誠信動能。

　　錨定三大主線，筑牢放心消費硬支撐

　　作為“十五五”規劃開局之年，深圳市市場監管局龍華監管局聚焦“產品質量安全、市場秩序規范、消費權益保障”三大核心，推出系列硬核舉措，讓消費者“敢消費、愿消費、享消費”。

　　質量監管層面，精準鎖定移動電源、燃氣用具、電動自行車等30類重點工業產品，開展全鏈條隱患排查與強制性認證監督，建立重點產品全生命周期質量追溯機制，推動網售重點產品賦碼核驗，實現“源頭可溯、風險可控、責任可究”。

　　針對民生高頻關切，深入開展無堂食外賣食品安全規范管理，推廣“互聯網+明廚亮灶”視頻應用，常態化開展“問檢于民”“你點我檢”特色活動；校園食品安全實現春秋兩季全覆蓋檢查，推動不少于學校食堂及校外配餐企業實施可視化標準化管理，守護“舌尖上的安全”；強化藥品、化妝品監督抽檢力度，推動老舊電梯更新改造，組織大型游樂設施隱患交叉排查，切實提升特種設備安全性能。

　　市場秩序層面，緊盯價格、廣告宣傳、合同格式條款三大領域，強化節假日等重點時段監管，嚴厲打擊價格欺詐、哄抬物價及醫療、教育培訓、直播帶貨等領域虛假宣傳。針對旅游、校外培訓、養老服務等重點行業，推動不公平格式條款“清零”，凈化消費環境。　　

　　深化共治共享，構建長效服務體系

　　預付式消費“跑路難、退費難”，一直是消費者的核心痛點。龍華區以“治理創新+數字賦能”雙輪驅動，打造“預付無憂”消費生態，讓預付消費從“風險陷阱”變為“安心選擇”。

　　在治理模式上，以壹方天地等三個重點商圈為試點，規范商圈預付式經營秩序，明確商圈資質審查、申報備案、常態巡察、預警公示、合同保障、資金保障“六個責任”，壓實商家資質合規、簽約合規、資金合規、履約守信“四要點”，構建“企業自治、行業自律、社會監督、政府監管”的預付式經營治理新格局。

　　此外，還擴大“預付碼上查”覆蓋范圍，消費者通過微信小程序即可查詢商家基本信息、許可資質、處罰記錄、投訴舉報等六類信息，對開通數字人民幣資金監管的商家特殊標注，實現“消費前一鍵甄別、消費中資金安全、消費后無憂維權”。

　　放心消費環境建設，離不開政府、企業、社會的協同發力。龍華區以“體系構建+服務升級”為抓手，通過推進“放心消費街區”建設，引導商戶參與“放心消費承諾”和“線下無理由退貨承諾”；開展消費宣傳教育，推動消費教育進社區、進商圈、進企業、進校園；探索建立“消費信用評價”模型，推動評價結果在經營者信用畫像、分類監管、消費提示等場景中應用，構建“守信受益、失信受限”的消費信用環境；健全民生訴求高效處置機制，引導企業先行化解糾紛，切實提升群眾消費維權滿意度等舉措，推動消費環境從“專項整治”向“長效治理”轉變。

　　下一步，深圳市市場監督管理局龍華監管局將緊扣“品質消費·幸福龍華”主線，持續鞏固放心消費環境建設成效，為龍華區經濟社會高質量發展提供有力支撐，讓每一位消費者在龍華都能享受到更有品質、更有溫度的消費體驗。　　

　　文:張艷麗

　　制版:李思萌 郭紅霞 劉俊文