D3665次列車停電被困隧道3小時(shí)，乘客稱小孩熱哭了但不讓砸窗，12306客服：因廣州有暴雨滯留

極目新聞?dòng)浾?王燦

3月29日下午，桂林北至珠海方向的D3665列車，因故被困在佛山至廣州南站之間的一條隧道里，列車車廂內(nèi)全部停電，引發(fā)乘客情緒不安。12306客服回復(fù)極目新聞?dòng)浾撸熊嚋粝狄驈V州暴雨天氣所致。

列車車廂內(nèi)停電

29日16時(shí)許，一網(wǎng)友發(fā)帖稱，他從柳州乘D3665次列車到廣州，過了佛山西站后，列車突然就在一條隧道里停下了。而且列車上突然斷電，空調(diào)也停了，車廂內(nèi)異常悶熱。

16時(shí)45分許，極目新聞聯(lián)系到該次列車上一名女乘客，她說(shuō)列車在14時(shí)許過佛山站，進(jìn)入一條隧道后就突然停下了，隨后車廂內(nèi)全部斷電，列車廣播中稱因前方故障停電。該乘客稱，她已被困在車上兩個(gè)多小時(shí)，車廂內(nèi)非常悶熱，有小孩都熱哭了，但是乘務(wù)員不讓下車也不讓砸窗，稱列車長(zhǎng)正在請(qǐng)示。

一名乘務(wù)員正在安撫乘客

一名乘客拍攝的視頻顯示，車廂內(nèi)許多乘客都用手機(jī)燈光在照明，乘務(wù)員正在車廂內(nèi)安撫乘客。另一名網(wǎng)友拍攝的視頻顯示，車廂中有一名乘務(wù)員正想辦法打開車門，幾名乘客則用手機(jī)光源幫其照明。該乘務(wù)員滿頭大汗，不時(shí)回頭讓乘客盡量不要慌，保持安靜。

列車員試圖打開門

16時(shí)50分，極目新聞?dòng)浾咧码?2306咨詢，一名客服人員稱，列車停運(yùn)系因廣州突降暴雨，不僅D3665列車，當(dāng)天許多駛向廣州的列車都因暴雨延時(shí)了。乘客是否能砸窗透氣？該客服人員表示，要看具體情況，乘客可詢問列車長(zhǎng)。

18時(shí)，截至記者發(fā)稿，列車被困在隧道已3小時(shí)。

極目新聞?dòng)浾卟樵兊剑瑥V州市氣象臺(tái)29日14時(shí)06分發(fā)布暴雨黃色和雷雨大風(fēng)橙色和冰雹橙色預(yù)警信號(hào)：受肇慶、佛山方向強(qiáng)雷雨云團(tuán)移近影響，預(yù)計(jì)未來(lái)1-3小時(shí)廣州市越秀區(qū)、天河區(qū)有暴雨，累積雨量30-50毫米，并伴有8-10級(jí)陣風(fēng)、強(qiáng)雷電和冰雹。

3月29日廣州鐵路官方微博發(fā)布提醒：3月29日15時(shí)許，受強(qiáng)降雨龍卷風(fēng)影響，南廣高鐵、貴廣高鐵廣州南至佛山西站間，廣湛高鐵佛山至荔灣所間接觸網(wǎng)掛異物故障，途經(jīng)部分列車出現(xiàn)不同程度晚點(diǎn)，鐵路部門第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行緊急搶修。因列車晚點(diǎn)給廣大旅客出行帶來(lái)不便，鐵路部門表示歉意。鐵路部門提醒旅客朋友，請(qǐng)密切關(guān)注鐵路官方微博微信、站車廣播通知以及電子屏信息，或通過12306APP、12306客服電話了解列車晚點(diǎn)資訊，以免耽誤行程。

廣州鐵路官方微博發(fā)布提醒