【文明城市】公共場所文明禮儀指南

在公共場所
人們需遵守這些文明禮儀
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　　公共場所禮儀是人們在社會公共生活交往中必須遵循的行為規范。它涵蓋社區鄰里、街道機場車站、銀行商場、圖書館博物館美術館等諸多場所。良好的公共場所禮儀不僅能展現個人風采，更是促進社會和諧、營造文明氛圍的重要基石。

01

鄰里相處

　　和睦的鄰里關系，既能提升個人生活幸福感，也有利于下一代健康成長。我們應保持適當禮儀距離，既建立友誼、互幫互助，又不干涉他人生活、窺探隱私。與鄰居相遇時，主動使用文明禮貌用語問候。愛護樓道衛生，不亂堆雜物、亂涂亂畫。注意鄰里休息時間，避免裝修、大聲娛樂等噪音干擾，晚上看電視調小音量。不搞封建迷信，革除陳規陋習。對于有特殊困難的鄰居，如高齡老人、殘疾人、患病者，要心懷敬重與關愛，盡力提供幫助。

02

社區生活

　　參與社區文化活動，需遵循健康、自愿、平等和快樂原則。要以平等心態投入其中，秉持學習心態接受教育，謙遜好學，善于發現他人優點，不斷完善自我。同時，我們應愛護社區設施，維護社區環境，嚴格遵守各項規則。比如，規范停車，避免亂停亂放；在社區內保持安靜，不隨意鳴笛，共同營造和諧、美好的社區氛圍，讓社區成為溫馨的家園。

03

飼養寵物

　　飼養寵物要嚴格遵守飼養規定，主動登記，按時進行衛生檢疫和疫苗注射。在居民區或街道放養寵物時，務必牽領，防止寵物踩踏草坪、啃噬樹木、攀爬兒童游樂設施，避免慫恿寵物嬉鬧狂吠、在公共噴泉和養魚池洗澡嬉鬧。及時清理寵物排泄物并放入指定垃圾桶，公共場所不得散養家禽和寵物。

04

銀行辦事

　　遵守儲蓄程序，不擁擠、不大聲喧嘩，不窺視他人存取活動，維護銀行大廳衛生，愛護設施。在柜員機前辦理業務時，保持一米距離。向銀行職工咨詢金融業務或理財知識時，使用文明禮貌用語。與柜員發生意見分歧時，保持理智，耐心解釋，從容陳述，尋求合理解決辦法。

05

飯店住宿

　　賓館、飯店、酒店是商務、政務活動和旅游時異地食宿的場所。入住客人需共同遵守禮儀規范：注意形象，衣冠整齊、舉止文雅；愛護財物，珍惜賓館內的寢具、潔具、餐具、文具等設施；遵紀守法，據實登記，遵守住宿約定，尊重服務員的勞動；保持寬容和諧心態，不窺視、談論他人隱私，尊重海外和外地游客風俗習慣，不圍觀、議論他人。

06

街道、廣場、車站、機場

　　街道廣場是市民交往、休閑、娛樂、健身的公共空間，維護其文明環境是市民義務。在文化廣場，不隨地吐痰、大聲喧嘩、污言穢語、亂丟垃圾、赤背乘涼，愛護草坪、公共設施和城市街心雕塑。購票、檢票、進站、登機時都要排隊，有序前行。進入候車、候機大廳后，不大聲喧嘩、無故奔跑、亂丟垃圾、搶占座位，不在座位上橫躺豎臥。

07

圖書館閱讀

　　進入閱覽室要衣冠整齊，不可袒胸露背、赤足穿拖鞋。遵守借閱制度，愛護圖書雜志，不涂抹、圈畫、折頁、拆改書籍，不用唾液翻頁。保持閱覽大廳安靜，低音交談，輕移桌椅，禁止喧嘩和嬉笑打逗。維護閱覽室清潔衛生，不邊閱覽邊進食干鮮果品，不亂潑亂倒殘余飲料，不亂丟紙屑。

08

博物館參觀

　　參觀博物館要注意個人形象，衣冠整潔。參觀時不得高聲評議，不用手觸摸展品。遵守某些展品不得拍照、臨摹的規定。尊重管理員和講解員，講解員解說時保持安靜，不隨意走動。

09

商場購物

　　維護購物秩序，公平交易，不強買、不欺店，尊重售貨員。購物發生糾紛時，克制情緒，理智交涉，在維護消費者利益的同時理解售貨員工作。

10

影劇院觀影

　　觀看電影時，不隨意走動、吸煙、大聲議論故事、人物及情節。觀看歌劇、舞劇和戲劇演出時，提前入場，不中途入場、退場，演出過程中不隨意鼓掌、呼倒好，不吃零食、飲用飲料。尊重演職員，演出結束時報以熱烈掌聲，必要時起立鼓掌。退場時禮讓，不擁擠，先請長輩、女士和兒童先行。

11

賽場觀賽

　　觀看體育比賽要準時入場，對號入座，有序進場、退場。體育場內不準吸煙，不隨地亂扔果皮紙屑。近距離觀看比賽或觀看射擊、短跑、乒乓球及花樣滑冰等項目時，將手機調成振動或靜音，關掉相機閃光燈。尊重國旗國歌，比賽開幕式升國旗、奏國歌時，全體起立，雙手下垂，神態莊嚴地目視國旗、會旗或前方，行注目禮，高聲跟唱國歌，結束后安靜就座。鼓掌喝彩要選合適時機，對主隊和客隊精彩場面都應鼓掌加油，尊重裁判員、運動員和賽場服務人員。應對賽場突發事件時，保持冷靜、服從指揮，及時報告管理人員，不參與人為滋事，按秩序在有關人員引導下疏散，避免擁擠踩踏。

12

公益行動

　　積極參與公益活動和慈善事業，為社會貢獻力量。家庭不用的舊衣物可投放到社區捐衣箱，便于回收利用送給需要的人；積極參與社區、慈善機構和公益組織在廣場、社區組織的公益義賣；參與臨時性的大病急救、社會捐款。也可直接加入公益和志愿組織，成為注冊志愿者或慈善家，幫助更多人。此外，公益行為還包括珍惜自然資源、保護生態環境、愛護野生動物，保護道路、水電、通信等公共設施，節約水電，隨手關燈、水龍頭和空調房門窗，合理調節空調溫度，不超出國家限定標準。