本文轉(zhuǎn)自:人民網(wǎng)-廣西頻道
黨建引領(lǐng)聚合力 護(hù)航盛會(huì)顯擔(dān)當(dāng)
——廣西交通投資集團(tuán)桂林高速公路運(yùn)營(yíng)有限公司恭城分公司圓滿(mǎn)完成“二月八”農(nóng)具節(jié)保通保暢任務(wù)
春和景明,萬(wàn)物復(fù)蘇。3月26日(農(nóng)歷二月初八),桂林市灌陽(yáng)縣迎來(lái)一年一度的傳統(tǒng)民俗盛會(huì)——“農(nóng)具節(jié)”。作為當(dāng)?shù)貧v史悠久、群眾廣泛參與的重要節(jié)日,今年的“二月八”吸引了大量群眾及游客集中出行,區(qū)域交通壓力顯著上升。為切實(shí)保障節(jié)日期間高速公路安全暢通,廣西交通投資集團(tuán)桂林高速公路運(yùn)營(yíng)有限公司恭城分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“恭城分公司”)堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念,提前謀劃、周密部署,聯(lián)合高速綜合執(zhí)法、灌陽(yáng)交警等多部門(mén)協(xié)同發(fā)力,以精細(xì)化管理、專(zhuān)業(yè)化保障和人性化服務(wù),圓滿(mǎn)完成節(jié)日期間應(yīng)急保暢任務(wù),全力護(hù)航群眾安暢出行。
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恭城分公司灌陽(yáng)收費(fèi)站“農(nóng)具節(jié)”當(dāng)天車(chē)流量。莫庸攝
黨建引領(lǐng),下好保暢“先手棋”
恭城分公司牢牢錨定“高效服務(wù)、安全暢通”目標(biāo),堅(jiān)持黨建業(yè)務(wù)互促互進(jìn),組建“服務(wù)先鋒+”應(yīng)急保暢隊(duì),力爭(zhēng)把本次保暢任務(wù)作為檢驗(yàn)基層黨組織戰(zhàn)斗先鋒模范作用的有效實(shí)踐。節(jié)前,組織召開(kāi)多部門(mén)聯(lián)席會(huì)議,與高速執(zhí)法、公安交警等部門(mén)深入會(huì)商,圍繞車(chē)流預(yù)判、交通疏導(dǎo)、應(yīng)急響應(yīng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié),科學(xué)制定《“二月八”農(nóng)具節(jié)保通保暢專(zhuān)項(xiàng)工作方案》,明確職責(zé)分工,細(xì)化應(yīng)對(duì)措施,構(gòu)建“信息互通、資源共用、力量協(xié)同”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。同時(shí),聚焦實(shí)戰(zhàn)需求,在灌陽(yáng)收費(fèi)站組織開(kāi)展全流程應(yīng)急演練,涵蓋車(chē)道切換、設(shè)備故障處置、突發(fā)事故應(yīng)對(duì)、人員疏導(dǎo)等多個(gè)場(chǎng)景,全面提升一線人員應(yīng)急處置能力。通過(guò)“理論+實(shí)操”相結(jié)合的方式,系統(tǒng)開(kāi)展收費(fèi)業(yè)務(wù)、安全規(guī)范和服務(wù)禮儀培訓(xùn),確保人員在崗、設(shè)備在線、流程有序、服務(wù)有質(zhì)。
精準(zhǔn)施策,打好疏堵“組合拳”
活動(dòng)當(dāng)天,灌陽(yáng)收費(fèi)站迎來(lái)車(chē)流高峰。面對(duì)瞬時(shí)車(chē)流激增的考驗(yàn),“服務(wù)先鋒+”應(yīng)急保暢隊(duì)36名保暢隊(duì)員全員在崗、堅(jiān)守一線,按照“動(dòng)態(tài)響應(yīng)、靈活調(diào)度”的原則,迅速啟動(dòng)潮汐車(chē)道管理機(jī)制,將入口第二、第三車(chē)道臨時(shí)切換為出口應(yīng)急收費(fèi)車(chē)道,有效擴(kuò)充出站通道承載能力,緩解出口通行壓力。現(xiàn)場(chǎng)全面啟用“手持終端+移動(dòng)支付”新型收費(fèi)模式,簡(jiǎn)化繳費(fèi)流程,縮短車(chē)輛停留時(shí)間,實(shí)現(xiàn)“即停即收、快收快走”,大幅提升通行效率。同時(shí),增派疏導(dǎo)人員在收費(fèi)廣場(chǎng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行引導(dǎo),設(shè)置臨時(shí)指示標(biāo)識(shí),優(yōu)化車(chē)輛分流路線,避免車(chē)輛交叉、擁堵和滯留。在多方協(xié)同配合下,灌陽(yáng)收費(fèi)站秩序井然,未發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間擁堵或安全責(zé)任事故。
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恭城分公司灌陽(yáng)收費(fèi)站收費(fèi)員指揮車(chē)輛通行。卿椿桃攝
溫情服務(wù),擦亮高速“窗口名片”
保暢不止于“通”,更在于“暖”。在高效通行的背后,是一線工作人員用堅(jiān)守與奉獻(xiàn)書(shū)寫(xiě)的溫情篇章。收費(fèi)員微笑迎送、耐心解答,保暢隊(duì)員駐點(diǎn)巡查、快速響應(yīng),志愿者設(shè)立便民服務(wù)臺(tái),免費(fèi)提供熱水、路線咨詢(xún)、簡(jiǎn)易醫(yī)療等暖心服務(wù),為過(guò)往司乘送去春風(fēng)般的關(guān)懷。“沒(méi)想到這么熱鬧的節(jié)日,路上一點(diǎn)不堵,工作人員還很熱情,真不錯(cuò)!”一位來(lái)自湖南的自駕游客由衷點(diǎn)贊。一句句肯定,是群眾對(duì)高速服務(wù)最真實(shí)的認(rèn)可,也是對(duì)桂林高速公路運(yùn)營(yíng)有限公司“山水同美 笑譽(yù)桂林”服務(wù)品牌的最好詮釋。
未來(lái),恭城分公司將持續(xù)聚焦群眾出行需求,以“黨建紅”引領(lǐng)“發(fā)展綠”,以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措、更優(yōu)服務(wù),不斷提升高速公路通行效率與服務(wù)品質(zhì),奮力書(shū)寫(xiě)新時(shí)代交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)的“高速答卷”。(農(nóng)明羲 卿椿桃)
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