江蘇
近日，有網(wǎng)友曬出在上海迪士尼消費(fèi)的70元套餐——一個米妮造型的蒸包搭配薯片，引發(fā)不少網(wǎng)友吐槽“物價離譜”，網(wǎng)友戲稱“吃一個氣飽好幾天”，這話雖是調(diào)侃，卻道出了無數(shù)消費(fèi)者的真實(shí)感受——這哪里是賣包子，分明是在收割“情懷稅”。
平心而論，這70元的蒸包套餐并非強(qiáng)制消費(fèi)。如今迪士尼早已允許自帶食物入園，游客大可自帶食物，也可以選擇園內(nèi)其他餐飲。正因如此，一些人認(rèn)為“嫌貴可以不買”，發(fā)帖者純屬小題大做。但問題恰恰在于：當(dāng)消費(fèi)者有了選擇權(quán)，商家卻依然拿出這樣缺乏誠意的產(chǎn)品來試探底線，這種定價策略本身就值得反思。
允許自帶食物入園，對迪士尼而言是一次“體面的讓步”。過去，迪士尼餐飲高價的“底氣”很大程度上來自封閉場景下的消費(fèi)壟斷——不允許自帶食物入園，游客進(jìn)園別無選擇，再貴的套餐也得咬牙接受。但當(dāng)允許自帶食物后，這種壟斷優(yōu)勢已被大幅削弱。消費(fèi)者手中多了一張“用腳投票”的底牌：你的產(chǎn)品若太離譜，游客大可以啃面包，不去餐廳消費(fèi)。
在這樣的背景下，迪士尼非但沒有用更高品質(zhì)的產(chǎn)品來吸引消費(fèi)者，反而端出70元的蒸包套餐。這既是對消費(fèi)者智商的輕視，也是對自身品牌價值的透支。
何為合理的“體驗(yàn)溢價”？是讓消費(fèi)者覺得“這錢花得值”。迪士尼與其守著“高價收割”的舊邏輯，不如轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)溢價”的新思路——用真正配得上價格的創(chuàng)意和品質(zhì)，把游客從“自帶食物”的將就，拉回到“心甘情愿消費(fèi)”的享受。
當(dāng)消費(fèi)者擁有了更多選擇，商家也該學(xué)會用更尊重消費(fèi)者的方式來定價。這不是“愿者上鉤”的問題，而是一個造夢者應(yīng)有的誠意與分寸。
（漫畫 張葉 評論 王亞楠 策劃 殷小平）
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