包頭市青山區：“小議事”撬動“大治理”

每月17日，是包頭市青山區幸福路街道陽光社區雷打不動的“議事日”。3月17日，一場因下水堵塞引發的賠償糾紛，被搬上議事桌，社區迅速啟動聯動調解機制，聯合司法所、專業法律顧問及物業公司和居民召開專題協商會。工作人員全面梳理事件脈絡，耐心傾聽雙方訴求；物業現場出示勘查記錄，重申責任認定依據；法律顧問對照《民法典》相關規定，逐條釋明責任邊界，引導雙方互諒互讓、理性溝通。社區隨即聯合司法所與法務團隊細化責任認定，建立跟進臺賬，確保矛盾處置閉環推進，讓緊繃的鄰里關系逐步緩和。固定議事日、多方聯動、法理情并用，陽光社區把“小議事”做成基層治理的“穩定器”，堅持把問題談透、把情緒理順，讓基層矛盾從“躲著走”變成“坐下談”。

幸福社區開展“左鄰右舍·議起來”協商議事活動。

除了陽光社區，幸福路街道各社區紛紛把協商議事嵌入治理肌理，讓居民的急難愁盼件件有回應、事事有著落。賽音社區立足基層治理精細化要求，依托“左鄰右舍·議起來”協商平臺，聚焦賽五小區物業服務痛點破題。通過“黨小組+網格員+單元長”微治理模式，社區從民情走訪、網格微信群、反饋陣地等多渠道摸排，梳理出物業服務三類突出問題。隨后，社區召集業委會、物業、居民代表召開專題協商會，開誠布公交流。業委會代表提出保潔服務量化標準、設施定期維保等合理化建議，物業方當場認領全部問題，現場敲定服務禮儀專項培訓、加密保潔頻次、加快門禁修繕、建立巡檢機制等整改舉措，將“紙上承諾”轉化為“家門口的改變”。

幸福社區則以“一米陽光”服務陣地為依托，召開民情議事會，以“拉家常”的方式共話家園發展。與會居民代表圍繞民生服務、小區治理、文化生活等暢所欲言，提出增設社區食堂與便民早點鋪、整治車輛亂停與燈光擾民、豐富文體活動等一系列意見建議。社區建立“收集—研判—辦理—反饋”閉環機制，對居民訴求逐項落實，推動居民“金點子”轉化為治理“新路子”。繁榮社區聚焦居民“微心愿”，圍繞休閑座椅破損問題組織專題協商，與物業、單元長、居民共同敲定安裝點位、數量及維護責任，把休憩小設施做成民生大溫暖。

基層治理，說到底就是把老百姓的小事當大事，把鄰里間的煩心事一件件解決好。青山區以“左鄰右舍·議起來”破題，走出一條黨建引領、多方參與、民事民議、閉環落實的基層善治路徑。這一實踐的價值，不止于化解一樁糾紛、辦好一件實事，更在于重構基層信任鏈條，把行政指令轉為平等協商，把被動處置轉為主動傾聽，把分散訴求轉為共治共識。從社區的月度議事，到街道的全域覆蓋，青山區以小切口撬動大治理，以常態化協商聚民心、匯民力，讓基層治理既有力度，更有溫度，持續繪就共建共治共享的幸福底色。(張淑梅)

來源：青山區委宣傳部