極目新聞通訊員 張天艷
近日,湖北谷城縣公安局趙灣派出所戶籍民警輔警主動上門,為轄區行動不便的高齡老人趙某辦理身份證換領業務,將便民服務送到群眾“家門口”,用貼心舉措打通服務群眾“最后一公里”,以實際行動傳遞公安溫度,贏得了群眾的一致好評。
3月21日,趙灣派出所接到群眾求助,稱家中高齡老人趙某年事已高,因早年中風長期臥床,生活無法自理,其身份證已于年前到期,導致養老金、低保等相關惠民待遇無法正常領取,給老人的日常生活帶來諸多不便。“群眾的事,再小也是大事”,接到求助后,趙灣派出所高度重視,3月23日,戶籍民警輔警攜帶人像采集設備、背景布等便攜器材,主動上門為老人開展身份證辦理服務,切實解決群眾急難愁盼問題。
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民警在老人家中為其辦理證件(通訊員 供圖)
來到老人家中,民警輔警立即開始尋找合適位置搭建臨時采集點,考慮到老人臥床不便、身體虛弱,無法自主調整姿勢,民警協助家屬輕輕調整老人的坐姿,細心整理老人的衣物、梳理頭發,盡量讓老人保持舒適狀態。民警仔細調試光線與角度,反復嘗試拍攝,全程細致入微、耐心周到,最終順利完成了老人的人像采集、身份核驗等全部流程,整個過程高效有序、溫暖貼心。
看著派出所民警輔警忙碌的身影和專業細致的服務,老人家屬感動不已。此次上門辦證服務,是谷城縣公安局深化“放管服”改革、踐行便民利民理念的生動縮影,也是基層民警輔警堅守為民初心、踐行使命擔當的具體體現。
今年以來,谷城縣公安局持續聚焦老年人、殘疾人等特殊群體的服務需求,常態化開展預約上門、綠色通道、送證到家等暖心服務20余次,服務群眾600余人,把便民服務延伸至轄區的每一個角落,用點滴行動守護群眾的平安與便利。
(來源:極目新聞)
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