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對于家電經銷商來說,哪個渠道的貨便宜,就從哪里拿貨,這事沒有錯。如果要追究責任,那一定是家電企業的市場管理問題和渠道經營責任。即,為什么市場上各個渠道有大量的特價機在竄貨?為什么家電企業的特價機不專供授權經銷商,而是出現在大量社會化的竄貨渠道和平臺?
池欒 撰寫
這幾年,一線市場上,特別是鄉鎮市場上,出現了很多經銷商為了賣貨、為了賺錢,普遍采取了“哪里便宜,哪里拿貨”的原則。同時,對于合作的品牌家電企業,不再輕易囤貨、壓貨,都是“賣完再進貨”。甚至,很多合作多年品牌的貨源,商家都不從工廠正規渠道拿貨,而是從第三方渠道,比如京東、天貓、蘇寧易購,還有一些專業倒貨平臺拿貨。
對此,站在家電企業的角度,這些鄉鎮經銷商不忠誠、不專注、不夠用心。既然與企業簽訂合同,成為品牌授權經銷商。為什么還要從其它渠道拿貨,甚至還要代賣其它品牌的家電產品。
無疑,這是不符合品牌家電企業的渠道管理規范,也是很多家電業務員無法容忍的現象。對此現象,一些家電企業采取了嚴格的處罰,發現一起查處一起,甚至直接取消品牌授權合作;還有一些家電企業對此只是“睜一只眼,閉一只眼”。
出現這種現象,在家電圈看來,鄉鎮經銷商沒有錯,錯的是家電企業過時的渠道邏輯,和缺位的市場管理。家電企業必須要反思:健康的渠道生態,不是靠處罰逼經銷商 “忠誠”,而是靠合理的價格、穩定的貨源、可持續的利潤,讓商家愿意跟著企業走、愿意主推、愿意長期經營。
當前的家電零售市場,可以說非常不容易,不是簡單的出貨難,而是很多家電經銷商壓根找不到用戶、找不到需求。特別是對于那些不主動改變,還選擇躺平的渠道經銷商,生意不是慘淡,而是無人問津。只能靠自己想辦法,或者亂折騰。
所以,這幾年變聰明的鄉鎮經銷商,為了生存,為了賣貨,普遍采取了多個渠道拿貨,拿特價機,拿多個品牌的家電貨源。很多鄉鎮家電門店,目前有大量的家電品牌和貨源,就是為了增加生意。從單一品牌的專賣店,變成了綜合性家電門店。
一些鄉鎮經銷商反饋,從家電企業的正規渠道,拿不到價格合適的貨,特別是一些特價機、低價貨源,只能從第三方的渠道拿貨。為什么家電企業,總是在鼓勵鄉鎮經銷商,區別于線上電商賣精品推高端,卻將大量的低價、特價貨源給線上電商,不給線下渠道。
解決這一問題的關鍵,在家電圈看來,家電企業必須要拋棄沿用多年的“二元化”和“差異化”渠道經營策略。線上電商搞規模化、批量化出貨,主賣特價機、大單定制機;線下渠道專賣店、大賣場則是推高賣精,不追求規模只追求單臺利潤,利用場景、體驗等手段,賣高端精品、賣高利潤機型。
在這一過程中,很多家電企業卻忽視了一個最現實的問題,家電消費市場是渾然一體的,家電市場上的用戶需求是有限,家電消費是挑剔和多變,是會選擇和比價的。這就意味著,線下渠道專賣店的生意會直接被線上電商以低價優勢搶奪,而推高賣精在缺少經營用戶能力的線下商家面前,就是“海市蜃樓”遙遠的夢想。
過去5年,很多家電企業的“線下線上差異化經營策略”并不成功,反而導致大量線下實體店的生意、客群,被線上電商吸走,最終逼迫線下渠道經銷商們,不得不從第三方渠道大量尋找便宜、特價貨源。甚至還大量銷售競品的產品,以及白牌和雜牌。
要想解決這一問題,在家電圈看來,手段很簡單:一是,規范各個渠道的經營管理秩序,對竄貨、倒貨進行治理,不能為了追求快速出貨,放縱一些大渠道、大平臺的全國放貨;二是,優化經營思路,不再以線上線下分水而治,而是要聚焦用戶需求,圍繞用戶展開經營資源、手段、促銷政策等配置,不能盲目地線上低價線下高端。
家電市場是統一整體,用戶是同一群人,價格透明、比價無處不在。當下家電零售早已不是 “出貨難”,而是獲客難、需求弱、生存難。大量鄉鎮商家若死守單一品牌、只賣高端機型,只會無人問津。
接下來,家電企業為了經營的安全和可持續,必須要采取戰略性手段,對線下渠道商家進行賦能,解決竄貨亂價的亂象,重新激活線下渠道的生命力。?
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