京東京造，加速制造 AI+ 爆款

依靠單品爆款邏輯，京東自有品牌累計用戶規(guī)模已突破 2 億。

文丨陳然

3 月 5 日，京東發(fā)布 2025 年財報，全年實現(xiàn)營收 1.31萬億元，同比增長 12.94%，時隔三年重回雙位數(shù)增長。這份成績單背后，AI 技術(shù)已成為驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵引擎。在最新的財報電話會中，京東對外披露，已將 AI 全面應(yīng)用于內(nèi)部運營并為用戶提供更智能的體驗，充分釋放其變革性的潛力。

事實上，京東的 AI 敘事已經(jīng)展開多年，在 2025 年走到底層技術(shù)研發(fā)和場景性產(chǎn)品結(jié)合的關(guān)鍵一年。這一年，自研大模型 JoyAI 的總 Token 調(diào)用量較 2024 年增長近百倍；JoyAI 深度融入 “超級供應(yīng)鏈” 體系，在內(nèi)部超過 2000 個業(yè)務(wù)場景中得到應(yīng)用，AI 相關(guān)產(chǎn)品的潛在商業(yè)機(jī)會正逐步顯現(xiàn)。

一個開放、融合的京東 AI 生態(tài)體系正在加速成型。

作為京東自有品牌，京東京造將自身的 AI 能力在貼近人們生活場景的商品側(cè)率先落地。去年四季度，京東京造首批搭載京東 JoyInside 附身智能的 AI 玩具上線后迅速售罄。之后幾周內(nèi)，京造又迅速推出多款 AI 產(chǎn)品，具備 TTS 語音（Text-to-Speech，文本轉(zhuǎn)語音）及社交功能，也是全球同類產(chǎn)品中首次實現(xiàn)全年齡段、全場景的需求覆蓋。

京東京造 AI 毛絨玩具系列全家福

玩具只是京東京造將 AI 技術(shù)落地在實際生活場景的第一步。據(jù)悉，未來在智能終端領(lǐng)域，京東京造將通過更多 AI+ 產(chǎn)品的研發(fā)，重新定義健康、陪伴等智能生活場景，讓技術(shù)解決更多生活實際問題。

做創(chuàng)新產(chǎn)品，為什么是京造？

以自營 B2C 電商業(yè)務(wù)起家的京東，天然擁有開發(fā)銷售自有品牌商品的獨特稟賦：既深度嵌入商品上游供應(yīng)鏈，又擁有 “無限貨架” 的規(guī)模優(yōu)勢；更重要的是，多年自營體系沉淀下來的正品心智，以及超級供應(yīng)鏈所支撐的穩(wěn)定交付與履約體驗。其相較傳統(tǒng)線下零售商，或僅提供 marketplace 功能的平臺，京東的這些底層能力具備更突出的結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢。

“線下有限的貨架空間，會迫使品牌之間形成替代關(guān)系。而電商是無限貨架，自有品牌商品與社會品牌商品之間是一種補(bǔ)充關(guān)系。” 京東京造負(fù)責(zé)人告訴《晚點 LatePost》，京東京造瞄準(zhǔn)那些 “用戶已經(jīng)有明確需求，但市場尚未給出足夠好供給” 的商品開發(fā)機(jī)會。

2017 年前后，一批全新的品牌電商在國內(nèi)涌現(xiàn)，它們在前端以自有品牌為不同品類的商品實現(xiàn)統(tǒng)一背書，后端則在不斷整合中國消費品制造業(yè)在 “大牌代工” 所積累的供應(yīng)鏈能力，靠足夠大規(guī)模的線上訂單來提升成本效率甚至是實現(xiàn)柔性供應(yīng)。

京東也看到了這一機(jī)遇，2017 年年中組建了一個獨立的團(tuán)隊，負(fù)責(zé)開發(fā)京東的自有品牌商品——這便是京東京造的起點。

早期的京造將商品開發(fā)的差異化機(jī)會，定位于 “人有我便宜”—— 品質(zhì)同樣好、甚至更好的商品，能把價格做到原來的一半，就是一個明確的機(jī)會點。這一策略讓京造在前三年迅速撕開了流量裂縫：在平臺數(shù)百個三級類目中，多款產(chǎn)品靠銷量進(jìn)入京東搜索前列、甚至登頂；用戶規(guī)模突破 1000 萬。

京東京造第一個標(biāo)志性的爆品是乳膠枕。當(dāng)時，乳膠枕是一個在電商平臺年銷售額已做到數(shù)億元的紅海品類，但主流品牌的價格長期維持在 600 元左右，泰國原產(chǎn)地代購價甚至超千元。京造與泰國最大的乳膠廠泰橡集團(tuán)合作，在國內(nèi)加工，將售價壓至 200 元以內(nèi)。上線第一年的銷售額就突破千萬元，成為京東平臺乳膠枕的第一大品牌，并帶動更多品牌修訂價格帶。

乳膠枕的成功，驗證了京造圍繞 “單品爆款” 思路做商品開發(fā)的有效性。這套邏輯隨后被精準(zhǔn)復(fù)制到智能馬桶、電子鎖、高速吹風(fēng)機(jī)等一批 “已被驗證有需求規(guī)模、但供給不足或存在較高溢價” 的商品上。

京造依靠京東的超級供應(yīng)鏈能力，把價格拉到更合理的區(qū)間，不斷滿足用戶 “高端商品大眾化消費” 的需求，用一批強(qiáng)調(diào) “質(zhì)價比” 的爆款商品，在京東平臺上順利完成了第一階段的品牌心智積累。

2020 年前后，京造商品開發(fā)的目標(biāo)，從上一階段強(qiáng)調(diào) “質(zhì)價比” 進(jìn)一步升級為 “人有我優(yōu)”。

通過系統(tǒng)性建設(shè)品類規(guī)劃和數(shù)據(jù)體系，京造實現(xiàn)了自動歸類消費行為數(shù)據(jù)以挖掘更深的產(chǎn)品定義，并且每半年集中復(fù)盤和更新商品。

京造健康產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人向我們介紹了一個通過參數(shù)微調(diào)實現(xiàn)產(chǎn)品力超車的案例。他們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，消費者服用魚油的需求各異，但功能差異主要取決于 EPA 與 DHA 的比例：96% 以上 EPA 能有效降低甘油三酯，且不會升高壞膽固醇，而 DHA 雖有益腦力，卻可能推高壞膽固醇。基于這種醫(yī)學(xué)維度的判斷，京造推出了市場首批 “純 EPA 魚油”。

圍繞 “人有我優(yōu)” 的商品開發(fā)目標(biāo)，京東京造又繼續(xù)苦練了四年內(nèi)功，直到 2025 年，跨入從 “1 到 10” 的第三階段：在京東自有品牌累計 2 億用戶規(guī)模之上，不僅要做優(yōu)，更要做 “人無我有” 的標(biāo)志性產(chǎn)品。

京造商品開發(fā)的關(guān)鍵詞進(jìn)一步轉(zhuǎn)向設(shè)計創(chuàng)新、材料創(chuàng)新與底層研發(fā)。

去年 10 月，京東集團(tuán)創(chuàng)始人、董事會主席劉強(qiáng)東向京造團(tuán)隊建議，玩具這類情緒型消費品值得利用 AI 技術(shù)實現(xiàn)對話和陪伴體驗的升級。京造團(tuán)隊聯(lián)合京東科技附身智能 JoyInside 團(tuán)隊，僅用了一個月便完成 AI 毛絨玩具的產(chǎn)品調(diào)研、立項與生產(chǎn)交付。

面對一個潛力巨大卻缺乏標(biāo)桿產(chǎn)品的市場，京造與 JoyInside 的合作成果，不僅是推出一款單品，而是對行業(yè)核心問題的回應(yīng)，旨在驗證 “AI + 情感陪伴” 的交互形態(tài)在生活場景中的落地可行性。

“我們負(fù)責(zé)定義對話邏輯與陪伴式交互形態(tài)，京造則將其與超級供應(yīng)鏈和用戶洞察快速結(jié)合，把前沿 AI 轉(zhuǎn)化為有溫度的產(chǎn)品。”JoyInside 相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

此前，JoyInside 已接入 40 余個頭部機(jī)器人和 AI 玩具品牌，使產(chǎn)品具備 “能聽、會說、懂情緒” 的陪伴能力。今年 2 月，基于京東 JoyAI 大模型能力，JoyInside 新增社交玩法與八大方言對話功能，聯(lián)合京造打造出國內(nèi)首個跨品類智能硬件社交網(wǎng)絡(luò)——實現(xiàn)京東京造旗下 AI 毛絨玩具、智能鬧鐘、智能臺燈、AI 機(jī)器人等全品類設(shè)備的互聯(lián)互通。今年年貨節(jié)期間，接入該技術(shù)的智能硬件銷量實現(xiàn)三倍增長。

目前，京東正與近百個家電家居品牌和超 20 個機(jī)器人品牌推進(jìn) JoyInside 技術(shù)對接，搭載京東 JoyInside 附身智能的 AI 玩具、機(jī)器人、家電家居等產(chǎn)品正加速走進(jìn)千家萬戶，有效推動新一代智能終端的推廣應(yīng)用。據(jù)悉，未來京東還將建成全球最大具身數(shù)據(jù)采集中心，帶動萬億機(jī)器人產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

另一位品類負(fù)責(zé)人提到，從新材料的角度，京東集團(tuán)創(chuàng)始人、董事會主席劉強(qiáng)東同樣對京造的產(chǎn)品創(chuàng)新保持著高度關(guān)注。在他的推動下，碳纖維被廣泛引入到戶外月亮椅、碳纖維雨傘及沙發(fā)等單品中。雖然引入新材料會讓成本小幅提升，但產(chǎn)品的重量直接減半。新材料成為京造長期投入的戰(zhàn)略方向。

京東京造碳纖維系列產(chǎn)品

今年一月上市的黃金手機(jī)殼，內(nèi)置了符合上海黃金交易所現(xiàn)貨黃金（Au99.99）交割標(biāo)準(zhǔn)的投資金片，每個金片都有唯一編碼支持溯源，并通過高精度油壓工藝嚴(yán)格控制重量公差。這是京造在場景創(chuàng)新上的一次嘗試，實現(xiàn)了消費即投資、攜帶即收藏的場景融合——將具有較高溢價的工藝金定價拉近至投資金的價格區(qū)間，保留其工藝屬性和設(shè)計價值的同時，打破工藝金與投資金之間的邊界，為用戶創(chuàng)造了兼具實用性、設(shè)計性與資產(chǎn)屬性的全新產(chǎn)品體驗。

京東京造的創(chuàng)新還體現(xiàn)在設(shè)計能力上，將商品開發(fā)的重心前移至產(chǎn)品定義與設(shè)計環(huán)節(jié)，從源頭參與功能、結(jié)構(gòu)與外觀的確定。去年京東京造的 “鴻運當(dāng)頭” 鍋具系列斬獲三項國際工業(yè)設(shè)計大獎；今年 3 月初，被譽(yù)為 “設(shè)計界奧斯卡” 的 iF Design Award 公布獲獎名單，京東京造憑借三合一喂養(yǎng)臺和 “呼吸之元” 除醛膜法杯入選這一獎項。

1. 集消毒烘干、調(diào)奶、搖奶保溫于一體的三合一喂養(yǎng)臺。2. 京東京造聯(lián)合中科院房喻院士研發(fā) “呼吸之元” 除醛膜法杯。

京造為何能持續(xù)制造爆款

京東京造執(zhí)行的 “爆款單品” 的商品策略，本質(zhì)上遵循的是一種 “寬品類、窄商品數(shù)”：每個細(xì)分品類只留極低個位數(shù)的商品數(shù)，把精力集中在少而強(qiáng)的產(chǎn)品上，通過做大單品銷售規(guī)模來提升供應(yīng)鏈效率，用降本來實現(xiàn)更優(yōu)惠的價格。

在品類選擇上，京造會避免進(jìn)入行業(yè)集中度過高、難以做出質(zhì)價比的品類，這些品類的發(fā)展已經(jīng)比較規(guī)范化，產(chǎn)品的品質(zhì)和規(guī)格相對明確，消費者心智已經(jīng)確立起來，因此市場的供給足夠匹配，供需之間已經(jīng)相對平衡。相反，京造更愿意進(jìn)入那些用戶體驗仍存在明顯短板的品類，利用自身平臺能力去持續(xù)挖掘商品功能體驗的改進(jìn)空間。

以人體工學(xué)椅為例，京造最早從工學(xué)椅基礎(chǔ)款入手，并在隨后幾代產(chǎn)品中逐步走向獨立開模，深度介入椅背聯(lián)動功能等專業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計。經(jīng)過三四年的技術(shù)迭代，京造推出的人體工學(xué)椅在這一品類的份額已沖破 10%，并計劃利用在 “人體工學(xué)” 領(lǐng)域的研發(fā)積累，繼續(xù)向電動按摩椅、沙發(fā)、床墊等相關(guān)延伸品類做橫向擴(kuò)張。

一些頗有靈光的微創(chuàng)新同樣也有意義。眾所周知，充電寶已經(jīng)是一個高度同質(zhì)化的市場。不少用戶長期抱怨他們使用的充電寶存在 “斷充” 情況，而工廠普遍將其視為行業(yè)共性缺陷。京造團(tuán)隊拆解發(fā)現(xiàn)，問題其實是出在充電協(xié)議中的 “握手順序”。如果解決掉這個帶有普遍性的 “小毛病”，就等于建立了一項差異化優(yōu)勢，使京東京造的充電寶產(chǎn)品長期保持接近 99% 的好評率。

面對京東的全站用戶，京造明確服務(wù)于一個更聚焦的群體：消費決策更理性、對品質(zhì)有要求，同時關(guān)注價格合理性的用戶。他們并非一味追求最低價，而是在意產(chǎn)品是否具備穩(wěn)定、可驗證的 “質(zhì)價比”。

一位品類負(fù)責(zé)人介紹，京東京造會將京東平臺同一細(xì)分品類的商品按價格從低到高，劃分為多個價格帶，選擇主流的價格帶，參考銷量排名領(lǐng)先的商品，目標(biāo)是在同一價格帶內(nèi)開發(fā)出價格更低但品質(zhì)更高的產(chǎn)品，并據(jù)此反推成本結(jié)構(gòu)，篩選合適的工廠。通常他們會優(yōu)先從行業(yè)內(nèi)頭部 3–5 家工廠中進(jìn)行篩選，并在必要時進(jìn)一步延伸至二級供應(yīng)商——也就是對更上游的原料、產(chǎn)品零部件供應(yīng)商同步評估，通過在頭部工廠中進(jìn)行招標(biāo)，為用戶提供最具質(zhì)價比且能穩(wěn)定供貨的供應(yīng)鏈。

對產(chǎn)業(yè)帶而言，京造不僅提供訂單，也幫助工廠更快地適應(yīng)市場變化。家具公司嘉瑞福 2023 年與京造直簽后，雙方圍繞爆款打造深度合作：京造的產(chǎn)品經(jīng)理基于平臺數(shù)據(jù)提出商品開發(fā)需求，工廠參與繪圖、開模與落地。在京造的幫助下，過去依賴于外貿(mào)出口渠道的嘉瑞福更快讀懂國內(nèi)市場，形成相對穩(wěn)定的銷量預(yù)期，退貨率也保持在低位。當(dāng)工廠不再只是被動消化庫存，也會更愿意把資源更多投向產(chǎn)品研發(fā)。

同樣迎來爆發(fā)式增長的還有移動電源代工廠喬威。目前京造訂單約占喬威產(chǎn)值的 6%–7%，2025 年喬威的采購金額同比提升 141%，2025 年 6 月民航新規(guī)發(fā)布后，增速一度達(dá)到 383%。面對即將出臺的充電寶新國標(biāo)，雙方已提前對接頭部電芯廠商、共同研討產(chǎn)品路線，以確保在新規(guī)落地時能率先推出符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，快速響應(yīng)變化。

依托超級供應(yīng)鏈實現(xiàn)自閉環(huán)

京東京造并不是一個單純的自有品牌，而是一套圍繞超級供應(yīng)鏈運轉(zhuǎn)的產(chǎn)品體系——把商品、制造、數(shù)據(jù)、物流等環(huán)節(jié)連接成一個高度協(xié)同的系統(tǒng)，擠出成本里的水分，把效率做到上限，在每一個環(huán)節(jié)嵌入確定性。

“我們幾乎所有業(yè)務(wù) 100% 都是圍繞著供應(yīng)鏈展開的。” 京東集團(tuán)創(chuàng)始人、董事會主席劉強(qiáng)東去年 6 月在一次公司內(nèi)部分享中強(qiáng)調(diào)，京東是一個靠供應(yīng)鏈賺錢的企業(yè)。而發(fā)展自有品牌商品，也是京東基于供應(yīng)鏈能力已經(jīng)確定的商品模式之一，完成了從 “賣好貨” 到 “造好貨” 的能力升級。

這套體系的核心是 “四鏈合一”：商品供應(yīng)鏈、物流履約供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)與技術(shù)供應(yīng)鏈、金融供應(yīng)鏈。

四鏈疊加之下，京造從反向定制入手，把 “猜需求” 變成 “定需求”，提升確定性。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)通過深度下沉產(chǎn)業(yè)帶，直連工廠、實現(xiàn)生產(chǎn)流程透明化，用規(guī)模化采購和穩(wěn)定訂單幫工廠降本、提效、縮短交付周期。

在履約端，依托數(shù)智化能力，京造商品可以提前部署到最接近消費者的 “亞洲一號” 等智能倉庫中，大幅縮短庫存周轉(zhuǎn)時間，并全部能享受到 “自營” 標(biāo)準(zhǔn)下最快的配送速度。

京東京造的基礎(chǔ)款 T 恤售價只要 24.9 元，這個品類的合作廠商的產(chǎn)線原來在廣東，但在廣東傳統(tǒng)工費下，二十幾元的價格幾乎不可能實現(xiàn)。而京造的服飾團(tuán)隊成功說服工廠，將產(chǎn)線從廣東遷至云南以獲取更低的人力成本。基于多年合作積累的信任和未來市場判斷，工廠愿意承擔(dān)產(chǎn)線搬遷和建廠投資。

京造還通過幫助工廠剔除冗余功能以降低成本，同時強(qiáng)化核心配置。京造首次推出智能馬桶是在 2022 年，當(dāng)時國內(nèi)銷售的同類產(chǎn)品功能復(fù)雜，售價普遍在四五千元以上，但用戶日常高頻使用的功能只有坐圈加熱、離座沖水、腳感沖水，而臀洗、婦洗等高成本功能使用頻率很低。于是，京造團(tuán)隊選擇做減法，保留高頻剛需功能的同時，大幅降低產(chǎn)品價格，上市后迅速沖到京東銷量第一，并以此開辟了 “輕智能馬桶” 細(xì)分市場。

從一開始，京東京造就站在兼顧效率、品質(zhì)與確定性的高起點上：相比其他自有品牌電商，它依托京東，擁有更深的供應(yīng)鏈控制、更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)洞察與全自營履約能力；相比 Costco、山姆等傳統(tǒng)零售商，它又能發(fā)揮無限貨架優(yōu)勢，實現(xiàn)用戶需求的快速響應(yīng)；與產(chǎn)業(yè)帶白牌相比，具備強(qiáng)大的產(chǎn)品定義、品牌心智和品質(zhì)管控能力。

在 2026 年的目標(biāo)中，京東京造把方向進(jìn)一步明確為 “高質(zhì)價比、產(chǎn)品創(chuàng)新、原創(chuàng)設(shè)計”。“整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)入下半場，京造未來需要為京東創(chuàng)造更多的新增用戶。” 京造負(fù)責(zé)人對我們說。

題圖來源：《布達(dá)佩斯大飯店》