湖北荊州區(qū)法院破局預(yù)付卡退費(fèi)“骨頭案” 執(zhí)破融合守護(hù)群眾“錢袋子”

（來(lái)源：中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)

“真沒(méi)想到，這筆錢還能要回來(lái)！”當(dāng)湖北省荊州市某健身服務(wù)有限公司的47名消費(fèi)者收到退款時(shí)，緊鎖了許久的眉頭終于舒展開(kāi)來(lái)。2026年2月，隨著荊州區(qū)法院一紙裁定對(duì)破產(chǎn)和解協(xié)議予以認(rèn)可，這起涉及預(yù)付卡退費(fèi)的“骨頭案”畫(huà)上了圓滿句號(hào)。這不僅是荊州區(qū)法院首例破產(chǎn)自行和解成功案例，更是法院在優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境與保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益之間尋求最大公約數(shù)的生動(dòng)實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了債務(wù)人紓困、債權(quán)人受償、社會(huì)穩(wěn)定的多方共贏局面。

一夜間“鐵鎖把門”

47名消費(fèi)者陷入憤怒與無(wú)助

全民健身熱潮下，一名在校研究生瞄準(zhǔn)商機(jī)，成立荊州市某健身服務(wù)有限公司，以會(huì)員制、私教課模式吸引消費(fèi)者辦卡消費(fèi)。47名消費(fèi)者滿懷期待繳費(fèi)辦卡，精心規(guī)劃著健身生活。

然而，這份期待在一個(gè)尋常清晨驟然破碎。2019年，該健身公司一夜之間大門緊鎖、負(fù)責(zé)人失聯(lián)。消費(fèi)者不僅蒙受經(jīng)濟(jì)損失，更因信任受挫而憤懣無(wú)助。

群體性情緒極易轉(zhuǎn)化為不理智行動(dòng)，事發(fā)后，消費(fèi)者們通過(guò)報(bào)案、信訪等渠道表達(dá)訴求、積極維權(quán)。鑒于該事件屬于商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)范疇，經(jīng)政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)引導(dǎo)，消費(fèi)者最終依法提起訴訟，讓爭(zhēng)議回歸法治化解決軌道。很快，47名消費(fèi)者拿到勝訴判決書(shū)，可喜悅再次被現(xiàn)實(shí)擊碎——由于公司已無(wú)財(cái)產(chǎn)可供執(zhí)行，案件全部被終結(jié)本次執(zhí)行程序，法律的白紙黑字，一度看似成了一紙空文。

“執(zhí)破融合”精準(zhǔn)破冰

從“執(zhí)行不能”到“和解有望”

就在當(dāng)事人近乎絕望之際，法院的維權(quán)腳步從未停歇。2025年9月，荊州市某健身服務(wù)有限公司系列案件擺到了荊州區(qū)法院破產(chǎn)團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的案頭。面對(duì)這批“執(zhí)行不能”的積案，法院沒(méi)有簡(jiǎn)單地“一終了之”，而是果斷啟動(dòng)“執(zhí)破融合”機(jī)制，將執(zhí)行程序中查實(shí)的公司資不抵債情況導(dǎo)入破產(chǎn)程序，力求給消費(fèi)者一個(gè)明明白白的交代。

2025年11月，荊州區(qū)法院依法受理該公司破產(chǎn)清算一案。為切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益、高效推進(jìn)破產(chǎn)案件辦理，法院嚴(yán)格依照法定程序，指定湖北大柏地律師事務(wù)所擔(dān)任破產(chǎn)管理人。“小案不能小辦。”破產(chǎn)管理人接手后，立即組建專業(yè)盡責(zé)團(tuán)隊(duì)，啟動(dòng)債權(quán)申報(bào)登記工作，逐一對(duì)接債權(quán)人、細(xì)致梳理消費(fèi)記錄，最終精準(zhǔn)確認(rèn)47名債權(quán)人身份及債權(quán)總額。

與此同時(shí)，審判團(tuán)隊(duì)與管理人化身“偵察兵”，多次深入社區(qū)走訪、主動(dòng)對(duì)接公安派出所，歷經(jīng)多方查找，終于尋得“隱身”的公司實(shí)際控制人，并與兩名股東取得聯(lián)系。

法理情打出“組合拳”

讓“躲債人”轉(zhuǎn)身?yè)?dān)責(zé)

找到相關(guān)責(zé)任人后，化解心結(jié)的難度更大。面對(duì)年輕經(jīng)營(yíng)者的逃避心態(tài)與畏難情緒，法官?zèng)]有生硬說(shuō)教，而是緊扣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，打出一套法理情相融的“組合拳”。

“你現(xiàn)在一味躲避，只會(huì)一輩子背負(fù)債務(wù)；如果主動(dòng)站出來(lái)承擔(dān)責(zé)任，既能卸下心理包袱，也是對(duì)當(dāng)初信任你的顧客一個(gè)交代——他們的錢可能是專門用來(lái)健身、改善生活的，絕不能就這樣打了水漂。”

一次次真誠(chéng)溝通、耐心疏導(dǎo)，終于融化了逃避的堅(jiān)冰。債務(wù)人坦言，因創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致投資失敗，雖自身能力有限，但愿意盡全力補(bǔ)償每一位消費(fèi)者。曾經(jīng)的“跑路者”，終于鼓起直面問(wèn)題、承擔(dān)責(zé)任的勇氣。

隨后，審判團(tuán)隊(duì)和管理人又化身“和事佬”與“維權(quán)代言人”，逐一致電47名債權(quán)人，講解和解方案、傾聽(tīng)群眾訴求。針對(duì)消費(fèi)者普遍關(guān)心的“能否退費(fèi)、退費(fèi)金額、到賬時(shí)間”等核心問(wèn)題，工作人員詳細(xì)解讀破產(chǎn)法律規(guī)定、自行和解制度優(yōu)勢(shì)。當(dāng)這份飽含溫度的和解方案呈現(xiàn)在大家面前時(shí)，全體消費(fèi)者一致表示同意。一場(chǎng)可能引發(fā)連鎖糾紛的群體性維權(quán)事件，在互諒互讓中圓滿化解。

該案作為荊州區(qū)法院首例破產(chǎn)自行和解成功案例，既是守護(hù)群眾“錢袋子”的生動(dòng)注腳，也是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的鮮活縮影。