清明假期
有出行計(jì)劃的朋友注意啦!
購票出行攻略
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車票起售時(shí)間查詢
打開鐵路12306App
點(diǎn)擊我的界面
選擇出行向?qū)е械钠鹗蹠r(shí)間
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進(jìn)入起售時(shí)間查詢頁面后
填寫需要購票的車站以及乘車日期
(以北京為例)
點(diǎn)擊查詢即可
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預(yù)填信息快速購票
在火車票起售當(dāng)日頁面
點(diǎn)擊購票信息預(yù)填
填寫乘車人、預(yù)選車次
預(yù)選席別等信息
在火車票起售時(shí)
便可快速提交訂單并完成支付
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誤購限時(shí)免費(fèi)退票
如果旅客誤購車票
在購票支付成功
30分鐘內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上
購票人可線上自助辦理退票
不收取退票費(fèi)
同一購票人在一個(gè)自然日內(nèi)
限辦1個(gè)訂單誤購免費(fèi)退票業(yè)務(wù)
但改簽車票、預(yù)約或候補(bǔ)購票等
不辦理此業(yè)務(wù)
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候補(bǔ)購票
打開鐵路12306App
在購票界面點(diǎn)擊候補(bǔ)
按照個(gè)人需求添加
不同的車次和席別
即可進(jìn)行候補(bǔ)購票
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每個(gè)用戶同時(shí)可以保有6個(gè)待兌現(xiàn)候補(bǔ)訂單;每個(gè)候補(bǔ)訂單最多可選擇3個(gè)乘車日期,總計(jì)添加不超過60個(gè)車次;最多可添加19位乘車人;候補(bǔ)訂單截止兌現(xiàn)時(shí)間為不晚于開車前20分鐘。
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老年旅客電話訂票
購買預(yù)售期內(nèi)
距開車前3天及以上的
老年旅客火車票
可撥打鐵路12306客服電話訂票
并可選擇線上或線下方式支付票款
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年滿60周歲及以上且為鐵路12306注冊(cè)用戶的旅客使用注冊(cè)手機(jī)撥打12306客服電話,按“1”鍵后直接轉(zhuǎn)入人工服務(wù),其他訂票人按語音提示轉(zhuǎn)入人工服務(wù)。
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乘車積分兌換火車票
年滿12周歲的旅客
在鐵路12306App
注冊(cè)成為“鐵路暢行”會(huì)員后
每次購票出行都可獲得一定的乘車積分
在會(huì)員賬戶積分首次達(dá)到10000分時(shí)
具備兌換車票的資格
在購票界面選擇標(biāo)有“兌”字的車次
即可使用積分兌換車票
100積分可抵1元使用
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普通常旅客會(huì)員
乘車積分為票面金額的5倍
14至28周歲的常旅客會(huì)員
乘車積分為票面金額的10倍
年滿60周歲的常旅客會(huì)員
乘車積分為票面金額的15倍
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同時(shí)
會(huì)員積分還新增座位升席功能
會(huì)員本人可使用積分
在列車上兌換辦理
原車票未乘區(qū)間內(nèi)的
任意區(qū)間座位的升席
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靜音車廂
目前,“靜音車廂”服務(wù)
拓展至除動(dòng)臥列車之外的“D”字頭
“G”字頭動(dòng)力分散動(dòng)車組列車
全國鐵路提供
“靜音車廂”服務(wù)的列車增至超8000列
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旅客可自主選擇
購票界面上標(biāo)注“靜”字的列車
并在購票時(shí)勾選
“請(qǐng)優(yōu)先為我分配‘靜音車廂’”選項(xiàng)
系統(tǒng)將優(yōu)先分配“靜音車廂”席位
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“輕裝行”服務(wù)
“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)范圍
覆蓋111個(gè)車站
行李多的旅客
可在購票后預(yù)約該服務(wù)
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打開鐵路12306App
在首頁應(yīng)用處向左滑動(dòng)
進(jìn)入全部應(yīng)用頁面
點(diǎn)擊輕裝行
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旅客在預(yù)覽
“輕裝行”辦理流程介紹后
點(diǎn)擊預(yù)約下單
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選擇服務(wù)方式
點(diǎn)擊下一步
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選擇車票
并填寫寄件人信息,取件地址
行李數(shù)量、重量等詳細(xì)信息
上傳好行李照片
核對(duì)信息無誤后
點(diǎn)擊提交訂單
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請(qǐng)廣大旅客一定要通過
鐵路官方渠道購票
認(rèn)準(zhǔn)鐵路12306官方網(wǎng)站和App
來源:中國鐵路
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