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作者 | 奈小西
編輯 | 文定
3·15晚會以“放心消費 品質生活”為主題,將鏡頭對準食品安全、醫美行業、互聯網營銷等多個領域的亂象,再次撕開了消費市場的遮羞布。
被曝光的案例包括漂白雞爪、三無醫美產品外泌體、青少年增高騙局、私域營銷圍獵老年人、AI大模型被投毒、租賃電動自行車違規以及薦股分成騙局等。
這些案例雖然分布在不同賽道,但背后卻指向同一條邏輯:在流量競爭和高利潤誘惑下,一些企業通過供應鏈違規、虛假營銷乃至技術操控等方式獲取增長空間。無論是通過私域封閉銷售高價保健品,還是利用AI生成內容影響信息推薦等,很多都是利用信息不對稱放大商業利益。
那么,曝光到現在,這些企業都怎么樣了?
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曝光之后——被點名
企業的處罰與回應
315晚會播出后,各地監管部門迅速啟動應急處置機制,多地市場監管、藥監、公安等部門連夜展開調查。從目前公開通報來看,多數涉事企業已經被查封、立案或停產整頓,一些相關商品也在電商平臺被迅速下架。
1、漂白雞爪背后的品牌“閃崩”
在食品領域,今年315曝光的“漂白雞爪”事件迅速引發連鎖反應。晚會調查顯示,多家企業在生產過程中使用工業雙氧水浸泡雞爪,以獲得更白凈的外觀,其中涉及企業包括蜀福香食品有限公司、重慶曾巧食品有限公司、明揚食品有限公司等。
晚會曝光后,各地監管部門迅速行動。成都市市場監管部門發布通報稱,已對蜀福香食品有限責任公司、明揚食品有限公司等企業開展全面核查,責令其停產停業,并查封涉事產品及原料;重慶方面則對曾巧食品涉嫌違法行為立案調查,扣押涉案產品,并督促企業召回相關商品。
與此同時,電商平臺也迅速作出反應。記者在淘寶、京東、拼多多、抖音電商等平臺檢索“乖媳婦泡椒雞爪”等產品時,相關商品已經無法搜索或顯示下架狀態。媒體致電曾巧食品股東時,對方僅回應“謝謝關心”,隨后掛斷電話,引發輿論關注。
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此外,一些品牌方也迅速進行“切割”。例如有友食品發布聲明稱,公司產品在生產過程中未使用雙氧水等國家禁止添加劑,并表示將繼續強化食品安全管理。
2. “外泌體”三無產品合規崩塌
一療程數萬元,成本僅幾十元,沒有任何審批、臨床試驗或療效數據——這就是號稱能美白抗衰的網紅“外泌體”的真實面目。涉事的灝麟(天津)生物、鄭州源創基因、四川婕波噻爾生物,套用膠原蛋白許可證違規生產,把“三無產品”扎進消費者的身體。
節目播出后,多地監管部門迅速成立聯合調查組,對相關企業展開調查取證。成都市市場監管局通報稱,已對婕波噻爾生物科技有限公司開展全面核查,并查封涉事產品和原料;天津方面則由藥監、衛健、公安等部門組成聯合調查組,對灝麟(天津)生物科技有限公司展開調查。
天眼查數據顯示,源創基因多項專利已被駁回,記者撥通婕波噻爾法人譚陽的電話時,她的回應透著慌亂:“懵了,不知道怎么辦,不賣了,關門唄。”源創基因則全程沉默,未作任何公開回應。
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3. “增高騙局”公司連夜被查
晚會調查發現,安立身、德脊瑞、英瑞可等機構抓住家長對孩子身高問題的焦慮,通過虛假宣傳“骨骺線閉合仍可增高”等話術誘導家長購買高價服務,實則僅用普通理療設備做拉伸牽引,并無實質效果。
針對晚會曝光的青少年增高騙局,溫州市鹿城區市場監督管理局、杭州高新區(濱江)市場監督管理局均聯合相關部門,對德脊瑞、安立身等企業開展現場執法調查,并對相關證據進行取證固證。同時,被點名企業之一英瑞可的公眾號及小程序,均因涉及法律法規禁止的線上經營項目被停止使用。
4. 私域灰產鏈條連根拔起
除了傳統消費領域,今年315還把鏡頭對準了內容電商中的灰色鏈條。調查顯示,一些傳媒公司通過制作“健康講座”“專家科普”等視頻內容,將老年用戶引導至微信群等私域空間,在封閉環境中銷售高價保健品,涉及公司包括沈陽盛維文化傳媒有限公司、傲盈公司等。
節目播出后,沈陽市市場監管部門發布通報稱,已成立聯合調查組,對相關公司展開現場調查取證。
5. AI“投毒”相關企業回應
315還曝光了通過所謂GEO優化系統操控AI大模型推薦結果的案例。相關系統能夠批量生成軟文并投放到網絡平臺,從而影響AI模型的內容推薦結果。這類行為被認為是AI時代營銷灰產的一種新形式。
報道播出次日,多家從事GEO業務的企業發聲,表態規范經營。3月16日,科大訊飛生態伙伴河南恒輝合煥發布聲明,強調其“摘星GEO”業務堅持技術向善、合規優先,堅決與行業黑灰產劃清界限。
同一天,AB客也緊急回應,明確表示堅決反對虛假宣傳、數據造假及惡意操控AI輸出等行為,并承諾不參與、不開發、不提供“洗腦AI”“操控標準答案”“一周見效刷排名”等違規服務。
6. 租賃電動車平臺承諾整改
直播間里賣力吆喝“速度超快”,線下門店最快車速能飆到75公里/小時,表盤卻顯示25——這是哈啰租電動車等品牌的“障眼法”。部分渠道商利用新國標實施前的合格證囤牌,生產“舊標新車”規避“一車一池一充一碼”的互認機制。
事件曝光后,上海市場監管連夜核查哈啰普惠科技、鉑京斯網絡科技。面對輿論壓力,哈啰租電動車平臺發布致歉聲明,稱將連夜開展全面自查與整改,但同時強調“未直接經營門店”,部分涉事門店早在2023年就已取消合作。
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7. “薦股分成”騙局閃電查封
“有金融機構內幕消息”“盈利五五分成”遵義鑫犇科信息咨詢靠這套話術電話攬客,推薦的股票竟是老板隨意挑選。漲了分成,跌了失聯,“補齊虧損”只是誘餌。這家2025年才成立、注冊資本50萬的公司,根本沒有金融從業資質。
晚會播出后,當地政府迅速發布通報稱,已對該公司進行查封,并控制公司負責人及相關人員,同時固定相關證據材料,案件正在進一步調查中。
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風暴之下——商家的
風險點與監管趨勢
今年3·15曝光的問題,貫穿了電商經營鏈條的多個環節。以下幾類高風險行為,值得從業者對照自查:
第一類是虛假宣傳,這是最普遍的風險點。在流量競爭激烈的環境下,一些商家通過夸大產品功效、包裝“專家”背書等方式吸引消費者。例如所謂“增高項目”“神藥外泌體”等,都通過制造專業權威和健康焦慮來推動銷售。
這類行為往往觸及多項監管紅線。根據《廣告法》《反不正當競爭法》及《消費者權益保護法》的相關規定,經營者一旦被認定為虛假宣傳,監管部門可責令停止發布廣告、沒收違法所得,并處廣告費用1倍至5倍罰款;情節嚴重的,還可能被責令停業整頓,吊銷營業執照等。
其次,品控問題仍然是電商供應鏈中的高風險領域,尤其在食品賽道表現得尤為突出。今年315曝光的“漂白雞爪”事件,以及近期爆火的劉文祥麻辣燙用鴨肉冒充牛羊肉等,都屬于這類問題。
然而,這類行為的法律后果同樣嚴重。根據《食品安全法》,使用不符合食品安全標準的原料或添加物生產食品,監管部門可以處貨值金額10倍以上罰款;如果行為被認定為生產、銷售不符合安全標準的食品,或者在食品中添加有毒、有害物質,還可能觸及《刑法》條款,面臨刑事責任。
第三,私域導流帶來的交易風險正在上升。在不少案例中,商家通過短視頻或直播引流,再將用戶導入微信群等私域空間進行銷售,虛假宣傳、高價銷售保健品等行為頻繁發生在私域環境中,因此,近期監管部門對這類行為的關注度正在快速提升。
值得注意的是,今年315還首次將鏡頭對準AI營銷操控。通過所謂GEO優化系統批量生成軟文并投放網絡,從而影響AI大模型的推薦結果,這被認為是SEO灰產在AI時代的升級。隨著AI逐漸成為信息分發入口,這類行為很可能成為未來監管的重點領域。
每年的315晚會,都會集中揭開一批消費領域的亂象。從早年的假貨問題,到如今涉及供應鏈、內容營銷乃至AI技術的灰色操作,消費市場的問題在不斷變化,監管也在不斷更新、跟上。
平臺不能再做甩手掌柜,從單純撮合交易,到承擔生態治理責任,已成為不可回避的轉變;監管也不可再采用“一陣風”式的短期治理,全鏈條追溯、平臺責任壓實、算法與AI納入監管視野,正在逐步形成更常態化的治理框架。
希望在未來,“放心消費,品質生活”不只是一句口號,而是成為各方壓實責任的結果,讓那些建立起完善品控體系、重視用戶信任的品牌,獲得更大的市場空間。
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