大風(fēng)追蹤|七旬翁直播間買81箱酒收到7部疑似“三無”手機(jī)，商家稱系倉庫發(fā)錯(cuò)貨，已“退一賠三”支付7.6萬元

今年“3·15”前夕，遼寧省沈陽市皇姑區(qū)七旬的張大爺在直播間買酒后收到7部疑似“三無”手機(jī)，目前此事迎來最新進(jìn)展。

買酒

看直播支付113筆花8.3萬元買回81箱酒，最多一筆8887.88元

3月14日，華商報(bào)大風(fēng)新聞以《七旬翁直播間買了81箱酒，支付113筆花掉8.3萬，還收到7部手機(jī)認(rèn)為是“三無”產(chǎn)品，要求“退一賠三”》為題，報(bào)道了家住沈陽市皇姑區(qū)70歲張大爺在直播間買酒的事。

張大爺回憶說，今年1月下旬的一天，他突然想在網(wǎng)上買點(diǎn)酒打算春節(jié)期間贈(zèng)送給親朋好友，1月29日下午5時(shí)，他在姐姐家打開手機(jī)觀看賣酒直播時(shí)不停地買酒，每一筆都是用微信支付的，截至2月8日下午5時(shí)左右，他共支付113筆買酒款，總金額約8.3萬元，其中支付金額最多的一筆是8887.88元。

張大爺收到的酒和手機(jī)

隨后，他陸續(xù)收到一些白酒，除堆放在房間里外，有些還堆放在廚房里。他說，從包裝看，大大小小的白酒有79箱，紅酒有2箱，每箱有2瓶裝的，也有4瓶裝的，甚至還有6瓶裝的。

索賠

收到7部疑似“三無”手機(jī)，要求商家“退一賠三”

張大爺說，他不僅收到了那些白酒和紅酒，還收到了1個(gè)冰箱和7部手機(jī)。

他稱，當(dāng)初收到手機(jī)時(shí)滿心歡喜，打開包裝一看卻涼了半截，“那些手機(jī)沒有生產(chǎn)廠名，沒有詳細(xì)的生產(chǎn)廠址，也沒有填寫質(zhì)量合格證，只載明有入網(wǎng)型號(hào)、3C認(rèn)證書編號(hào)，日期顯示是2025年6月25日，產(chǎn)地為廣東東莞。”

張大爺認(rèn)為手機(jī)是典型的“三無產(chǎn)品”

張大爺認(rèn)為，這是典型的“三無產(chǎn)品”，他要求商家“退一賠三”，商家則稱那些手機(jī)是贈(zèng)品，不是自己生產(chǎn)的，是從第三方采購來的，盡管如此，但還是可以隨時(shí)退貨退款。

后來，雙方在退款金額上未能達(dá)成一致，張大爺遂報(bào)警稱有人生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品，皇姑區(qū)當(dāng)?shù)嘏沙鏊貞?yīng)稱此事不屬于他們的管轄范圍。

解決

商家稱倉庫發(fā)錯(cuò)貨，愿“退一賠三”已支付7.6萬元

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾卟稍L獲悉，商家“惠酒購”總部在江蘇省，專門從事酒類銷售。

負(fù)責(zé)人張先生介紹說，針對(duì)張大爺?shù)那闆r他們高度重視，經(jīng)進(jìn)一步核實(shí)，那7部手機(jī)當(dāng)初確系第三方的倉庫發(fā)錯(cuò)了貨。

他說，經(jīng)進(jìn)一步協(xié)商，他們積極主動(dòng)按“退一賠三”原則支付張大爺6.6萬元，“其中退賠手機(jī)款6萬余元，我們公司自愿補(bǔ)償了幾千元，共湊成了6.6萬元。”

他還稱，當(dāng)時(shí)雙方協(xié)商包括酒水等也全部退貨退款，后來張大爺考慮到酒水沒有任何問題，且有些包裝也已打開，打算不再退了，想留著自己用，“他這樣一說，我也激動(dòng)，表明他對(duì)我們的產(chǎn)品是認(rèn)可的，在這樣的前提條件下，我當(dāng)即說愿以個(gè)人名義自愿主動(dòng)給他補(bǔ)償1萬元，加之先前的那6.6萬元，總共支付了他7.6萬元。”

張大爺收到的轉(zhuǎn)賬

張大爺告訴華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾撸麑?duì)商家這樣的處理結(jié)果感到滿意，認(rèn)為商家是誠(chéng)信的有責(zé)任感的，“3月19日上午9時(shí)左右，我已收到他們支付的那7.6萬元，感謝華商報(bào)大風(fēng)新聞的報(bào)道。”

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?黃平 編輯 劉夢(mèng)雨