“跑了這么多年車,頭一回遇到這么暖心的執法。”近日,一位外省貨車司機在辦結一起超限沖關案件后,發出了由衷感慨。這起跨越千里的執法故事,不僅見證了法律的剛性,更彰顯了執法的溫度與廉潔。
千里連線:從“抵觸抗拒”到“心悅誠服”
事情的起因是一次非現場執法線索:一輛外省籍貨車涉嫌在重慶紅池壩收費站超限沖關上道。接到工單后,辦案人員第一時間聯系當事人。然而,電話那頭的司機情緒激動,堅稱自己未沖關,并大吐苦水:“我長期在全國跑貨運,往返一趟成本高昂,絕不可能為了這點事專門跑回重慶處理!”
面對當事人的誤解與抵觸,執法人員沒有選擇簡單的“催辦”或“強罰”,而是堅持“說理式執法”理念,將心比心,換位思考。他們深知,對于長途司機而言,時間與路費就是最大的成本。為此,辦案團隊決定打破地域限制,啟用“線上辦案”模式,讓“數據多跑路,群眾少跑腿”。
隨后的日子里,數十通電話跨越山海。執法人員不再是冷冰冰的“處罰者”,而是耐心的“普法員”。從法規政策的解讀到處理流程的指引,從違法后果的剖析到安全責任的強調,他們一遍遍細致溝通、循循善誘。漸漸地,電話那頭的語氣變了:從最初的不耐煩,變成了愿意傾聽;從激烈的抵觸,轉變為理解配合。“你們把道理講透了,我也明白了安全才是最大的效益,我一定配合處理!”最終,當事人心悅誠服地接受了處罰決定。
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嚴守底線:從“紅包試探”到“清風正氣”
案件的處理并未止步于“結案”。為表達感激之情,當事人在微信上向執法人員發送了1000元紅包。面對這份突如其來的“謝意”,執法人員沒有絲毫猶豫,當即點擊“退還”,并鄭重回復:“處罰不是目的,守法才是根本。您配合處理,就是對我們工作最大的支持。”
本以為風波已平,不料次日,執法人員發現手機莫名被充值了500元話費。面對這種變相的“感謝”,執法人員再次堅守廉潔底線,第一時間向紀檢部門報備,并迅速通過微信將等額款項全額返還給當事人。
從“紅包被拒”到“話費返還”,兩次拒絕,折射出的是重慶交通執法人鐵一般的紀律;從“抵觸抗拒”到“真誠配合”,態度的轉變,見證的是“說理式執法”直抵人心的力量。
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