陜西
3月17日，春雨微寒，寶雞陳倉西關電信營業廳內卻暖意融融。一位年過七旬的老人手持一幅親手繪制的山水畫走進大廳，專程前來向營業廳愛心翼站的工作人員表達謝意。
原來，這位老人是位獨居長者，子女常年在外。3月16日，因智能手機操作遇到困難，他抱著試試看的心態來到西關營業廳求助。面對老人不熟悉的功能和焦急的神情，營業員們熱情迎上，耐心傾聽、手把手演示，一步步講解操作細節，不僅解決了老人的使用難題，也用細致入微的陪伴溫暖了老人的心。
為表達感激之情，老人特意提筆作畫，以蝦寓情、以荷寄意，用自己擅長的方式為電信服務“點贊”。他說：“她們就像畫里的荷風，送來的是暖，更是心。”
一次用心服務，換來一幅手繪深情。這不僅是一份客戶的謝意，更是一線服務者日常堅守的真實寫照。長期以來，中國電信陳倉分公司始終堅持“人民郵電為人民”的服務宗旨，依托“愛心翼站”常態化開展智慧助老、手機調試、反詐宣傳等便民服務，為老年人、戶外勞動者等群體打造“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、急可如廁”的溫情驛站。
筆墨傳情，映照服務初心。這幅畫，是肯定，更是鞭策。未來，陳倉分公司將繼續用真心守護每一次服務，用行動書寫更多溫暖故事。
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