“經(jīng)理,快幫幫我,我收到一條短信,說(shuō)我開(kāi)通了會(huì)員自動(dòng)付費(fèi),我一心急就點(diǎn)了里面的一條陌生鏈接,結(jié)果現(xiàn)在手機(jī)黑屏了!是不是被詐騙了啊?”近日,客戶胡先生(化名)神色匆匆地來(lái)到瀘州銀行成都金牛支行營(yíng)業(yè)大廳,焦急地向大堂經(jīng)理求助,表示自己突然收到一條短信,提示他開(kāi)通了某短視頻軟件的會(huì)員付費(fèi)服務(wù),若不關(guān)閉則將每月自動(dòng)扣費(fèi)。胡先生一時(shí)心急,便點(diǎn)擊了短信中的陌生鏈接,隨后手機(jī)立即黑屏,疑似被不法分子遠(yuǎn)程操控。
金牛支行大堂經(jīng)理憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn),敏銳意識(shí)到胡先生可能遭遇了電信詐騙,迅速采取行動(dòng),第一時(shí)間幫胡先生取出電話卡,防止詐騙分子通過(guò)遠(yuǎn)程操控進(jìn)一步獲取手機(jī)內(nèi)的信息。與此同時(shí),柜臺(tái)工作人員爭(zhēng)分奪秒將胡先生的銀行卡非柜面限額調(diào)整至0.1元,最大程度降低資金被盜刷的風(fēng)險(xiǎn),并撥打派出所電話,向警方說(shuō)明了詳細(xì)情況。
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幾分鐘后,派出所民警趕到金牛支行,此時(shí)胡先生也收到了反詐中心的短信提示,進(jìn)一步證實(shí)了此次詐騙的真實(shí)性。隨后民警將胡先生帶至移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行電話卡更換,以阻斷詐騙分子通過(guò)手機(jī)與胡先生聯(lián)系。經(jīng)過(guò)一系列緊張有序的工作,胡先生的賬戶資金得到了有效保護(hù)。
胡先生對(duì)金牛支行工作人員的專業(yè)負(fù)責(zé)和熱心幫助表示衷心感謝,表示如果不是金牛支行工作人員反應(yīng)迅速、處置得當(dāng),自己的資金極有可能遭受重大損失。
此次成功避免客戶資金損失,是瀘州銀行長(zhǎng)期以來(lái)重視風(fēng)險(xiǎn)防控和警銀協(xié)作的成果體現(xiàn)。未來(lái),瀘州銀行將繼續(xù)加強(qiáng)警銀協(xié)作,不斷完善風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制,加大對(duì)金融知識(shí)和反詐知識(shí)的宣傳,提高客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),為營(yíng)造安全、穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)更大的力量。
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