為什么旅游市場上托管公司都消失了？

大家好，我是張鵬遠。

從業旅游十幾載，昨天寫了一篇關于第三方公司的文章，炸出了不少同行的感同身受，緊接著就意識到一個新的現象，這兩年似乎景區托管公司都銷聲匿跡了。

我從旅游景區發展的角度來梳理下這個現象。

很多事物的發展都是波段性的，跟股票上漲一樣，沖刺一個階段，然后盤整一個階段，然后再沖刺，再盤整。

旅游景區的發展也經歷過這個過程，感覺是個不錯的項目，可以投資，大家跟著投資旅游，增加了很多個景區，景區數量達到一定程度，供求關系變化，就開始沉淀一段時間，好的景區穩住局勢，不好的景區被市場淘汰，然后繼續有資本進入，景區數量繼續增加，繼續沉淀，繼續整合。

現在就處在一個劇烈整合的階段，景區兩極分化的程度可謂是歷史最強。過了這個白熱化的整合期之后，還會有新的景區出現，這個大方向是不變的，第三產業需要發展，第一產業和第二產業隨著大面積的機械化、AI化，逐步會替代相當數量的人工，自然第三產業服務業就增加，旅游景區作為拉動遠程消費的核心吸引物之一，必定數量是越來越多的。

在這個旅游景區宏觀發展的過程中，在景區數量激增的過程中，要么是跨行業投資，要么是景區經營得不錯的老板再投資，前者需要新團隊運營，后者給原有團隊提供了上升通道；在景區市場劇烈整合的過程中，頭部和超級頭部景區利益豐厚，中小景區雖然虧損，但是還能看到吃肉的人，就好比你關注股票，不管自己被深套了多少，總能看到連著抓住幾個漲停的網友。

簡單的總結就是，在整個發展過程中，旅游景區持續性地缺乏運營團隊，不管是自己培養還是外包，或者第三方托管。

在這么旺盛的需求量下，托管公司應該越來越多，而非現在銷聲匿跡，問題出在哪里？

第一，最早進軍托管行業的那批人，把托管這倆字玩壞了。

托管公司最早的雛形是有經驗的景區職業經理人，尋求個人發展，自己帶一支精煉的團隊，為缺乏運營經驗的景區排憂解難，一年大家伙都拿個比同行再高一些的薪水，幫別人做些事情，這個過程中，不管是托管團隊，還是被托管的景區，雙方都是受益的。

之后，就會有其他經營不好的景區，看到托管景區似乎也不錯，也找到托管團隊，請求托管，對于托管團隊來說，放一只羊也是放，放兩只羊也是放，兩個景區距離也不太遠，能拿到double的收入，自然不反對。

這個時候，依然沒有問題，問題是有托管需求的景區太多，有托管能力的團隊太少。

人的精力是有限的，現在很流行景區顧問，一個全面陪跑的顧問，個人精力能同時應付5、6個景區，已經是極限了，掛名的不算。

在這個基礎上，托管公司快速擴張，甚至一年能夠接到2、3百個景區的托管，核心團隊成員不足10人，開始了大面積的招聘，從業兩三年的中層，經過托管公司一包裝，馬上異地上崗，變成執行總經理，而最初的從業兩三年的簡歷，其實也被夸大過。

托管公司的本質是一個從業10年的老炮，拿自己的經驗去帶領從業2、3年的小白，朝正確的方向發展，當托管公司委派的項目總是濫竽充數的景區小白之時，托管公司自然干不好業務，并且是大面積的干不好業務。

一朝被蛇咬，十年怕井繩。旅游投資的老板有錢，但是不傻，尊重專家，但是接受不了濫竽充數，現在業內很少有人尋求托管公司這樣的合作方式了。

第二，社會分工精細化，托管公司很難面面俱到。

現在社會各行各業都在朝著“專業人干專業事”的模式發展，旅游景區同樣如此。

站在景區運營的角度，業態招商、游客服務、景區運營、設備運維、安全保障、市場營銷、環境衛生、政府關系等都需要專業團隊和標準化支撐，牽涉到新媒體和網絡技術可能還能細分好幾個類目。

不可能需要建游客中心就成立一個建筑公司，也不可能需要做觀光纜車就成立一個交通公司，需要一個懂行的人來管理，尋求第三方合作或者購買服務。

旅游景區是個小綜合體，自己尚不能有效解決問題，更別說托管公司了，更多地提供的是一些戰略咨詢，對方向的理解要更深刻，到了具體事務上，未必做得比本地職業經理人做得好。

所以旅游景區的托管公司，逐漸朝著戰略咨詢公司方向發展，大包大攬的情況會逐漸減少。

第三，利益分配角度，精細化分工可以產生更多的需求，進而產生更多的利潤。

我在思考很多問題的時候，都會按照利益分配的原則，尤其是一些不太合理的現象，考慮背后利益分配，基本上就能理清。

資本為了追求更大的利潤，確實想過很多辦法來教訓消費者：

一是想辦法減少消費周期。例如把牙膏的口徑增加1mm，或者市場的降低電器的品質，或者每次手機更新后，變得更卡，而新版本的手機就很流暢，從道德上看不堪入目，但是從經濟學或者商業的角度，確實是聰明絕頂。

二是精細化分類。從口紅的色號，到包包的分類，從鉆石的意義，到流行趨勢的轉變，現在的“實木家具”已經不是以前的“實木家具”，通過制造各種概念的方式，讓本來可以一次消費的行為變成了若干次，質量降低，價格提升。

跟旅游托管公司不相干的就不列舉了，托管公司為了追求更大的利潤，開始把服務費分解：

原本的“全案運營”被分解成若干個板塊，策劃上要賺一筆，落地執行肯定要再賺一筆，新媒體運營要分平臺，抖音是一塊、小紅書是一塊，視頻號又一塊，最后抖音還得分兩塊，推廣是一塊，抖音團購是一塊，明明可以一次干三件事的，非要按照三個事情來收費，既然支付了服務費，就按照服務效果付款，本身也沒問題，經過一系列包裝，還要跟業績掛鉤，業績有增量，還要階梯制的獎勵。

曾經一個景區一年拿出1000萬來做營銷相關，妥妥的大戶，基本上方方面面都能照顧到，現在發現，5000萬都不夠，本來景區營銷費用是低于景區運營費用的，現在要高出一大截，做的還是以前那些事情，通貨膨脹沒那么快，人工工資增加的也沒那么快。

第四，一部分中小景區躺平了，發現日子還過得去。

景區運營尤其是市場營銷這一塊，到底花多少費用，每個人都有自己的答案。

我聽聞有年收入過億的景區，一年營銷費用不足200萬，甚至連景區的名字都沒聽過，也見過一年砸8000萬干營銷，最后收入不足4000萬的景區。

隨著同行認知的提升，尤其是中小景區，發現自己資源不好，提升一個level需要投入最少5000萬，既然我沒有那么多資金，干脆躺平，維持最基本的開銷即可，年年都是周邊游，最后發現哎呦不錯哦，年收入280萬的景區，居然凈利潤超過140萬，超過一半，以前瞎折騰還賠錢，現在躺平還能賺錢。

甚至一些年收入2、3千萬的景區，基本躺平，一年拿出100萬做點市場營銷，從來不請第三方，NPC火就讓員工買個衣服COS一下，反正只要形式不要結果；抖音請不起專業團隊運營，花8000塊一個月招個員工，專門拍攝剪輯，營銷總給賬號掛到自己手機上，發現不投流每條視頻還有大幾百個贊，但是可以保證百分之百的沒虛假流量；景區員工維持最低數量，碰到黃金周就找當地的村民去維持秩序，一人發80塊錢管飯。最終發現就這樣還有大幾百萬的利潤，當初真是喂飽了一堆營銷策劃公司，自己日子都過不下去了。

人到了中年，會逐漸信命，身邊有人進步的很快，但是水平半斤八兩，也有人很努力，但是過得一塌糊涂。

旅游景區也是一樣，既然不能提升到另外一個品牌高度，那就節能增效，反而日子過好了，天天瞎折騰，也沒多少增量。

最近看自己18、19年寫的文章，感覺隨著年齡的增長，心氣少了不少，當年就是一個字，干，目標就是把景區干到頭部，現在評價，那時候的心氣真好，現在開始實事求是，開始審時度勢，做一件事很難面面俱到。

事物是變化的，曾經的托管公司，托管項目遍布全國，巔峰時期能達到3、400個項目，可謂是桃李滿天下，現在基本消失匿跡，做事情還是應該秉承長期主義，我對第三方公司的價格沒有太大的看法，隨行就市，市場經濟，但是托管公司為什么前后僅僅存在了十幾年的時間就開始銷聲匿跡了，就是因為他們盲目擴張導致自己事情做不好了，資方花費的托管費用相當于交了智商稅，直接給一個行業干死了。

這是本質問題。

以上。