俞敏洪重磅發聲：AI再強，也取代不了這4個字

商悟社｜張志雪

最近AI的話題吵翻天，有人慌得一批，覺得自己的工作分分鐘要被機器取代；有人摩拳擦掌，想借著技術風口賺快錢。

但昨天東方甄選首屆供應商交流峰會上，俞敏洪一句話直接戳中了所有人的內心——人工智能能取代人的技能、效率，卻永遠取代不了人與人之間的那點溫暖。

這話聽著像雞湯，但結合東方甄選這四年的經歷，越品越有味道。今天咱就掰開揉碎了，聊聊俞敏洪這次說的“真話”，到底藏著多少普通人能用上的生存智慧。

一、AI能造爆款文案，卻造不了“吃串羊肉串的快樂”

俞敏洪在會上說得特別直白：“隨著人工智能的來臨，人的工作和技能會不斷被人工智能取代，但有一點是人工智能絕對取代不了的，那就是人與人之間的溫暖和溫情，人與人之間相互的真心和幫助，人與人之間相互的創造、發展和進步。”

這話放在咱們做自媒體、搞帶貨的圈子里，簡直是一針見血。

你看，AI能幫你寫爆款標題、剪視頻、分析數據，甚至能模仿網紅的語氣做口播文案。但它能像東方甄選的主播一樣，給你講一顆蘋果的故事，讓你感受到果農的不易嗎？它能在你售后遇到問題時，真心實意地幫你解決，而不是冷冰冰地走流程嗎？

俞敏洪說，不管AI多發達，人永遠離不開人。所以東方甄選的極致服務，從來不是什么高大上的流程，而是人與人之間的信任、溫情、依賴，還有遇到困難時的互相攙扶。

這也是為什么東方甄選能在直播賽道殺出重圍，還能穩住基本盤。它賣的不只是產品，更是一份“靠譜的溫暖”。就像你買它的農產品，你知道這是真的農家貨；你遇到售后問題，它會先賠錢再解決，這種信任感，AI給不了。

二、俞敏洪的“極致服務”：不是喊口號，是真金白銀的行動

很多人把“極致服務”掛在嘴邊，最后變成了一句空話。但俞敏洪不一樣，他把這句話落到了實處，還拿出了實打實的動作。

首先是產品端的“三高”標準：安全度高、品位高、溫度高。不管是吃的還是用的，安全性絕不妥協；不僅東西要好，還要有品質、有溫度，能讓消費者感受到用心。

截至2025年11月，東方甄選已經推出了801款自營產品，自營產品GMV占比直接沖到了52.8%。這說明什么？它不是靠主播撐場面，而是靠產品力說話。

其次是供應鏈端的“真扶持”。這次峰會，東方甄選直接拿出了1億元聯合研發基金，專門和供應商一起搞新品，比如功能性食品、預制菜，還優先傾斜平谷“農業中關村”項目。

更讓人暖心的是，它還開通了中小供應商綠色通道：零門檻入駐、免費培訓、物流補貼。不管你是大品牌，還是縣域的小農戶，只要產品好，就能進來。就像貴州的刺梨汁，靠著東方甄選的平臺，直接走向了全國，實現了品牌和銷量雙提升。

俞敏洪說，東方甄選不是直播公司，也不是MCN公司，它最終的目標是為中國人民甄選好物、提供好服務。這種初心，不是喊出來的，是靠一次次的行動做出來的。

三、長期主義的真相：不是撞南墻不回頭，是堅守價值觀+復用熱愛

聊到長期主義，俞敏洪直接打破了大家的誤區。他說，很多人以為長期主義就是堅持做一件事，撞了南墻還不回頭，這根本不是。

真正的長期主義，是堅守內心的價值觀，并且把你的才能和熱愛，復用在你能做的服務上面。

俞敏洪自己就是最好的例子。從新東方教培，到教培行業轉型，再到做東方甄選、新東方文旅，他換了賽道，但沒換價值觀——為人們提供有價值的服務。

這四年，東方甄選確實不容易，有波折，有困難，甚至有質疑。但俞敏洪說，“把東方甄選做好、要為中國人民甄選好物的初心，從來沒有改變過”。

這就是長期主義的核心：不是死磕錯誤的方向，而是堅守正確的價值觀，把自己的熱愛和能力，持續投入到有價值的事情里。

放在咱們普通人身上，也是一樣的。你做自媒體，不是追著熱點瞎跑，而是堅守自己的領域，把專業和熱愛傳遞給粉絲；你搞帶貨，不是只看利潤，而是選靠譜的產品，給粉絲帶來價值。這就是你的長期主義。

最后想說

AI時代，我們確實要擁抱技術，提升自己的技能，跟上時代的步伐。但更重要的是，我們要守住那些AI永遠取代不了的東西——真誠、溫暖、信任、創造。

俞敏洪這次的發聲，不僅是給東方甄選的供應商聽的，也是給所有創業者、打工人聽的。它告訴我們，不管技術怎么變，人性的價值永遠是核心。

你覺得AI時代，什么能力最值錢？是技術，還是那份藏在骨子里的溫暖與真誠？評論區聊聊。

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