一地兩家醫療機構接連關停遭患者投訴，衛健委回應！

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近日，據《南方都市報》報道，深圳一個月內兩家社康中心關停、整合，引發了當地居民的不滿與投訴（南方都市報，2026）。

圖源：南方都市報

市民投訴：社康關停后，老人就醫難

據居民陳女士反映，附近某社康中心于2月底正式關停，轄區居民被分流至周邊其他機構，其中距離最近的某街道社康中心，直線距離不足200米，但兩地之間隔著一條封閉主干道，居民需途經坡陡無電梯的人行天橋往返，對行動不便的老年群體而言，出行就醫難度大幅增加。

陳女士表示，老伴身患慢性病、常年行動不便，此前依托社康建立家庭醫生檔案，可享受醫保優惠購藥、家庭病床上門診療等便捷服務，極大解決了慢病管理、日常取藥難題。社康關停后，老人復查、用藥全靠家屬奔波跑腿；即便能聯系原社康醫生，也僅能憑借既往檔案臨時開藥，無法結合實時身體狀況調整用藥方案，存在潛在健康風險。

據當地區衛健局早前回應，該社康中心關停的主要原因是社區服務功能單一、場地面積較小（僅400平方米），日常配備醫護人員數量偏少。據了解，該社康中心關停前配備醫護人員10人左右，其中包含2名西醫全科醫生、1名中醫全科醫生。

記者走訪一路之隔的某街道社康中心了解到，該中心作為“該區十大特色社康”之一，在中醫治療與慢病防治領域優勢突出，硬件設施完善，業務用房面積達3000平方米，設有全科診療區、中醫保健區、婦女保健區、預防保健區等功能區域。服務能力方面，該中心現有醫務人員84人、全科醫生22名，組建17個家庭醫生健康管理團隊，服務近5萬社區居民。未來，關停的某社康中心服務的居民將被分流至該街道社康中心。

值得關注的是，關停的某社康中心是街道南片區中部唯一的社康點位，服務范圍覆蓋十余個小區，常住居民超1.7萬人，疊加流動人員，服務總人群接近2萬。據知情人劉先生透露，在去年整合優化的一年當中，高峰期西醫全科醫生單日接診量超50人次，中醫全科醫生單日接診量超120人次，“接診規模比肩三甲醫院普通醫師”。

與此同時，醫護人員還要兼顧家庭醫生簽約、慢病隨訪等服務，“他們常常分身乏術，忙得腳不沾地”。劉先生表示，社康醫護人員曾多次向社康及上級部門反映人員配置不足的問題，希望能夠增派醫護人手，未承想最終迎來的卻是社康中心關停的結果。

一個月內兩家社康關停，衛健委回應

在該社康中心關停前20天，該區另一社康中心也宣布全面停診。

另有居民反映，該區多家社康取消疫苗接種服務，導致嬰幼兒接種不便。居民周女士稱，去年10月，附近的社康中心為打造特色中醫科室，撤銷了兒童保健室和兒童計劃免疫室，周邊孩童只能前往其他社康或醫院完成兒童保健和疫苗接種，大幅增加了市民的出行時間和路途成本。

針對該區關停部分社康引發的就醫不便疑問，深圳市衛健委表示，該區下轄10個街道，2024年末常住人口約104.5萬人，現有社康機構68家，布局均衡、可及性良好，已實現“15分鐘社康圈”覆蓋。

該區關停某社康中心等小型機構，屬于優化資源配置、提升服務質效的合理舉措，契合全市強基工程導向。該社康因面積偏小、服務功能有限且毗鄰某街道社康，整合后將保留計免接種、家庭醫生等公共衛生服務，診療業務歸集至相鄰社康。同時，轄區居民可就近前往附近其他就診，還能通過家庭醫生享受長期處方、家庭病床、老年人上門照護等便民服務，保障就醫需求不受影響。

市衛健委指出，此次社康關停調整，是該區結合轄區醫療規劃、提升資源利用率的自主舉措，符合該區醫療衛生“十五五”規劃思路，并非全市衛健系統統一部署。市衛健委強調，各區推進社康資源優化時，必須堅守以人民健康為中心，嚴守服務連續性底線；涉及社康機構數量壓減或服務網點關停時，需提前多渠道公示信息，健全轉介銜接機制，重點做好慢性病患者檔案移交、用藥銜接等工作，全力保障居民診療平穩過渡。