月薪1.4萬的攜程客服，擠滿了海歸留學生

花費百萬留學，回國做客服？基層崗位遍地是名校留學生？海歸下沉五線城市？

隨著留學生回國規模持續擴大，國內就業市場結構變化，海歸就業的話題也開始變得越來越復雜。

攜程英文客服崗位被留學生擠爆，到胖東來招聘翻譯助理要求QS前50院校背景...海歸光環開始失色，學歷在通脹，崗位門檻也在提高。

比起研究留學是否還是一個有價值的投資，更重要的可能是：留學生怎樣才能讓自己的留學經歷增值？

國內就業市場變化不斷

留學生們該如何抓住風口、合理規劃未來就業？

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攜程客服崗擠滿海歸？胖東來只要QS前50

最近，社交媒體上一則“攜程英文客服要求到底有多高”的帖子，把這個不起眼的崗位推上了討論的風口。

很多曾經參加過面試的人透露，簡歷篩選關可以明顯看到更偏好留學背景，雅思成績低于6.5分的基本沒有資格進入下一輪。

面試全程英文，同事的口語也普遍接近母語水平。

圖源：小紅書

客服崗在很多人的眼中都是低學歷、低技能、無具體經驗要求的工作崗位，而且工作性質注定了少不了挨罵，那么為什么還有那么多留學生擠破頭都要進呢？

除了顯而易見的就業難之外，最有吸引力的就是薪資。

招聘平臺顯示，攜程英文客服的月薪11000至14000元，還有13薪。這樣的薪資已經超過不少互聯網公司的初級運營崗位，甚至高于部分咨詢公司的起薪。

圖源：網絡

《氫商業》報道中就提到，一位女生選擇投遞這個崗位的原因就是因為攜程比普華永道的薪酬還要高。

普華永道是四大會計師事務所之一，雖然公司規模大、職場天花板高、是很多商科畢業生理想的就業起點。

但是初級助理的薪酬只有4000-10000，和攜程的客服崗一對比，差距立馬就顯現出來。

另外，客服也并不是什么邊緣部門，攜程有1.6萬名客服員工，占員工總數的40%，是公司的第二大部門。

在2007年就有報道提到，攜程的核心競爭力就是服務能力，因此客服崗也算得上是核心部門，過去也有不少客服員工提拔到管理層。

圖源：新浪網

而英文客服崗的要求非常高，除了日常溝通能力外，還需要處理復雜的業務問題，并在跨語言、跨文化的環境中進行溝通協調，在很多場景AI客服依然難以解決。

留學生在這方面就有天然的優勢，擁有海外生活經驗、英語表達流利，也熟悉不同國家用戶的溝通習慣，處理海外用戶的問題也更加得心應手。

圖源：小紅書@脆薯餅

不過對于年輕人來說，有人將客服崗位看作是大廠的跳板或者臨時“收容站”，也有人在客服崗中看到學歷和能力最直接的轉化。

其實，基層崗位招聘的要求越來越高已經不是第一次引起廣泛的討論了，去年11月，被稱為超市界“天花板”的胖東來發布了一則中英翻譯助理招聘公告。

崗位簡單粗暴地要求第一學歷畢業于QS排名前50院校，主修翻譯學、英語、國際交流或相關專業，并優先考慮有海外留學或者工作經歷者。

圖源：胖東來

待遇也相當豪華，年薪不少于50萬元，帶薪年假不少于60天，這樣的薪資放在哪個行業都很有競爭力，如果說留學生屈尊從事服務業，那就太夸張了。

不過越來越多高學歷人才開始競爭原本被認為門檻不高的崗位時，這場討論背后反映的其實是就業市場結構的變化。

學歷在不斷通脹，崗位要求也在持續抬高，而年輕人的職業選擇也變得越來越現實。

2025中國海歸就業調查，4大趨勢值得關注

這些年，很多人一提到海歸求職，第一反應往往是越來越難。

智聯招聘發布的《2025中國海歸就業調查報告》來看，海歸回國就業確實在變化，但情況并沒有我們想象那么糟糕。

01

海歸求職規模創新高，歸國潮成新常態

報告顯示，2025年應屆留學生回國求職人數同比增長12%，整體規模已經達到2018年的2.25倍，創下近八年來的新高，國內求職的海歸人數相比去年也增長了5%。

圖源：智聯招聘

越來越多留學生在畢業后選擇把職業起點放回國內，一方面，海外就業環境的不確定性仍然存在，比如簽證政策收緊、就業機會減少等因素，都讓不少留學生重新評估發展路徑。

另一方面，國內產業升級、科技創新和數字經濟的發展，都在持續創造新的崗位需求。

02

美碩回國比例高于美本，求職競爭更集中

報告中還有一個值得注意的趨勢，在2025年回國求職的留學生中，本科占比16%，碩士占比超過八成，博士占比3.1%。

圖源：智聯招聘

美國碩士回國比例明顯高于美國本科，這背后其實是留學路徑差異帶來的結果。

很多在美國讀本科的學生，更傾向在當地繼續讀研或嘗試留美就業，短期內回國比例相對較低。

而碩士群體，尤其是一年制或兩年制項目畢業生，在完成學業后多數選擇回國求職。

隨著美碩畢業生數量逐漸增加，海歸求職市場的競爭也更集中，比如在金融、咨詢、互聯網等熱門行業，擁有類似教育背景的求職者同時進入市場，也進一步提高了競爭強度。

03

服務行業成為熱門，出海崗位是新藍海

從行業分布來看，服務行業依然是海歸就業的重要領域，教育培訓、咨詢服務等行業在海歸優先崗位中的占比仍然較高。

不過，如果結合當前產業環境來看，服務行業其實正在發生變化。

圖源：智聯招聘

近年來，中國企業加速布局海外市場，從跨境電商到新能源企業，再到互聯網平臺和消費品牌，大量公司都在拓展全球業務。

在這個過程中，企業需要大量具備國際背景的人才，比如海外市場運營、國際品牌營銷、跨境商務拓展、海外客戶服務等崗位。

對于留學生來說，熟悉海外文化、語言和市場環境使他們在這些崗位上具有天然優勢。

04

海歸開始下沉，五線城市吸引力上升

城市選擇上也出現了新的變化，報告顯示，北京、上海、深圳依然是海歸投遞最多的城市，三地占據了超過50%的投遞量。

但報告也顯示出一個非常有意思的現象，五線城市的海歸投遞人數增速達到30.8%，成為增長最快的區域。

圖源：智聯招聘

這說明越來越多海歸開始把目光從傳統的一線城市轉向更廣闊的地區，一些制造業基地、新能源產業城市以及地方重點發展的產業園區也主動吸引海外人才。

對于留學生來說，與其在一線城市激烈競爭，不如在產業正在發展的城市尋找機會。

人才密度較低、競爭壓力更小，產業成長空間更大，這種錯位競爭可能帶來更快的職業發展。

整體來看，回國求職的海歸人數增加、行業結構在變化、城市選擇更加多元，這些都說明留學生回國發展的路徑正在變得更加多樣。

回國就業的留子，后悔了嗎？

當海歸回國已經成為新潮流，就業結果是否能夠如大家所愿呢？這可能是留學家庭更關心的問題。

一位從英國紐卡斯爾大學畢業的留學生，畢業后在英國工作了兩年，2025年回國工作，但入職不到一年就感受到落差。

在英國，他一年有30多天年假，還有帶薪病假，想休息發個郵件就行，老板甚至會祝她假期愉快。回國之后，她一年只有5天年假，請病假都有心理壓力。

收入差距也非常明顯，在英國月薪稅后2000多英鎊，而回國后月薪只有7000元，試用期甚至不到4000元，扣掉房租后所剩無幾。

更讓他不適應的是工作節奏，日常加班到凌晨、半夜都會收到同事消息。

圖源：小紅書@小安

另一位在澳洲讀完本碩、生活了7年的留學生回國參加秋招時，原本以為憑借海外學歷和相關經歷找工作不會太難，但現實卻很殘酷。

好不容易進入一家待遇不錯的公司，卻發現996、007是常態，公司三百多人，部門只有十幾個人，每個人都要承擔多個項目，每天都要忙到深夜。

剛入職第二周，他就被安排負責四個項目，每天從早忙到凌晨，到家倒頭就睡。

圖源：小紅書@Jacky的留子歸國日記

這些經歷讓不少人開始懷疑，留學到底值不值？回國是不是一個錯誤的選擇？

其實，海歸回國就業面臨的挑戰一點都不少。

首先是就業競爭加劇，大批海歸選擇回國發展，企業對海歸的期待也在發生變化。留學背景不是萬能鑰匙，企業既看中經驗和實際能力，也在權衡招聘成本。

其次是薪資預期的差距，很多海歸習慣用國外的收入水平來衡量國內的薪資，這就容易帶來心理落差，以為自己成為“廉價勞動力”。

第三是職場文化的差異，國外企業追求work life balance，但國內職場內卷嚴重，很多海歸都需要一段時間適應。

圖源unsplash

盡管遭遇不少反向文化沖擊，但海歸在經歷一段時間的迷茫后都能找回自己的方向。

比如一位美國留學生經歷了離職后，重新找到了滿意的工作，并且重新學習考證、提高英語能力。

他發現自己并不后悔回國，因為在國外雖然生活輕松，但長期發展的不確定性一直存在，而回國至少讓他看到了更明確的方向。

圍繞留學生的就業問題，一個繞不開的話題就是留學性價比，如果只看回國后的第一份起薪，對比數百萬的學費投入，這本賬確實顯得有些“虧”。

在學歷貶值的環境下，如何讓留學增值？

除了盡早規劃職業方向之外，首先要學會把語言優勢升級為跨文化能力。

在跨國企業、外企、出海公司或科技公司中，能夠理解不同文化背景、參與國際團隊協作的人才越來越稀缺。

如果能在留學期間參與國際項目、跨國團隊合作或海外企業實習，這種能力會在職場中非常有價值。

圖源unsplash

其次要利用留學建立全球人脈網絡，留學期間認識的同學、教授、創業者和行業人士，未來可能遍布全球各地。

長期來看，這種國際化的人脈網絡往往比短期工資更有價值，尤其是在跨境商業、科技合作或創業領域。

第三，把留學經歷轉化為個人品牌。在信息時代，表達能力本身也是一種競爭力。

無論是在行業論壇、社交媒體還是專業社區分享自己的研究、項目和見解都有機會形成個人影響力。很多企業在招聘時，其實也在尋找有觀點、有視野的人。

所以，回國之后留學生會不會后悔？答案其實因人而異。

留學并不是一張保證成功的門票，但如果能夠把海外經歷轉化為能力和視野，它依然可以成為人生中非常重要的一次增值投資。

參考：

受氣的攜程客服崗擠滿了海歸留學生？“比普華永道工資高、低門檻拿大廠編制”，Vista氫商業

2025中國海歸就業調查報告，智聯研究院

EduKnow

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邀請了幾十位留學申請界的泰山北斗，和家長面對面，去登味、接地氣、講真話的暢聊：當外面的世界在晃的時候，孩子靠什么站穩？找工作難度夯拉滿，從就業回看留學的路徑規劃，還有家長關心的體育興趣特長如何來規劃。

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