建行新余分行開展2026年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)

在第44個(gè)“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際，3月3日起新余分行緊扣國家金融監(jiān)督管理總局統(tǒng)一部署，聚焦“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”主題，開展為期10天的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。為確保活動(dòng)取得實(shí)效，建設(shè)銀行江西省新余市分行高度重視，認(rèn)真部署，精心組織，統(tǒng)籌安排，確保宣傳工作的廣覆蓋、高質(zhì)量。重點(diǎn)聚焦金融惠民、助企紓困、權(quán)益守護(hù)，以務(wù)實(shí)舉措傳遞金融溫度，彰顯國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

強(qiáng)化廳堂陣地宣傳

在建設(shè)銀行新余市分行各網(wǎng)點(diǎn)廳堂，公眾教育專區(qū)醒目位置張貼宣傳海報(bào)，并擺放宣傳折頁供客戶取閱；營業(yè)廳內(nèi)電子智能播放器滾動(dòng)播放“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”宣傳口號(hào)；各網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在廳堂為等待辦理業(yè)務(wù)的客戶普及金融知識(shí)，宣傳金融網(wǎng)絡(luò)營銷套路和危害等不法中介亂象。

開展戶外宣傳，延伸活動(dòng)觸角

建行新余市分行骨干員工積極走進(jìn)社區(qū)、深入商圈、對(duì)接園區(qū)，聚焦個(gè)人消費(fèi)貸款貼息、小額信貸幫扶等金融惠民政策，全面開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，以政策紅利惠民生、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助民利、以消保守護(hù)安民心，把國家促消費(fèi)、惠民生、助小微的政策舉措落到實(shí)處。

在社區(qū)活動(dòng)廣場，工作人員擺放宣傳展板、拉橫幅，設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，為往來的群眾發(fā)放宣傳折頁，通過一對(duì)一講解的形式面向居民重點(diǎn)普及個(gè)人消費(fèi)貸款貼息政策、征信查詢、反詐拒賭、防非法集資及理性借貸等實(shí)用知識(shí)，耐心解答貸款還款、利率優(yōu)惠、養(yǎng)老金融、適老化服務(wù)等群眾關(guān)心的問題。同時(shí)以案說險(xiǎn)，提醒老年人、新市民警惕電信詐騙、虛假理財(cái)、非法代理維權(quán)等陷阱，幫助群眾守好“錢袋子”，打通金融服務(wù)與知識(shí)普及“最后一公里”。

在智慧農(nóng)貿(mào)市場，工作人員面向菜市場商戶、老年居民、流動(dòng)群眾，集中開展反假貨幣宣傳、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳、征信知識(shí)宣傳、普惠信貸政策解讀、零錢兌換等一站式服務(wù)。工作人員用通俗易懂的語言講解假幣識(shí)別技巧、金融消費(fèi)維權(quán)渠道、個(gè)人征信維護(hù)要點(diǎn)，推介適合小微企業(yè)與個(gè)體工商戶的普惠金融產(chǎn)品；現(xiàn)場辦理零錢兌換，解決商戶日常經(jīng)營現(xiàn)金周轉(zhuǎn)需求，一對(duì)一解答市民在銀行卡使用、貸款咨詢、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面的疑問，讓金融服務(wù)更接地氣、更有溫度。

在商圈及企業(yè)園區(qū)宣傳點(diǎn)位，分行聚焦小微企業(yè)主、商戶與消費(fèi)者需求，精準(zhǔn)推送普惠小微、小額信貸、消費(fèi)金融貼息等助企惠民舉措，為個(gè)體工商戶、小微企業(yè)主講解便捷融資、降本減負(fù)政策，為往來市民普及安全用卡、理性消費(fèi)、防范網(wǎng)絡(luò)貸款亂象等知識(shí)。通過場景化、沉浸式宣傳，讓金融消保理念融入市井煙火，切實(shí)提升商戶與居民的獲得感、安全感、滿意度。

開展適老化個(gè)性服務(wù)，用行動(dòng)促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

為進(jìn)一步提升老年客群的金融知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)守護(hù)老年人財(cái)產(chǎn)安全，提高反詐防騙意識(shí)，保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。建行新余市分行協(xié)同新余市南丁格爾志愿服務(wù)隊(duì)前往學(xué)府社區(qū)老年之家開展反詐宣傳，用實(shí)際行動(dòng)為老年群體撐起“安全保護(hù)傘”。

活動(dòng)現(xiàn)場，工作人員結(jié)合當(dāng)前詐騙分子針對(duì)老年人的作案特點(diǎn)，圍繞養(yǎng)老投資詐騙、冒充親友或公檢法官方客服詐騙、免費(fèi)禮品陷阱等高發(fā)騙局，用通俗易懂的語言、真實(shí)典型的案例，詳細(xì)講解了各類詐騙的慣用手段、識(shí)別方法及防范技巧。活動(dòng)過程中，工作人員積極與現(xiàn)場老年人開展互動(dòng)交流，耐心解答大家在日常生活中遇到的疑問，發(fā)放防詐騙宣傳資料，讓反詐知識(shí)聽得懂、記得住、用得上。參與活動(dòng)的老年朋友們紛紛表示，此次宣講內(nèi)容貼近生活、實(shí)用性強(qiáng)，有效填補(bǔ)了自身的反詐知識(shí)盲區(qū)，今后會(huì)提高警惕，遠(yuǎn)離各類詐騙陷阱。

建行新余市分行秉持“金融為民”理念，各網(wǎng)點(diǎn)開啟便民服務(wù)綠色通道，為行動(dòng)不便、家庭特殊的老年人提供上門服務(wù)。工作人員提前梳理業(yè)務(wù)辦理所需資料，耐心核對(duì)客戶身份并細(xì)致講解相關(guān)特殊業(yè)務(wù)辦理流程及注意事項(xiàng)，全程配合指導(dǎo)客戶完成相關(guān)單據(jù)簽字確認(rèn)，規(guī)范做好業(yè)務(wù)資料留存，高效辦結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)，以實(shí)際行動(dòng)解決老人“出門難、辦事難”的實(shí)際問題，彰顯國有大行以消保理念為引領(lǐng)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

下一階段，建行新余市分行將始終踐行金融工作的政治性、人民性，以此次“3·15”宣傳活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)把惠民信貸、權(quán)益保護(hù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處，不斷凈化金融環(huán)境、守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全，以更有溫度、更有力度、更有精度的金融服務(wù)，為廣大消費(fèi)者安心消費(fèi)、安心生活保駕護(hù)航。

（建行新余市分行 李英子）