【綜治中心規(guī)范化建設(shè)】小菜園牽出鄰里情 巧調(diào)解化解心頭結(jié)

春日的菜園里，本應(yīng)是一片生機(jī)盎然的景象?？稍谂R潼區(qū)行者街道行者村，幾株被砸壞的菜苗、幾塊散落的磚石，卻讓平日里低頭不見抬頭見的三戶人家，心里結(jié)上了一層疙瘩。一場因房屋拆除引發(fā)的鄰里糾紛，就此產(chǎn)生。

此次糾紛源于行者村村民劉某某違規(guī)修建宅基地的依法拆除工作。劉某某戶未按規(guī)定辦理審批手續(xù)，擅自動工建房，違反土地管理相關(guān)法律法規(guī)及農(nóng)村宅基地管理要求。拆除作業(yè)過程中，受現(xiàn)場條件影響，部分磚石、渣土不慎掉落，損毀了相鄰?fù)跄场⒛硟蓱舸迕竦牟说?，造成一定?jīng)濟(jì)損失。兩戶村民看著精心打理的菜園受損，心里十分著急，多次與劉某某協(xié)商賠償事宜未果，遂來到行者街道綜治中心尋求幫助。

由于雙方對責(zé)任認(rèn)定、賠償金額存在分歧，溝通中逐漸產(chǎn)生對立情緒，原本和睦的鄰里關(guān)系變得緊張，爭執(zhí)時(shí)有發(fā)生，若不及時(shí)妥善處置，很容易引發(fā)更大矛盾。得知這一情況后，行者街道綜治中心高度重視，迅速組織工作人員趕赴現(xiàn)場，啟動矛盾糾紛調(diào)解工作。

工作人員堅(jiān)持公平公正、實(shí)事求是的原則，首先對菜地?fù)p毀現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地查看，詳細(xì)了解受損范圍、作物種類和損失程度，全面掌握第一手情況。隨后分別與三方當(dāng)事人談心交流，認(rèn)真傾聽各方訴求，耐心安撫群眾情緒，讓大家把心里的話說透、把怨氣解開，在充分尊重和理解中拉近心理距離。

在調(diào)解過程中，工作人員既講法律政策，也講鄰里情分。一方面，向當(dāng)事人釋明相關(guān)法律規(guī)定，講明財(cái)產(chǎn)損害應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，引導(dǎo)大家理性看待問題、依法表達(dá)訴求；另一方面，從“遠(yuǎn)親不如近鄰”的傳統(tǒng)美德出發(fā)，勸說各方換位思考、互諒互讓，珍惜多年的鄰里情誼，不要因小事傷了和氣。

針對賠償金額問題，工作人員結(jié)合菜地實(shí)際損失情況，兼顧各方實(shí)際承受能力，居中協(xié)調(diào)、多次溝通，逐一解開思想疙瘩。在法理與情理的雙重引導(dǎo)下，三方當(dāng)事人的對立情緒逐步緩和，態(tài)度也越來越理性。

經(jīng)過調(diào)解，三方最終達(dá)成一致調(diào)解意見：劉某某自愿對王某、劉某兩戶的菜地?fù)p失予以補(bǔ)償，分別向兩戶各支付賠償款500元。在工作人員的現(xiàn)場見證下，賠償款當(dāng)場兌現(xiàn)。

一場原本可能激化的鄰里糾紛，在綜治中心的用心調(diào)解下圓滿化解，三方握手言和，鄰里關(guān)系重歸和睦。這起案例，是新時(shí)代 “楓橋經(jīng)驗(yàn)” 在基層落地生根的生動體現(xiàn)，也是行者街道綜治中心為民辦實(shí)事、解難題的具體實(shí)踐。

一直以來，行者街道綜治中心始終把矛盾糾紛排查化解作為維護(hù)基層穩(wěn)定的重要抓手，堅(jiān)持抓早抓小、應(yīng)調(diào)盡調(diào)，用心用情解決群眾身邊的煩心事、揪心事，努力做到 “小事不出村、大事不出街、矛盾不上交”，以實(shí)際行動守護(hù)轄區(qū)平安和諧，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。