手機掉進火鍋里，她張口要一萬，店員遞紙巾反被罵

三月初，陜西一家旋轉小火鍋店里，有個年輕姑娘邊吃飯邊聊天，手里還拿著手機，她轉頭說話時手一松，手機啪地掉進了翻滾的紅油鍋里，她反應很快，立刻伸手把手機撈了出來，手背有點發紅，但沒有起泡，視頻里看得清清楚楚。

店員馬上遞來紙巾讓她擦手和手機，動作很自然，沒有多問也沒有推卸責任，這時候旁邊一位老太太突然站起來，指著店員就罵，說他們服務員怎么不提醒人，這得賠錢，語氣特別沖，像是早就準備好要說這些話一樣，之前她一直沒出聲，等店員一上前幫忙，她就立刻跳出來指責別人。

兩人接著一起向老板要求賠償一萬元,理由是手機壞了手也燙傷了,但店里的監控顯示,桌邊沒有放手機的提示牌,也不是店家讓顧客把手機放在桌上,那個地方本來就是客人自己放東西的地方,手機滑落完全是她自己沒拿穩,不能怪到別人頭上。

《民法典》里寫得很清楚，誰有錯誤，誰就承擔責任，這家店鋪沒有違反規定操作，店員還主動幫忙收拾東西，屬于好心行為，而那位老太太在事情剛發生的時候不說話，等到別人來管了才開口指責別人，這種“卡著點發難”的做法，看起來很像故意找麻煩。

最近幾年這樣的事挺多，有人在奶茶店故意摔手機要賠錢，有人在商場假裝滑倒要索賠，套路都差不多，先制造點小意外，再把責任推到店家頭上，最后用情緒壓人，特別是老人或者女性出面的時候，圍觀的人容易先入為主覺得他們不會騙人，結果反而助長了這種投機心理。

那店員就是個普通打工的，工資可能三四千左右，卻總被當成出氣筒，要是這種訛詐真的得逞一次，以后餐館全得貼上禁止放手機的告示，甚至配上專用手機架和防燙夾子，這些成本最后還是會攤到每個食客頭上，消費者維權沒錯，但不能變成只要我吃虧，你就得買單的情況。

再說手機，現在多數型號標注IP67防水等級，短時間泡在熱湯里可能不會立刻損壞，她沒有找第三方機構做檢測，就直接要求賠償一萬塊，這個數額的來源沒人清楚，更關鍵的是，事后她和那位老太太一起拍了視頻發到網上，文字描述中將店員描繪成冷漠的加害者，這已經不是單純討要說法，而是在有意引導輿論抹黑對方。

根據《治安管理處罰法》，公開辱罵別人或者編造謠言，可能會被拘留或罰款，如果查實她明明知道手機沒壞、手也沒受傷，還故意夸大事實來要錢，那就涉及敲詐勒索未遂，這種情況適用刑法第274條。

這件事在3月15日上了微博本地熱搜，閱讀量超過三千萬，市監局回應得很直接，說民事糾紛他們不介入，但支持商家走法律途徑解決，幾家餐飲協會也行動起來，一起發出倡議，提醒顧客看好自己的物品，出了問題不要急著怪到別人頭上。

人都會做錯事，認錯是應該的，伸手去拿手機是本能反應，但向別人要錢的時候，就得想想這錢該不該拿。