狂薅4S店“羊毛”！男子一年蹭飯超260次并打包后被拉黑，是車主臉皮厚還是店家玩不起？

各位街坊在買車的時候，會不會因為店家承諾的一些小優惠，比如免費充電、免費吃飯等吸引呢？

但實際上，因為各種原因，很多人并沒有享受過很多次這樣的優惠。

但近日，合肥一位比亞迪車主因“過度薅羊毛”引發關注。

網傳視頻中，一名龐姓男子自稱與某4S店存在糾紛，其車輛被4S店拉黑不準進入，其本人與店內銷售人員產生肢體沖突。

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4S店稱可以免費吃飯

男子365天用餐超260次

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龐先生自稱，其2024年9月在該4S店購車，客服人員稱可以免費洗車、充電、吃飯，2026年3月，龐先生因充電問題與店員發生言語及肢體沖突，雙方報警處理。

還有店員在電話中對其家人進行威脅，最終龐先生的車輛被4S店“拉黑”，無法享受任何服務。

該4S店銷售經理表示，此前曾安排客服經理與龐先生專人對接，龐先生在店內（接受）服務的頻次、內容已經遠超正常的服務范圍，在此基礎上，雙方依然有數次矛盾升級，龐先生僅在其店內報警就不下于6次。

該4S店銷售經理稱，去年龐先生到店用餐超260次，并攜帶飯盒打包帶走，甚至還把自己家里的電動車放在后備箱，帶到店內員工充電區來充電。

據該4S店工作人員介紹，免費用餐、洗車、充電是門店特色服務，沒有書面規定，也無次數限制。只要到店維保、咨詢、購車的人員，午飯時間均可免費就餐。

對于被拉黑一事，龐先生有著不同的看法。他表示，4S店當初承諾的免費服務，自己有權享受，門店單方面拉黑自己的行為不合理。

“我去吃飯、充電都是他們承諾的，現在又不讓我去，還拉黑我，這是違約。”龐先生明確表示，自己將通過司法程序維護自身權益，追究門店的違約責任。

面對龐先生的訴求，該4S店態度明確。相關負責人表示，門店并非無故拉黑客戶，而是龐先生的行為已嚴重超出正常服務范圍，影響門店正常運營。

“我們愿意配合龐先生通過訴訟解決糾紛，如果法院認定我們的行為存在違規，我們愿意依法承擔相應的責任。”該負責人說道。

此外，該4S店一名相關負責人對記者表示，因近日視頻傳播量和影響力再持續發酵，客戶再次選擇報警，其正在配合警方去做相關工作，暫不便溝通。

02

事件再次升級

車主拒絕簽訂調解協議

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今年3月，事件再次升級。店家稱，原因是該男子將車輛停到店內新車交付區域充電，員工讓其將車挪走，雙方發生沖突。

龐先生的過激言行多次引發沖突，“他當時就指著員工罵‘狗拿耗子、多管閑事’，言語特別粗俗。”銷售經理說，類似的辱罵行為發生過多次，龐先生還曾因瑣事與多名員工發生爭執，情緒激動時甚至會大聲吵鬧。

雙方在協商中，男子要求：“履行當初對我做的承諾，免費洗車吃飯充電，還有四次的紙質保養卡。四次保養卡一張398元，全部折現以后不來了。”店家表示，他們愿意將維修基金、保險券一次性買斷，從此雙方不再產生交集。

“本來以為調解已經結束了。”店家稱，但就在剛剛得到的最新消息是，車主最終沒有簽訂調解協議。

網友評論

對此，不少網友觀點不一。有人認為這樣薅羊毛是在合理范圍內。

但也有人認為男子的行為有點過激。

對于此事，你怎么看？

歡迎在評論區留言討論一下

編輯：Selex

圖文來源：南方日報、新快報

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