全程沒有真正的診療行為,只有步步為營的忽悠與收割。
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“你出來的目的就是問他要錢!”這句直白又刺耳的話,出自一家主打網絡問診的中醫館培訓現場。
近日,河南廣播電視臺《大參考》記者臥底發現,在一家名為福元堂中醫館的地方,不僅無需醫學知識和從業證書即可入職,患者信息也是“領導高價買的”:通過電商平臺賣鼻炎貼“引流”,只要下單,姓名電話自動同步后臺。
這家所謂的中醫館,套路不可謂不深。在拿到患者信息后,通過電話忽悠后,自稱“醫助”的電話員,就會以指導用藥為由加微信約視頻;再輔以所謂的“專家問診”——實為銷售與“主任”配合演戲,反復洗腦。一旦患者相信,銷售立即接手:“問他要錢!”
但凡是個缺乏醫學知識的患者,經過這么一套“話術流水線”下來,往往會被牽著鼻子走,最終言聽計從、暈頭轉向。這個過程中,不管是網絡神醫還是涉事醫館,都賺得盆滿缽滿,最終受害的只有那些抱著求醫之心的患者。
這套“線上引流+線下忽悠”的套路,不僅徹底背離了中醫治病救人的初心,更突破了行業道德與法律法規的雙重底線。本質上,這其實是一種打著中醫旗號的“醫療殺豬盤”。而且其套路環環相扣、設計極為周密,手法之嫻熟、流程之精準,讓人眼花繚亂,防不勝防。
比如,一個聽起來相當離譜的做法是,如果鼻炎等常規類的理由忽悠不了患者,就見人下菜碟:專攻男人腎虛、女人衰老等。記者聽到培訓人員傳授“萬能話術”,無論患者說什么,都讓往“脾肺腎”上引。
這些對患者心理精準把控、專門拿捏患者心理弱點的伎倆,足以讓不少“小白”上當受騙。而比話術套路更惡劣的,還有涉事醫館毫無底線的定價亂象與藥品造假行為。
據了解,在涉事醫館,所謂醫生開的方子有固定模板,但收費卻可以隨意更改,銷售過程中,會根據患者的居住環境、穿著談吐等,靈活調整藥品價格,其割韭菜的方式可謂精準。而其號稱“一人一方”膏方,則由“中藥顆粒加蜂蜜”大鍋熬制后再分裝,是徹頭徹尾的騙局。
事實上,類似情況近年來被曝光的并不少,有借神醫名義在網上兜售祖傳秘方、“神藥”的,有借家傳秘方之名將患者忽悠到線下來問診的……不過,雖然具體的行騙手法有所差別,但縱觀這類“醫療殺豬盤”,一個典型的共同點是:全程沒有真正的診療行為,只有步步為營的忽悠與收割。
也即,無論是打著中醫還是祖傳秘方的旗號忽悠人,其底層邏輯無疑都是相通的,而其核心目的也還是為了“搞錢”。但是,把患者的隱私信息、焦慮情緒當作牟利籌碼,進而忽悠患者為不存在的病灶買單,這樣的賺錢方式不僅涉嫌詐騙,也對中醫行業的名聲帶來了相當程度的負面影響,理應受到法律的嚴懲。
對此,無論是行業主管部門,還是電商平臺,都必須主動出擊。一方面嚴打網上信息泄露,另一方面要加大執法查處力度,對這類披著中醫外衣的偽醫療機構依法依規頂格處罰,形成強力震懾。
回到此事去看,一句“你的目的就是問他要錢”,道盡了這類偽醫療機構的貪婪與無恥。不過,即便其套路再隱秘,也終有暴露的一天,而當其忽悠人的伎倆被曝光時,等待它的,除了患者的怒火,還有監管部門的重拳追責。
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