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英國推動BBC World Service進入數字化時代的努力并未按計劃進行,議員們警告該
英國公共賬目委員會的一份報告顯示,BBC原本期望聽眾和觀眾在關閉廣播和電視服務后會遷移到網絡平臺,但實際情況恰恰相反。自2021年以來,World Service的數字受眾不僅沒有增長,反而下降了11%,降至1.31億人。
受眾下降的同時,BBC作為更廣泛削減成本舉措的一部分,關閉了多個廣播渠道。自2022年以來,該公司實施了三項節約計劃,旨在削減5420萬英鎊的支出,主要通過減少服務和裁員來實現。
這些削減措施包括關閉13種語言的廣播服務和6種語言的電視服務。BBC估計這些決定直接導致每周受眾減少約3000萬人。原本的計劃是這些聽眾和觀眾會簡單地轉向BBC的在線平臺。
然而,這種遷移基本上沒有實現。
一些轉為純數字發行的語言服務,其總體受眾下降了63%,而數字覆蓋范圍也下降了39%。在尼日利亞,由于社交平臺降低了新聞內容的優先級,進一步削減了BBC內容的曝光度,受眾因此受到沖擊。
議員們表示,BBC在進行這一轉變時沒有明確定義成功應該是什么樣子。這家廣播公司沒有為各個語言服務設定詳細目標,也沒有跟蹤那些此前依賴廣播平臺的受眾是否真的轉向了數字平臺。
委員會寫道:"如果沒有對'好的樣子'的共同認識和及時數據,團隊就無法足夠快速地重新調整內容和發行方式來確保在線受眾。"
報告還發現,BBC未能適當記錄變化背后的關鍵決策。在某些情況下,無法清楚地重建為什么關閉特定的電視或廣播服務,這使得評估這些決策是否一致或有效變得困難。
盡管受眾有所下降,World Service仍然是一個大型運營機構,每周平均覆蓋3.13億人,使用英語和其他42種語言。但議員們表示,如果BBC想要在未來維持這種覆蓋范圍,就必須改善其數字化轉型的管理方式。
這些發現正值BBC面臨持續財政壓力之際。自2021-22年以來,World Service的資金在實際價值上下降了21%,迫使這家廣播公司在試圖現代化服務的同時進行節約。
這些壓力延伸到更廣泛的公司層面。今年早些時候,英國政府確認年度電視許可費將從2026年4月起上調至180英鎊,高于目前的174.50英鎊,這一與通脹掛鉤的協議將持續到BBC當前皇家特許狀于2027年到期。
然而,對于審查World Service的議員們來說,更大的擔憂是BBC在數字化策略準備就緒之前就嘗試進行轉換。
委員會警告說,除非該廣播公司改善其受眾跟蹤和轉型管理方式,否則向在線轉移可能會繼續縮減英國最重要的國際媒體機構之一,而不是讓其面向未來。
Q&A
Q1:BBC World Service的數字化轉型為什么失敗了?
A:BBC在關閉廣播和電視服務后,期望受眾會遷移到網絡平臺,但實際情況相反。自2021年以來,數字受眾下降了11%至1.31億人。主要原因是BBC在轉型前沒有制定清晰的成功標準,也沒有設定詳細的受眾跟蹤目標。
Q2:BBC關閉了哪些服務,影響了多少受眾?
A:BBC關閉了13種語言的廣播服務和6種語言的電視服務,直接導致每周受眾減少約3000萬人。一些轉為純數字發行的語言服務,總體受眾下降了63%,數字覆蓋范圍也下降了39%。
Q3:BBC World Service目前的受眾規模如何?
A:盡管受眾有所下降,World Service仍然是一個大型運營機構,每周平均覆蓋3.13億人,使用英語和其他42種語言提供服務。但議員們擔心如果不改善數字化轉型管理,受眾可能會繼續萎縮。
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