一封感謝信、四面錦旗——興安林海的風雪暖意

近日，內蒙古大興安嶺森林公安局根河分局加拉嘎派出所接連收獲來自遠方的贊譽：不僅收到自治區12345政務服務熱線轉來的游客表揚工單，還收到了一封來自廣東汕頭的手寫感謝信，以及四面印著“為民辦實事 人民好警察”“熱心服務 一心為民”的鮮紅錦旗。這份跨越2000多公里的認可，源于一場發生在呼倫貝爾大興安嶺白樺林里的風雪尋機故事。

千里冰封的呼倫貝爾大地，白樺林在寒風中靜靜佇立。2月3日，來自廣東汕頭的游客顏女士在根河市X351道38公里處的白樺林景區游覽時，手機不慎滑落至松散積雪中。眼看就要隨團趕往下一站滿洲里，滿是珍貴旅行影像與個人信息的手機卻杳無蹤跡，焦急萬分的顏女士于14時07分撥通了110報警電話。

“您好，我是今天在白樺林丟手機的游客，手機里有很多個人信息，麻煩您了！”在與加拉嘎派出所民警的微信對話里，顏女士的急切透過屏幕撲面而來。民警楊亞南第一時間回復：“放心吧，我們要是找到了會第一時間聯系你的”，并立刻驅車二十公里趕赴現場，攜帶鐵鍬對游客所述的凹陷雪地逐一鏟查。盡管當日搜尋未果，但民警的負責與高效已讓遠在異鄉的顏女士倍感安心。

次日，放心不下的楊亞南再次和初同軒、王允蛟兩位警官重返現場。當顏女士提出要自費租賃金屬探測儀寄到派出所時，楊亞南連忙勸阻：“你先不用著急買探測儀，今天有時間我再去看看能不能找到”。在零下三十余度的寒風中，三名民警手持專業工具開展地毯式搜尋，終于在厚厚的積雪下找到了被掩埋的手機。16時49分，楊亞南撥通了顏女士的電話：“您的手機找到了！”隨后初同軒將手機寄往顏女士家中，讓這份溫暖跨越2000多公里傳遞到廣東。

收到失而復得的手機后，顏女士連夜寫下感謝信，字里行間滿是感動：“2月3日下午，我在白樺林風景區雪地拍照時，手機從口袋滑落至松散積雪中…… 楊亞南警官第一時間驅車二十公里趕赴現場，攜帶鐵鍬全程協助我們對凹陷雪地逐一鏟查，雖當日未尋回手機，但警官的負責與高效讓我在異鄉倍感安心。”她在信中深情寫道：“三位警官急群眾之所急，不辭辛勞，兩次奔赴現場，用高度的責任心、專業的工作態度詮釋了人民公安為人民的初心。此次經歷，讓我深切感受到貴局嚴明的作風、民警暖心的服務，也讓呼倫貝爾的冬日因這份善意更添溫度。”

不久后，四面鮮紅的錦旗從廣東寄到根河分局，金色字樣在陽光下熠熠生輝。面對這份沉甸甸的贊譽，加拉嘎派出所的民警們表示：“這是我們應該做的，能讓遠道而來的游客感受到大興安嶺地區的溫暖，再辛苦也值得。”

從主動請纓代為搜尋，到貼心寄遞手機，再到婉拒游客的探測儀租買提議，加拉嘎派出所的民警們用實際行動踐行了“楓橋經驗”的核心要義。他們變被動響應為主動作為，用點滴小事溫暖民心，不僅為群眾挽回了財產損失，更讓“人民公安為人民”的誓言在興安林海間綻放出耀眼光芒。

來源：大林公安