3月18日,海南陵水黎族自治縣旅游和文化廣電體育局發布情況通報:
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據齊魯晚報,3月18日,網友戚先生反映,他在海南入住一家9800元一晚的高檔酒店時,半夜房間內出現了三只老鼠,這讓他感到無比糟心。
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戚先生介紹,2月10日,他攜家人入住了這家位于海南陵水的高端度假酒店,選定的是雙臥帶恒溫泳池的別墅房型,單晚價格9800元,共居住兩晚。凌晨一點左右,床頭柜出現異響,檢查發現竟然是老鼠在嗑地線和木頭板。戚先生稱,因為房間內有兩位70歲的老人及孩子,他和愛人徹夜值守,一夜未能入睡,而這樣老鼠啃咬聲一直持續到了次日早上7點。
“第二天早上,酒店工作人員來抓老鼠,我在現場看到了三只老鼠,一只大老鼠帶著兩只小老鼠,最大那只老鼠有20厘米,還啃壞了電線”,他表示,酒店工作人員最后只抓到了一只小老鼠,另外兩只不知所蹤。
事發后,酒店為戚先生臨時更換了房間。戚先生稱,酒店解釋出現老鼠的原因是外包公司未能消殺到位,老鼠可能是從通風管道跑進了房間。
戚先生坦言,自己花費如此高價,卻得到這樣的入住體驗,不僅耽誤了行程,也影響了一家人的度假心情:“那天酒店和我們磋商了整整一天,他們只允許以房券的形式進行賠償”,他表示這樣的遭遇本身已足夠糟心,自己也不會再入住這家酒店,這樣補償房券的方式讓他十分不滿。
隨后,戚先生將此事投訴到當地文旅局,然而酒店對文旅局的回應也是“只能是房券”。
目前,戚先生的訴求是希望酒店能夠退一賠三,雙方始終未能達成一致。
來源:新黃河
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