你敢信嗎,有人把4S店的口頭免費(fèi)承諾,當(dāng)成了自己的長期飯票,蹭飯頻率比打工人上班還勤。一年蹭260頓不說,還自帶飯盒打包,連家里的電動車都拉過來蹭免費(fèi)電,這下好了,臉被全網(wǎng)曝光,自己出門都抬不起頭,還被告上了法庭。這件事的來龍去脈,說出來很多人都想不到,兩邊各說各話,根子上還是當(dāng)初那句沒說清的口頭承諾。
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這事得從2024年說起,那時(shí)候新能源車市場卷得厲害,各家4S店為了賣車,福利承諾都往大了說。這位龐先生本來就是要買車,一聽銷售說,買了車之后洗車充電吃飯全免費(fèi),還沒有期限限制,當(dāng)場就簽了合同付了錢,把車提走了。換誰聽了這話,不得理解成自己以后就能一直用這些福利。
可龐先生對這個承諾的落實(shí),著實(shí)有點(diǎn)太“到位”了,提完車他就盯上了4S店的食堂。2025年一整年,他過來吃了超過260次,那年法定工作日才248天,這出勤比好多朝九晚五的上班族都穩(wěn)。人家不光自己來吃,每次還自帶空飯盒,吃完再打包一份帶走,一點(diǎn)不“浪費(fèi)”。
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不光蹭飯,他還把家里的電動車塞進(jìn)自己汽車后備箱,拉到4S店員工充電區(qū)蹭免費(fèi)電。這么一算,一年下來光飯錢電費(fèi)都小一萬了,換哪個店受得了啊。一開始4S店也沒好意思硬剛,想著忍忍就過去了,哪想到忍一時(shí)越忍越氣,退一步越想越虧。
矛盾真正炸鍋是在2025年3月,本來就是個移車的小事,店員沒控制住情緒,用身體撞了龐先生。龐先生直接報(bào)警,最后調(diào)解完,4S店賠了500塊醫(yī)藥費(fèi),雙方簽了和解協(xié)議。誰都以為這事翻篇了,沒想到龐先生覺得問題根本沒解決完。
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之后龐先生一直說自己車在店里充電被動手腳,充電速度變慢,要求調(diào)監(jiān)控證明確實(shí)是店員報(bào)復(fù),結(jié)果被4S店直接拒絕了。本來壓下去的火又點(diǎn)了起來,之后龐先生只要在店里不爽,張嘴就罵員工,警察前前后后過來調(diào)解了十多次,次次都是暫時(shí)熄火,根本解決不了根子問題。
核心矛盾其實(shí)一直沒變,龐先生覺得當(dāng)初銷售說了免費(fèi)無期限,這就是自己應(yīng)得的權(quán)益。4S店覺得當(dāng)初就是拉客戶的客氣話,哪想到你真把食堂當(dāng)自己家開的了。就這么耗了快兩年,誰都不肯退一步,直到2026年3月,龐先生主動找了個博主出面調(diào)解,想把自己的免費(fèi)權(quán)益拿回來。
本來博主是想當(dāng)個和事佬,把事情壓下去給雙方臺階下,哪想到4S店這次不藏著掖著了,直接把所有實(shí)打?qū)嵉挠涗洈[到了臺面上。一年260多次用餐,自帶飯盒打包,蹭電動車充電,辱罵員工,十多次報(bào)警記錄,一條一條列出來,龐先生也沒退,當(dāng)場又報(bào)了警。
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這下4S店也徹底沒耐心了,銷售總監(jiān)當(dāng)場表態(tài),不調(diào)解了,直接走法律程序解決。現(xiàn)場的畫面和龐先生的正面照片一下子流到網(wǎng)上,瞬間炸了鍋,好多網(wǎng)友都幫著算成本,越算越覺得離譜。4S店也公開說了,食堂本來就是給員工和臨時(shí)到店客戶準(zhǔn)備的,早就貼了使用提示,根本不是無限制開放的。
其實(shí)說來說去,這事最開始的坑就是那句沒說清的口頭承諾,銷售為了賣車,把免費(fèi)說的天花亂墜,也沒說清楚使用的次數(shù)和范圍,消費(fèi)者就按最利于自己的方向理解,矛盾從簽合同那天就埋下了。慢慢熬了兩年,熬到所有人都下不來臺,最后只能去法院討個說法。
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龐先生自己也說了,現(xiàn)在照片傳遍全網(wǎng),出門買個菜都能被人認(rèn)出來,根本抬不起頭,妥妥的社會性死亡。這兩年耗下來,兩邊都沒贏,龐先生蹭了260頓飯,落得個社死加被告,4S店耗了兩年時(shí)間精力,門店運(yùn)營也受影響,誰都沒撈著好處。
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好多人現(xiàn)在都在說龐先生貪小便宜吃大虧,可這事也給所有汽車銷售提了個醒。以后再給客戶承諾福利,好歹把話說清楚,邊界劃明白,別為了沖業(yè)績亂開空頭支票,最后惹一身甩不掉的麻煩。畢竟天底下沒有白給的午餐,含糊的承諾,最后只能結(jié)出含糊的苦果。
參考資料:央視新聞 男子蹭4S店免費(fèi)餐260次引發(fā)糾紛事件調(diào)查
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