鶴壁市鶴山區建安社區趙俊茹：“移動調解室”里的巾幗擔當

大象新聞記者 張晚璐 通訊員 苗苗

“不管是鄰里糾紛，還是家庭矛盾，只要趙書記出馬，準能解決！”在鶴壁市鶴山區中山路街道建安社區，居民口中的“趙書記”，便是社區黨支部書記、居委會主任趙俊茹。這位擁有21年社區工作經驗的基層工作者，堅持黨建引領，創立“俊茹工作室”，探索推行“三化調解”工作法，用腳步丈量民情，用真情化解矛盾，在群眾家門口設立“移動調解室”，讓昔日矛盾突出的社區蝶變為群眾幸福滿滿的家園。

4年前，趙俊茹接任建安社區黨支部書記、居委會主任。建安社區為改造搬遷社區，居民多為農村轉移人口，生活習慣差異大，社會矛盾較為突出。趙俊茹立下“再難也要想辦法，再累也要扛下來”的誓言，迎難而上破解治理難題。

為摸清居民訴求，趙俊茹帶領社區工作人員，用3個月時間走訪1300余戶居民，全面掌握轄區居民就業等實際情況。她積極對接相關部門，通過就業培訓、職業介紹等方式，為失業人員量身定制幫扶方案，幫助他們重拾生活信心。同時，她組建黨員先鋒隊、志愿服務隊，成立“俊茹金牌調解志愿服務隊”，探索“社區+志愿者”治理模式，營造“人人都是社區主人翁”的良好氛圍。如今，建安社區已獲評全市“五優社區”、全市新時代“楓橋經驗”先進典型，趙俊茹也獲得“鶴壁市關心下一代先進個人”等榮譽。

“基層治理不能‘坐堂問診’，必須主動上門‘巡診治未病’。”趙俊茹深知，矛盾化解的關鍵在“早”。她打破工作室固定辦公模式，推行“三化調解”工作法，化被動為主動，帶領黨員網格員進小區、串家門，主動排查苗頭性、傾向性問題，做到早發現、早介入、早化解。轄區曾有兩戶居民因漏水糾紛劍拔弩張，趙俊茹第一時間上門，動之以情、曉之以理、明之以法，最終促成雙方握手言和，避免了矛盾升級。

“‘俊茹工作室’沒有墻，但要有溫度。”這是趙俊茹常說的一句話。她將調解桌搬出辦公室，搬到居民家里、小區廣場、樓棟長廊，用柔性方式化解剛性矛盾。去年，一對夫妻因誤會鬧得不可開交，趙俊茹連夜介入，帶著二人重溫相識相知的溫暖時光，以女性特有的細心、耐心解開雙方心結。經過多次回訪疏導，這對夫妻重歸于好，其家庭還獲評社區“和睦家庭”。

一個人的力量有限，一群人的力量無窮。趙俊茹發動社區黨員、婦聯姐妹、志愿者及受助居民，壯大“俊茹金牌調解志愿服務隊”，讓普通群眾從“旁觀者”變為“參與者”、從“受助人”變為“帶頭人”。黨員鄭海生便是其中之一。曾經“事不關己”的他，如今主動上報鄰里糾紛。這支巾幗與群眾結合的隊伍，活躍在社區每個角落，成為基層治理的堅實力量。

趙俊茹表示，她將始終牢記初心，堅持黨建引領，用真情溫暖民心，用實干破解難題，繼續帶領社區群眾深耕基層治理一線，讓“移動調解室”傳遞更多溫暖，為鶴壁基層高效能治理貢獻巾幗力量。