“家里亮堂了，住著安心了！” 一場歷時5小時的愛心清理，解決了王阿姨的“心頭病”……

“真是太感謝你們了！現在家里亮堂多了，住著也安心。”近日，新涇鎮程橋居民區的居民王阿姨（化名）看著煥然一新的家，拉著社區工作人員的手連連道謝。當天，程橋居民區聯合轄區物業、社區民警開展專項幫扶行動，歷時5個多小時，從王阿姨家中清運各類生活垃圾與護理廢棄物，為這戶特殊家庭解決了“心頭病”。

今年60多歲的王阿姨與患有精神障礙的兒子共同生活，是社區的重點關愛對象。程橋居民區工作人員通過“四百大走訪”常態化入戶，關注著母子二人的生活狀況。

不久前，工作人員在走訪中發現，王阿姨此前不慎摔跤導致臥病在床，無力打理家務，加之兒子缺乏生活自理能力，家中垃圾逐漸堆積，不僅散發著異味，還存在安全隱患，嚴重影響居住環境和身心健康。

然而，幫扶之路并非一帆風順。王阿姨因自尊心強，加之擔心給鄰里添麻煩，起初堅決不同意任何人上門清理。面對緊閉的家門，居委干部沒有放棄。

此后數周，居委會工作人員、社區塊長輪番上門，從拉家常開始，一點點打消王阿姨的顧慮。“王阿姨，您別怕，家里干凈了，您養病也舒心，兒子住著也安全。”一次次的耐心溝通，一句句將心比心的勸說，終于敲開了王阿姨緊鎖的心扉。經過反復做工作，王阿姨終于點頭同意，為后續的清理行動打開了關鍵的一扇門。

隨后，程橋居民區第一時間聯合社區民警、物業負責人上門實地查看，共同制定“分類清理、分批清運、全面消殺”的方案。面對龐大的清理量，垃圾清運成了“攔路虎”。社區主動對接鎮城運中心尋求支持，很快協調到專用垃圾清運車輛，為清理工作打通“最后一公里”。

清理當天，幫扶隊伍帶著工具準時上門，分頭忙活起來。社區工作人員、民警、物業保潔員分工協作，有的負責分類整理生活垃圾與可回收物，有的專注清理角落堆積的廢棄物，有的忙著對清運后的區域進行消殺消毒。“這些垃圾不僅影響他們母子的生活，還可能影響周邊鄰居，我們多干點活，就能讓他們早點住上干凈的家。” 參與清理的物業保潔李師傅說道。

經過數小時的連續奮戰，原本堆滿房間的廢棄物被全部清運完畢。社區工作人員還貼心地為王阿姨的家中更換了新的垃圾袋、整理了生活用品，對地面、墻面進行了清潔消殺，原本雜亂不堪的房間變得整潔明亮，安全隱患也徹底消除了。

整理后

環境改善了，如何防止問題反彈？程橋居民區構建起一張“居委會+物業門衛”的雙重關愛網絡。社區塊長每周定期入戶走訪，了解健康狀況和生活需求；物業安保人員在日常巡邏中重點留意該戶動態，遇到突發情況及時響應；社區還為其開通“綠色通道”，遇有急事可通過電話、微信隨時聯系求助。

“這些特殊困難的街坊鄰居，需要大家平時多搭把手。”程橋居民區負責人表示，社區會繼續關注轄區內的老年人、殘疾人和困境家庭，深化“四百大走訪”工作機制，把走訪工作做細、做實，及時對接居民的實際需求，用一件件看得見、摸得著的實事，讓社區生活多一份溫暖和保障。

圖片來源于新涇鎮

記者：季佳佳

編輯：竺嘉茹

責編：高 琴

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上觀號作者：上海長寧