【陽光評論】別拿“好心”當(dāng)泄密的遮羞布

一個(gè)投訴電話打出去，第二天個(gè)人信息竟然就到了被投訴人手里。近日，上海寶山邱先生的糟心事，總算有了個(gè)結(jié)果。違建拆了，泄密的物業(yè)經(jīng)理被撤職、挨了罰單。表面看，這事兒處理得挺利索。但細(xì)品品這個(gè)“出于鄰里和諧的想法”泄密理由，咋就讓人覺得那么不是滋味呢？

一句“好心”，就想把泄露投訴人信息的鍋給卸了？這事兒，咱得好好掰扯掰扯。

“好心”若是越了界，就是給信任“捅刀子”。物業(yè)經(jīng)理賀某某大概覺得自己挺委屈，不就想讓鄰里之間別傷了和氣嘛，好心當(dāng)成“驢肝肺”。可拉倒吧！這哪是什么好心，這分明是“拎不清”。投訴人邱先生為啥不走上門理論的路子，偏要打12345？圖的就是個(gè)公家出面、安全省心。結(jié)果倒好，您老人家“好心”一泛濫，大嘴一松，直接把人家抖摟出去了。這跟把舉報(bào)信塞進(jìn)被投訴人門縫有啥區(qū)別？這種“好心”，是典型的邊界感缺失，拿著公權(quán)力賦予的信息當(dāng)人情，自以為能“和稀泥”把事兒抹平，實(shí)際上是把信任你的群眾推到風(fēng)口浪尖上，讓他替你承受壓力。這不是“好心”，這是“幫倒忙”，是給政府這座“連心橋”拆磚卸瓦。

“好經(jīng)”要是念歪了，再好的制度也“抓瞎”。回過頭看，12345熱線從受理到辦結(jié)，流程清清楚楚，保密要求明明白白，《個(gè)人信息保護(hù)法》更是白紙黑字在那兒擺著。可為啥工單一到協(xié)辦單位這兒，就成了“公開的秘密”？這說明啥？說明再好的經(jīng)，也怕遇到“歪嘴和尚”。制度是死的，人是活的。在有些人的眼里，保密規(guī)定是掛在墻上的，個(gè)人信息是可有可無的，鄰里人情才是頂頂要緊的。他們把“按規(guī)定辦事”搞成了“看心情辦事”，把“依法保密”弄成了“酌情處理”。這一“酌情”不要緊，法律的剛性沒了，群眾的隱私漏了，政府的公信力也跟著“漏水”。制度這把“安全鎖”，愣是讓這種“人情世故”給撬開了。

“好心”辦了壞事，就得讓板子“啪啪”響。這次處理，物業(yè)經(jīng)理被撤職、挨處罰，板子打得實(shí)實(shí)在在。這就對了！甭管你初心是紅是黑，只要越過了法律的紅線，損害了群眾的權(quán)益，就得承擔(dān)后果。不能讓“好心”這兩個(gè)字，成了免責(zé)的擋箭牌。另外，這也給所有手握公權(quán)力、經(jīng)手群眾信息的人提了個(gè)醒，你那點(diǎn)“小九九”，抵不過法律這個(gè)“鐵算盤”。只有讓每一次不負(fù)責(zé)任的“好心”都付出代價(jià)，讓每一回泄露信息的“無意”都挨上疼板子，才能真正把“保密”二字刻進(jìn)骨子里。光靠道德呼吁不夠，還得靠制度追責(zé)，讓“多嘴”的成本高到誰都承擔(dān)不起。

說到底，守住群眾的個(gè)人信息，就是守住那份沉甸甸的信任。千萬別再拿“好心”當(dāng)遮羞布，那塊布太小，不僅遮不住泄密的丑，也堵不住寒了的心。要讓12345這座“連心橋”穩(wěn)如泰山，就得把每一塊基石都砌牢，讓每一個(gè)環(huán)節(jié)都守土有責(zé)，絕不搞那種“好心辦壞事，事后抹稀泥”的糊涂賬！（朱波）

（《陽光評論》項(xiàng)目由中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)專項(xiàng)基金資助支持）