福建邵武：稅務部門入駐綜治中心 破解社保爭議處置難題

“多虧入駐了邵武市綜治中心，才讓困擾我們多年的社保爭議聯合處置難題得到有效破解。稅務部門入駐地方綜治中心在全省尚屬首例，這項經驗目前已在全省稅務系統進行推廣。”3月17日，福建省邵武市稅務局副局長張巍在邵武市綜治中心回訪時感慨地說。

2025年7月，邵武市綜治中心正式吸納邵武市稅務局入駐辦公，通過整合稅務、人社、醫保、司法、信訪等多方力量，創新建立“1+8”社保費爭議工作協調機制，構建“一窗受理、多元聯調、閉環辦結”的社保爭議化解體系，有效破解長期以來社保爭議“多頭跑、難調處、易發酵”的治理堵點，以基層治理創新守護民生福祉。

社保費征繳事關群眾切身利益，涉及參保登記、基數核定、欠費補繳、待遇銜接等多個環節，歷來是基層矛盾糾紛的高發領域。過去，因部門職能分散、信息不通、流程不暢，群眾處理社保爭議往往需往返多個單位，耗時費力、訴求難以及時回應。為破解這一難題，邵武市綜治中心主動統籌資源，將社保爭議調處納入基層社會治理重點任務，吸納市稅務局進駐中心設立社保爭議調解服務窗口，推動稅務力量深度融入基層矛盾調處主平臺。

邵武市依托綜治中心實體化陣地，形成以市委政法委牽頭、聯動人社、醫保、司法、信訪、總工會、行政服務中心等8個部門的協同處置格局。中心制定統一受理標準、分級分類處置規程與快速流轉清單，實現群眾訴求“一口進、內部轉、限時辦、結果清”。簡單事項當場答復、當日辦結；復雜爭議啟動聯合研判與聯席調解，法院駐點人員同步提供司法確認，賦予調解協議強制執行力，打造“法律援助+人民調解+司法確認”全鏈條保障模式，從源頭定分止爭。

機制運行以來，社保爭議處置效率大幅提升，群眾辦事體驗顯著改善。截至目前，中心已成功化解社保爭議31件，平均辦理時限縮短51.5%，群眾回訪滿意率保持高位。

邵武市某單位職工童女士因離職后社保補繳與原單位產生糾紛，前往邵武市綜治中心提交了訴求。綜治中心窗口受理后，立即啟動多部門快調流程，稅務、人社現場核查用工與繳費信息，精準測算補繳金額，組織雙方現場調解。在部門合力推動下，困擾童女士許久的難題僅用5天就得到圓滿解決。“沒想到在邵武市綜治中心一個地方就能把所有的事情都辦好，太省心了!”童女士對一站式服務贊不絕口。

“吸納稅務部門入駐，是深化新時代‘楓橋經驗’本土化實踐的重要舉措，推動社保爭議從‘部門分辦’轉向‘中心統辦’、從‘分散處置’轉向‘協同共治’，既提升基層治理效能，又切實維護群眾社保權益、優化營商環境。”邵武市委政法委常務副書記黃邵萍表示。(洪玲莉 李建平 吳俊)