最近,比亞迪秦車主龐先生火了,火得還挺奇葩。
他找到汽車網(wǎng)紅博主“暴走老常”維權(quán),說自己被4S店拉黑了,理由是買車時(shí)銷售承諾過“免費(fèi)充電、洗車、吃飯”,現(xiàn)在店方翻臉不認(rèn)人。
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聽起來像是店大欺客,對吧?結(jié)果4S店經(jīng)理一解釋,劇情直接反轉(zhuǎn)。
據(jù)經(jīng)理說,龐先生的公司就在店附近。去年一年,他來店里超過260天!除去周末,基本每個(gè)工作日都準(zhǔn)時(shí)打卡,比員工還積極。
干啥?蹭飯,蹭電,蹭洗車。這還不算完,他還把家里的電瓶車塞后備箱里,拉到4S店來充電。這操作,你敢信?
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更離譜的是,他亂停車,專往新車停放區(qū)擠。員工好聲好氣請他挪一下,他回一句“狗拿耗子”,直接懟回去。沖突就這么爆發(fā)了。
4S店一開始態(tài)度很硬,不接受調(diào)解。博主磨了半天,店方終于松口:把保養(yǎng)卡折成現(xiàn)金退給你,但條件是——以后別來了。
博主又去勸龐先生,答應(yīng)幫他另找一家店服務(wù)。龐先生同意了。博主以為這事終于了了,開車走人。
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結(jié)果車還沒開遠(yuǎn),龐先生反悔了。
看到這,我真不知道該同情誰。
260天,這是什么概念?一年工作日也就250天左右。他這是把4S店當(dāng)自家食堂和充電站了。人家承諾免費(fèi),是讓你偶爾來,不是讓你天天來;是讓你方便,不是讓你占便宜。
更別說帶別的電瓶車去充電,這已經(jīng)不是“蹭”了,是“薅”,是“偷”。
有人可能會(huì)說,4S店承諾了就該兌現(xiàn)。可承諾也得有個(gè)限度吧?你去朋友家蹭飯,天天去試試?你去公司食堂,頓頓打包試試?契約精神是雙方的,不是一方無限索取,另一方無限容忍。
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龐先生最后反悔那一下,簡直是把“不講理”寫臉上了。博主好心幫他調(diào)解,他當(dāng)場答應(yīng),轉(zhuǎn)頭就翻臉。這種人,以后誰還敢?guī)停?/p>
這事讓我想起一句話:占便宜沒夠,吃虧難受。
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4S店確實(shí)有錯(cuò),錯(cuò)在沒把規(guī)則寫清楚,錯(cuò)在容忍了太久。但龐先生這種人,才是真正的“奇葩”。他用自己的行為,把“顧客是上帝”演成了“顧客是債主”。
最后問一句:如果你是4S店,遇到這種客戶,你會(huì)怎么辦?
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