吉林
太離譜了！海南陵水，男子帶著家人旅游，在酒店開了一間帶泳池的別墅房型，僅僅是一晚就要9800元，誰知晚上睡覺時，卻聽到房子里有異響，檢查一看，竟然屋里有三只老鼠，事后酒店愿意賠償一張房券，而男子表示：必須退一賠三
戚先生介紹，當時他們是一家老小來旅游，凌晨一點多，一家人都要睡了，床頭柜底下開始傳來咯吱咯吱的怪聲
一檢查，好家伙，三只老鼠，兩大一小，正啃地下的電線和木頭板呢。家里有70歲的老人，還有孩子，這誰敢睡？戚先生和愛人硬是瞪著眼守了一夜，那老鼠啃東西的聲音直到早上7點才消停
第二天酒店來人抓，只逮著一只小的，大老鼠帶著另一只跑了，還咬壞了電線。事后酒店的態度是：房費全退，再送你一張房券，歡迎下次再來
戚先生不干了，我花一萬塊一晚住你這兒，就是為了跟老鼠做鄰居？還下次？他把這事兒投訴到文旅局，要求退一賠三，差不多三萬塊錢
那么問題來了，戚先生要退一賠三，這合理嗎？這事得分兩頭看
如果按照一般合同違約，比如我訂了大床房你給我雙床房，或者空調壞了，那通常是退差價或者適當賠償。但退一賠三的依據，是《消費者權益保護法》里關于欺詐的規定
怎么叫欺詐？就是你故意隱瞞真實情況，讓我在不知情的情況下掏了錢。比如說，酒店其實知道這屋里有老鼠窩，還把它當正常別墅賣給你，這就涉嫌欺詐了
但這事兒舉證難。酒店大概率會說，我們這是熱帶園林酒店，環境好難免有點小動物，這次是我們消殺不到位，絕不是故意坑你。如果能證明是故意隱瞞，那退一賠三沒跑；如果證明不了，那就是服務有嚴重缺陷，但賠償標準就得另說了
不過話說回來，這不光是法律條文的事兒，更是個態度問題。戚先生為什么這么惱火？不僅僅是見了老鼠，而是花了9800塊買了個驚嚇，酒店卻想用一張房券把他打發了。這就像你請朋友吃大餐，菜里吃出蒼蠅，飯店說這頓免單，下次再來給你打折。你還會去嗎？
我覺得這事至少給整個旅游旺季的酒店行業提了個醒：價格可以定得高，但服務得配得上那個價格。不能收著別墅的錢，提供著招待所的品質
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