京東工業(yè)：供應(yīng)鏈與技術(shù)雙向賦能 深耕MRO與BOM市場(chǎng)

【億邦原創(chuàng)】央國(guó)企采購(gòu)數(shù)字化雖然在加速轉(zhuǎn)型，也取得了一定進(jìn)展，但系統(tǒng)互通弱、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、業(yè)務(wù)與技術(shù)融合不足等問(wèn)題仍制約其深化發(fā)展。為系統(tǒng)梳理行業(yè)瓶頸與創(chuàng)新路徑，億邦智庫(kù)聚焦供應(yīng)鏈服務(wù)側(cè)視角，旨在從供應(yīng)商視角切入，發(fā)起供應(yīng)鏈服務(wù)側(cè)視角系列訪談，復(fù)盤2025年成果，展望2026年策略，涵蓋技術(shù)、服務(wù)模式創(chuàng)新及生態(tài)協(xié)同等方面，以期為供應(yīng)鏈服務(wù)商群體的整體發(fā)展路徑與未來(lái)方向提供參考。

受訪人：京東工業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人

訪談人：億邦智庫(kù)聯(lián)席院長(zhǎng) 趙廷超

億邦智庫(kù)高級(jí)分析師 張晶

億邦智庫(kù)：京東工業(yè)2025年的最大事件是“上市”，作為行業(yè)的標(biāo)桿性企業(yè)，京東工業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等方面有哪些引領(lǐng)性的創(chuàng)新和成果？

京東工業(yè)：上市是京東工業(yè)發(fā)展道路上的一個(gè)里程碑，是我們發(fā)展前進(jìn)的一小步。京東工業(yè)的使命是“致力于通過(guò)技術(shù)讓工業(yè)世界實(shí)現(xiàn)極致的運(yùn)營(yíng)效率”，愿景是“成為全球領(lǐng)先的工業(yè)供應(yīng)鏈技術(shù)與服務(wù)提供商”。

在技術(shù)創(chuàng)新方面，2025年，京東工業(yè)圍繞“技術(shù)引領(lǐng)”的核心，在AI大模型應(yīng)用、商品標(biāo)準(zhǔn)化、智能客服及數(shù)智化風(fēng)控合規(guī)等領(lǐng)域取得突破性進(jìn)展。

2025年5月，京東工業(yè)發(fā)布行業(yè)首個(gè)工業(yè)大模型JoyIndustrial，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了覆蓋多行業(yè)的AI Agent體系，AI Agent數(shù)量也得到大幅增長(zhǎng)。對(duì)內(nèi)，AI Agent能夠根據(jù)不同客戶需求快速組建應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商引入、商品管理、訂單履約等環(huán)節(jié)的智能化；對(duì)外，已經(jīng)幫助包括多家央企等大型企業(yè)部署AI Agent，通過(guò)算法輸出與本地化數(shù)據(jù)結(jié)合，提升其供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)效率。

以京東工業(yè)前臺(tái)智能客服為例，2025年開放率提升了三倍，滿意度穩(wěn)定在90%左右。智能客服可處理數(shù)千萬(wàn)SKU的咨詢選型，顯著降低人工成本，2026年其開放率還將持續(xù)提升。

AI Agent已滲透至京東工業(yè)商品流、訂單流、履約流、資金流四大環(huán)節(jié)的眾多個(gè)節(jié)點(diǎn)。例如，在供應(yīng)商引入環(huán)節(jié)，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)接外部數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商信用、資質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)的秒級(jí)評(píng)估；在履約環(huán)節(jié)，通過(guò)數(shù)智風(fēng)控體系結(jié)合AI預(yù)警，對(duì)發(fā)貨重量異常等行為實(shí)時(shí)攔截，確保交付合規(guī)。

在商品標(biāo)準(zhǔn)化方面，基于工業(yè)大模型和行業(yè)數(shù)據(jù)，京東工業(yè)構(gòu)建了“場(chǎng)景-行業(yè)-客戶”分層結(jié)構(gòu)，打破傳統(tǒng)線性標(biāo)準(zhǔn)化模式，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的正向飛輪。同時(shí)推出“工品查”應(yīng)用智能體工具，支持SaaS或本地化部署，幫助央國(guó)企進(jìn)行商品數(shù)據(jù)治理。

億邦智庫(kù)：我們了解到很多央國(guó)企開發(fā)建設(shè)了品類豐富的采購(gòu)商城，但目前來(lái)看，商城的運(yùn)營(yíng)存在一些盲點(diǎn)，商城的應(yīng)用覆蓋率還比較低，商城的線上采購(gòu)占比有的只有幾個(gè)百分點(diǎn)。京東工業(yè)如何看這個(gè)現(xiàn)象，為了解決這個(gè)矛盾，基于自己的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力，京東工業(yè)可以幫助央國(guó)企做些什么？

京東工業(yè)：京東工業(yè)不僅僅能為央國(guó)企做供應(yīng)鏈賦能，還能為央國(guó)企做AI技術(shù)應(yīng)用賦能。

央國(guó)企采購(gòu)商城在運(yùn)營(yíng)方面可以提升的空間很大，我也看到億邦智庫(kù)在這方面發(fā)表了多篇文章，目的在于提升央國(guó)企采購(gòu)商城的運(yùn)營(yíng)水平。

從京東工業(yè)的角度來(lái)看，央國(guó)企的采購(gòu)商城的運(yùn)營(yíng)用AI可以得到一定的提升。如億邦智庫(kù)的觀察，央國(guó)企雖然花了大量資金建設(shè)了采購(gòu)商城，但是大量的采購(gòu)仍然在線下執(zhí)行。

其實(shí)采購(gòu)商城的運(yùn)營(yíng)人員非常愿意提升運(yùn)營(yíng)水平和效率，但為什么在線采購(gòu)率很低呢？其背后的根本原因是合規(guī)問(wèn)題限制了在線采購(gòu)業(yè)務(wù)的規(guī)?；l(fā)展。其實(shí)，京東工業(yè)剛開始運(yùn)營(yíng)的時(shí)候也遇到了這個(gè)問(wèn)題，但是我們用理念、體系和技術(shù)解決了這個(gè)問(wèn)題。下面我展開講一下京東工業(yè)的數(shù)智風(fēng)控體系。

數(shù)智風(fēng)控體系是基于這三個(gè)核心架構(gòu)與技術(shù)能力：?

第一個(gè)是?墨卡托標(biāo)準(zhǔn)商品庫(kù)?：作為工業(yè)品“通用詞典”，將非標(biāo)品（如MRO物料）的碎片化參數(shù)統(tǒng)一為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。例如，對(duì)低壓電氣產(chǎn)品細(xì)化至?581項(xiàng)參數(shù)?（脫扣形式、散熱方式、海拔適應(yīng)性等），實(shí)現(xiàn)跨品牌、跨品類的智能匹配與語(yǔ)義識(shí)別，從源頭消除信息不對(duì)稱引發(fā)的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。

第二個(gè)是?JoyIndustrial工業(yè)大模型?：基于海量工業(yè)交易數(shù)據(jù)與行業(yè)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)長(zhǎng)尾物資的自動(dòng)分類、異常價(jià)格識(shí)別、供應(yīng)商行為建模?？奢o助或自動(dòng)識(shí)別“買A發(fā)B”“虛假發(fā)票”“圍標(biāo)串標(biāo)”等合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)行為，支持毫秒級(jí)預(yù)警。

第三個(gè)是?全鏈路合規(guī)控制塔?：構(gòu)建“頂層設(shè)計(jì)—流程嵌入—實(shí)時(shí)監(jiān)控—智能處置”四層架構(gòu)，將傳統(tǒng)“人防人控”升級(jí)為“技防技控”。覆蓋采購(gòu)申請(qǐng)、供應(yīng)商準(zhǔn)入、訂單履約、發(fā)票核驗(yàn)、資金支付全流程，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的?端到端閉環(huán)管理?。

京東工業(yè)數(shù)智風(fēng)控體系，是工業(yè)供應(yīng)鏈全鏈路數(shù)智化風(fēng)控的核心框架。

京東工業(yè)是一步一步走過(guò)來(lái)的，在規(guī)模化和高速化發(fā)展的道路上，我們也是踩了很多“坑”才爬出來(lái)的。我們于是總結(jié)了這套風(fēng)控體系，而且基于這套體系形成了產(chǎn)品和解決方案，也能幫助央國(guó)企采購(gòu)商城實(shí)現(xiàn)規(guī)?；\(yùn)營(yíng)，提高商城在線采購(gòu)的覆蓋度。

億邦智庫(kù)：正因?yàn)橛辛藬?shù)智合規(guī)風(fēng)控體系，京東工業(yè)才能高速發(fā)展。從MRO進(jìn)入到BOM，才算進(jìn)入深水區(qū)，京東工業(yè)在BOM領(lǐng)域，2025年取得了哪些進(jìn)展？

京東工業(yè)：我們是從MRO自然延伸至BOM（生產(chǎn)物料）領(lǐng)域。BOM業(yè)務(wù)，對(duì)質(zhì)量認(rèn)證、生產(chǎn)資質(zhì)有嚴(yán)苛要求，京東工業(yè)構(gòu)建了專門的系統(tǒng)化能力，并與汽車制造等行業(yè)頭部客戶深度合作，將其定位為第二增長(zhǎng)曲線。

億邦智庫(kù)：工業(yè)品的自有品牌是一個(gè)浪潮，京東工業(yè)自有品牌在2025年有哪些突破？

京東工業(yè)：京東工業(yè)旗下自有品牌業(yè)務(wù)已經(jīng)滲透至各業(yè)務(wù)線，占比持續(xù)提升，成為構(gòu)建核心供應(yīng)鏈能力的重要抓手。

京東工業(yè)目前有兩大自有品牌：惠象（Benefant）和法力創(chuàng)（FabEdel），形成 “雙品牌” 矩陣，覆蓋不同定位與場(chǎng)景，兩大品牌合計(jì)覆蓋8大品類，已出海8個(gè)國(guó)家。

惠象（Benefant）品牌：

定位：高性價(jià)比通用耗材與MRO產(chǎn)品，主打極致性價(jià)比。

核心品類：個(gè)人防護(hù)、工具、緊固密封件、標(biāo)簽包裝、清潔儲(chǔ)運(yùn)、消防器材（如滅火器）等標(biāo)準(zhǔn)化通用品。

特點(diǎn)：規(guī)模化集采、智能算法優(yōu)化、全鏈路品控，產(chǎn)品可溯源。

法力創(chuàng)（FabEdel）品牌：

定位：高品質(zhì)、高專業(yè)度工業(yè)品，聚焦技術(shù)壁壘與高附加值。

核心品類：具備技術(shù)門檻的行業(yè)領(lǐng)先型產(chǎn)品，覆蓋工業(yè)制造、工程建設(shè)等專業(yè)場(chǎng)景。

特點(diǎn)：JDM聯(lián)合開發(fā)、專屬產(chǎn)線、嚴(yán)苛工藝與品控，對(duì)標(biāo)國(guó)際品質(zhì)。

億邦智庫(kù)：2025年，京東工業(yè)的海外市場(chǎng)業(yè)務(wù)如何？

京東工業(yè)：2025年京東工業(yè)加速全球化，已在8個(gè)國(guó)家完成本地化布局，設(shè)立實(shí)體公司、本地倉(cāng)及團(tuán)隊(duì)，并派駐國(guó)內(nèi)骨干人員。海外業(yè)務(wù)采用“本地運(yùn)營(yíng)”模式，覆蓋本地采購(gòu)、本地銷售及跨國(guó)企業(yè)服務(wù)。

京東工業(yè)海外業(yè)務(wù)以伴隨中企出海為核心策略，主打MRO、備品備件、生產(chǎn)物料的本地化供應(yīng)鏈與數(shù)智化服務(wù)，為出海企業(yè)構(gòu)建全周期、多場(chǎng)景、可信賴的全球化供應(yīng)鏈體系。

出海的三大方向?yàn)椋喊殡S中企出海，復(fù)制國(guó)內(nèi)成熟能力；與區(qū)域頭部企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)本地化適配；迎合中國(guó)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建全球數(shù)智供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。

億邦智庫(kù)：京東工業(yè)是上市公司，你們的財(cái)年是到2026年4月，但是我們還是想了解一下，2026年京東工業(yè)有哪些業(yè)務(wù)發(fā)展方向？

京東工業(yè)：京東工業(yè)的愿景是“成為領(lǐng)先的工業(yè)供應(yīng)鏈技術(shù)與服務(wù)提供商”，京東工業(yè)明確自身定位并非貿(mào)易公司，而是致力于通過(guò)技術(shù)賦能，幫助企業(yè)解決工業(yè)品采購(gòu)數(shù)智化深水區(qū)問(wèn)題。在央國(guó)企等領(lǐng)域，2026年將重點(diǎn)聚焦“合規(guī)”與“質(zhì)量”，推動(dòng)行業(yè)從單純比價(jià)向全生命周期價(jià)值轉(zhuǎn)型。

第一個(gè)業(yè)務(wù)方向，將升級(jí)大模型與Agent（智能體）集群

京東工業(yè)將持續(xù)升級(jí)工業(yè)大模型，并推出多個(gè)行業(yè)智能體，覆蓋商品治理、履約監(jiān)控、價(jià)格預(yù)測(cè)等場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)從“單點(diǎn)AI”到“全鏈路智能協(xié)同”的跨越。

第二個(gè)業(yè)務(wù)方向，將為央國(guó)企提供價(jià)格合規(guī)解決方案

針對(duì)央國(guó)企采購(gòu)中的“價(jià)格痛點(diǎn)”，京東工業(yè)逐漸開放價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)，構(gòu)建行業(yè)真實(shí)流通的工業(yè)品價(jià)格指數(shù)。同時(shí)推動(dòng)與相關(guān)機(jī)構(gòu)共建價(jià)格指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，幫助央國(guó)企建立科學(xué)的價(jià)格公允性評(píng)估體系。

第三個(gè)業(yè)務(wù)方向，將為央國(guó)企提供采購(gòu)全鏈路合規(guī)解決方案

我們計(jì)劃將京東工業(yè)成熟的數(shù)智風(fēng)控模型封裝為可復(fù)用的解決方案，幫助央企補(bǔ)齊履約環(huán)節(jié)的數(shù)字化短板，提升線上化率。重點(diǎn)面向央國(guó)企輸出合規(guī)解決方案，幫助其建立覆蓋商品、價(jià)格、履約、供應(yīng)商的數(shù)字化風(fēng)控能力，解決工業(yè)品采購(gòu)線上化率低（不足10%）的根本問(wèn)題。同時(shí)，積極參與相關(guān)國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化。此外，京東工業(yè)持續(xù)將得到內(nèi)部使用驗(yàn)證的AI Agent封裝為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，向央國(guó)企輸出，支持其本地化部署，解決數(shù)據(jù)安全顧慮。

第四個(gè)業(yè)務(wù)方向，推廣京采云平臺(tái)

我們將為中型企業(yè)免費(fèi)提供完整的商城運(yùn)營(yíng)后臺(tái)“京采云”，支持多供應(yīng)商對(duì)接（包括京東工業(yè)、三方及客戶自有供應(yīng)商），目前已在多家企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)應(yīng)用。

第五個(gè)業(yè)務(wù)方向，海外市場(chǎng)深化

2026年核心聚焦海外“本地化深耕”，擴(kuò)大本地員工比例，推動(dòng)“本本模式”，重點(diǎn)服務(wù)本地客戶及在華跨國(guó)企業(yè)。海外業(yè)務(wù)將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。

第六個(gè)業(yè)務(wù)方向，自有品牌與BOM雙輪驅(qū)動(dòng)

自有品牌占比提升：繼續(xù)強(qiáng)化“惠象”“法力創(chuàng)”兩大品牌，通過(guò)更豐富的場(chǎng)景化開發(fā)，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

BOM業(yè)務(wù)系統(tǒng)化攻堅(jiān)：將MRO系統(tǒng)化能力向BOM遷移，解決BOM履約復(fù)雜度高、資質(zhì)認(rèn)證嚴(yán)的挑戰(zhàn)，在相關(guān)領(lǐng)域形成標(biāo)桿。

億邦智庫(kù)將持續(xù)關(guān)注央國(guó)企數(shù)字化采購(gòu)領(lǐng)域的最新進(jìn)展，如想了解更多與本文相關(guān)信息，請(qǐng)掃碼關(guān)注作者微信或發(fā)送郵箱。

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