“買(mǎi)不到衛(wèi)生巾”！女子火車(chē)上突來(lái)月經(jīng)弄臟臥鋪床單，被要求清洗或賠償180元，官方回應(yīng)

近日，有網(wǎng)友發(fā)文稱(chēng)，自己乘坐蘭州鐵路局K228次火車(chē)臥鋪時(shí)因月經(jīng)突然來(lái)臨，車(chē)上買(mǎi)不到衛(wèi)生巾，不慎弄臟床單，被工作人員要求自行清洗干凈或賠償180元，隨后她呼吁火車(chē)上應(yīng)售賣(mài)衛(wèi)生巾，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

3月17日，媒體致電蘭州12306，客服表示目前該趟列車(chē)已有衛(wèi)生巾售賣(mài)，但可能出現(xiàn)售罄情況。若旅客弄臟床單，具體處理方式需咨詢列車(chē)工作人員，“如果可以清洗干凈，工作人員可能會(huì)換床單；若無(wú)法清洗，需看列車(chē)上是否有相關(guān)規(guī)定。”

發(fā)帖人張女士表示，事發(fā)于2025年10月9日，她乘坐蘭州鐵路局K228次列車(chē)，全程十多個(gè)小時(shí)，需在臥鋪上過(guò)夜。“過(guò)了大半年才發(fā)帖，是因?yàn)樽罱畔肫饋?lái)。”她回憶，因經(jīng)期不規(guī)律，上車(chē)后突然來(lái)月經(jīng)，備用衛(wèi)生巾用完后，發(fā)現(xiàn)火車(chē)上買(mǎi)不到衛(wèi)生巾。“當(dāng)時(shí)大家都睡了，也不好借，我只能把衣服墊在身下，小心翼翼過(guò)了一夜。”

第二天中午，張女士發(fā)現(xiàn)床單被弄臟，主動(dòng)向列車(chē)員求助。對(duì)方表示，需要張女士自行清洗干凈，或者賠償180元。“我支付不起，所以選擇去洗了床單。”她坦言，當(dāng)時(shí)既狼狽又尷尬，洗完后怕再弄臟，一直站到下車(chē)。

張女士承認(rèn)自己有責(zé)任，也認(rèn)可損壞財(cái)物需賠償，但她提出疑問(wèn)：“列車(chē)上會(huì)配售熱水、零食和衛(wèi)生紙，而衛(wèi)生巾同樣是女乘客的剛需，為什么沒(méi)有售賣(mài)？”

評(píng)論區(qū)里，不少網(wǎng)友分享相似經(jīng)歷。一位也曾從蘭州乘坐火車(chē)出發(fā)的乘客張女士表示，她同樣因月經(jīng)不規(guī)律弄臟床單，向列車(chē)員溝通后，對(duì)方態(tài)度很好，提供了新床單，但也要求她清洗污漬，“不洗掉的話，他們會(huì)被扣錢(qián)。”也有網(wǎng)友表示，自己弄臟床單后主動(dòng)溝通，列車(chē)員直接更換新床單，并未被要求賠償或自行清洗。

3月17日，媒體就床單賠償及衛(wèi)生巾售賣(mài)問(wèn)題咨詢蘭州12306。客服回應(yīng)稱(chēng)，若旅客弄臟床單，具體處理方式需咨詢列車(chē)工作人員，“如果可以清洗干凈，工作人員可能會(huì)換床單；若無(wú)法清洗，需看列車(chē)上是否有相關(guān)規(guī)定。”關(guān)于衛(wèi)生巾售賣(mài)，客服表示目前該趟列車(chē)已有銷(xiāo)售，“但列車(chē)是流動(dòng)場(chǎng)所，無(wú)法保證每趟車(chē)都備貨充足，若需求量大可能售罄。”她建議，有需要衛(wèi)生巾的乘客可及時(shí)向列車(chē)員尋求幫助，“工作人員自己可能帶了，或幫忙詢問(wèn)周?chē)每汀！敝劣诖矄吻逑匆蠹百r償費(fèi)用規(guī)定，客服表示需咨詢鐵路相關(guān)部門(mén)。目前，媒體已向蘭州鐵路相關(guān)部門(mén)反映相關(guān)情況，截至發(fā)稿前，暫未獲回復(fù)。

網(wǎng)友熱議

此事在網(wǎng)上引發(fā)了熱烈討論，有網(wǎng)友也曾有過(guò)類(lèi)似經(jīng)歷，在火車(chē)、景點(diǎn)等地方突來(lái)例假并非個(gè)例，沒(méi)提前做好準(zhǔn)備是常有的事情。

不少網(wǎng)友提出質(zhì)疑，既然需求量大，火車(chē)上更應(yīng)該多備點(diǎn)相關(guān)商品。

還有網(wǎng)友出來(lái)解釋為什么不隨身攜帶衛(wèi)生巾。

新聞多看點(diǎn)

此前，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱(chēng)，其乘坐G544次高鐵從廣州前往長(zhǎng)沙時(shí)突遇生理期，前往餐車(chē)購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生巾卻被告知“無(wú)售賣(mài)也無(wú)存貨”。正當(dāng)她為如何度過(guò)后續(xù)三小時(shí)行程而焦慮時(shí)，一名列車(chē)員主動(dòng)伸出援手，從個(gè)人行李中取出一片衛(wèi)生巾為其解圍。

事后，該網(wǎng)友查詢發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)已有部分高鐵提供衛(wèi)生巾售賣(mài)服務(wù)。她表示，“女性生理期對(duì)衛(wèi)生巾的需求與飲食飲水同樣重要，緊急情況下甚至更為關(guān)鍵”，并呼吁全國(guó)高鐵統(tǒng)一上線此項(xiàng)服務(wù)，認(rèn)為這反映了對(duì)女性實(shí)際需求的關(guān)注程度。

據(jù)了解，由于全國(guó)各鐵路局的餐車(chē)商品采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)不一，且國(guó)家鐵路局目前未對(duì)衛(wèi)生巾等衛(wèi)生用品的供應(yīng)作統(tǒng)一規(guī)定，導(dǎo)致此類(lèi)商品在一些車(chē)次有售，而在另一些車(chē)次則無(wú)貨可供。

自2024年起，長(zhǎng)三角部分高鐵列車(chē)率先提供衛(wèi)生巾售賣(mài)服務(wù)，隨后，越來(lái)越多的鐵路局開(kāi)始跟進(jìn)此項(xiàng)服務(wù)。2025年5月，服務(wù)迎來(lái)進(jìn)一步升級(jí)，國(guó)貨品牌自由點(diǎn)聯(lián)合鐵路部門(mén)啟動(dòng)“高鐵應(yīng)急衛(wèi)生巾免費(fèi)試點(diǎn)”項(xiàng)目，向150組列車(chē)捐贈(zèng)數(shù)十萬(wàn)片衛(wèi)生巾，并在部分車(chē)次同步上線售賣(mài)服務(wù)，該試點(diǎn)為期一年，覆蓋北京、上海等全國(guó)26個(gè)省級(jí)行政區(qū)，品牌方正積極推進(jìn)與其他鐵路局的合作，以擴(kuò)大服務(wù)范圍。

19樓（my19lou）綜合自極目新聞、深圳新聞網(wǎng)、潮新聞、網(wǎng)友評(píng)論

編輯：豆芽

審核：INN LUU