山東
春寒料峭，暖意融融。近日，濟南能源集團所屬能投集團濟南市和鋼能源有限公司收到一份特殊的禮物——南城子坡安置區、濱河天境居民代表與鋼城區養老服務中心院長專程送來的錦旗和手寫感謝信，為采暖季中一線團隊的貼心服務點贊。
作為首次承接該區域供熱任務的企業，和鋼公司以專業與匠心交出了優異的民生答卷。采暖季面對氣溫走低的考驗，和鋼公司始終將群眾冷暖放在首位，從前期管網排查、設備調試到參數優化，層層把關、精益求精，全力攻克首次供暖難題，保障供暖系統穩定高效運行，為用戶筑牢冬日“民生線”。
養老服務中心院長遞上手寫信并表示，起初眾人滿心顧慮，既擔心首次供暖溫度不穩、服務缺位，更擔憂老人難以適應新供暖方式。而整個采暖季，客服與管家始終有呼必應、有難必解，還貼心推出適老化服務，上門測溫、暖心講解、故障快修一應俱全，老人隨口說的手微涼，管家也會及時上門測溫調試，全程耐心細致。這份用心徹底打消了所有顧慮，院長感慨：“信里都是心里話，暖的不只是屋子，更是養老院老人們的心，讓老人們的冬天過得安心又舒心。”
一面錦旗、一封手寫信，既是和鋼公司對“知行合一，為人民服務”的生動詮釋，也是市民對供暖工作的高度認可。這份認可既是榮譽更是鞭策，和鋼公司將以此為契機，總結經驗、優化流程、強化服務意識，以更專業的技術和務實的作風守護千家萬戶的溫暖。（通訊員 高慧清 李政憲）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
