服務(wù)直達(dá)消費(fèi)末梢，讓北京更多“煙火氣”｜新京報(bào)社論

▲市民在灣里·王府井WellTown打卡拍照。新京報(bào)記者 王貴彬 攝

近日，北京市人民政府辦公廳印發(fā)《2026年北京市全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要點(diǎn)》。其中提到，要聚焦消費(fèi)場(chǎng)景，優(yōu)化公園內(nèi)舉辦文化、體育、節(jié)慶等活動(dòng)審批流程，拓展零售、餐飲、文化藝術(shù)、體育健身等多樣化服務(wù)。鼓勵(lì)各區(qū)制定發(fā)布促銷活動(dòng)工作指引，明確區(qū)域、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管等要求，建立線上線下“一站式”服務(wù)機(jī)制，支持商圈探索消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景。制定大型活動(dòng)分級(jí)分類安全管理標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新數(shù)字化監(jiān)管方式，降低安全管理成本等。

這一政策的發(fā)布也意味著，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境已不再僅僅局限于準(zhǔn)入環(huán)節(jié)的便利，而是深入到了經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的末梢，尤其是與民眾生活息息相關(guān)的消費(fèi)場(chǎng)景服務(wù)，正成為衡量營(yíng)商環(huán)境成色的關(guān)鍵一環(huán)，也必然會(huì)更有效地促進(jìn)消費(fèi)活力釋放，讓城市更多“煙火氣”。

在傳統(tǒng)認(rèn)知中，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境往往被等同于簡(jiǎn)政放權(quán)、開辦企業(yè)提速、減少審批事項(xiàng)等政務(wù)層面的改革。這些固然是營(yíng)商環(huán)境的基石，但從市場(chǎng)的視角來看，營(yíng)商環(huán)境的本質(zhì)是制度供給與市場(chǎng)需求之間的精準(zhǔn)匹配，是為市場(chǎng)主體創(chuàng)造一個(gè)可預(yù)期、有活力、降成本的生存空間。

而消費(fèi)作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主引擎，其背后的每一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景——無論是商超里的促銷活動(dòng)、公園里的文化市集，還是數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的新零售業(yè)態(tài)，都是經(jīng)營(yíng)主體最直接、最頻繁與消費(fèi)者發(fā)生碰撞的地方，也是最濃“煙火氣”所在。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境與激活消費(fèi)之間存在著互為表里的共生關(guān)系。一個(gè)高效、透明、包容的營(yíng)商環(huán)境，是催生多元化消費(fèi)場(chǎng)景、充分釋放消費(fèi)活力的沃土。

過去，許多企業(yè)在策劃大型線下活動(dòng)或探索新業(yè)態(tài)時(shí)，往往受阻于復(fù)雜的審批流程、不明確的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)以及高昂的安全保障成本。北京此次提出的優(yōu)化公園活動(dòng)審批、發(fā)布促銷活動(dòng)指引等舉措，正是針對(duì)這些痛點(diǎn)精準(zhǔn)發(fā)力。

當(dāng)審批流程從“跑斷腿”變?yōu)椤耙徽臼健保?dāng)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)從“模糊不清”變?yōu)椤胺诸惙旨?jí)”，企業(yè)的創(chuàng)新成本和制度性交易成本便會(huì)顯著下降。這種環(huán)境的優(yōu)化，能夠極大地釋放經(jīng)營(yíng)主體的活力，促使他們?cè)敢庠趫?chǎng)景創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)上投入更多資源，從而為消費(fèi)者提供更豐富、更高品質(zhì)的選擇。

反之，消費(fèi)場(chǎng)景的活躍與繁榮，又能倒逼營(yíng)商環(huán)境的持續(xù)進(jìn)化。市場(chǎng)的每一次新嘗試，都在測(cè)試著政府治理的顆粒度和柔韌性，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向數(shù)字化、精細(xì)化、服務(wù)型轉(zhuǎn)型。

要做好消費(fèi)場(chǎng)景服務(wù)，其核心還在于實(shí)現(xiàn)“監(jiān)管”與“服務(wù)”的動(dòng)態(tài)平衡。長(zhǎng)期以來，大型活動(dòng)的安保壓力和審批門檻，在某種程度上限制了城市“煙火氣”的充分釋放。

北京市提出的“創(chuàng)新數(shù)字化監(jiān)管方式”和“制定分級(jí)分類安全管理標(biāo)準(zhǔn)”，體現(xiàn)了現(xiàn)代城市治理思維的迭代。同時(shí)，為企業(yè)減輕了經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，讓更多具有創(chuàng)新的文化、體育、節(jié)慶活動(dòng)能夠落地生根。

這種從“管理者”向“服務(wù)者”的角色轉(zhuǎn)變，正是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的最高境界。這讓企業(yè)感受到政府不是在設(shè)置障礙，而是在共建生態(tài)。

與此同時(shí)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境對(duì)促消費(fèi)的拉動(dòng)作用是深層且持久的。信心是投資的前提，也是創(chuàng)新的源泉。當(dāng)企業(yè)感受到行政環(huán)境的友好，才敢于進(jìn)行跨界嘗試，如“餐飲+文創(chuàng)”“零售+健身”等復(fù)合場(chǎng)景，這些正是當(dāng)下激活消費(fèi)潛力、增強(qiáng)城市“煙火氣”的關(guān)鍵。

總之，營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)劣，最終要看市場(chǎng)主體的獲得感和消費(fèi)市場(chǎng)的生命力。北京這種以服務(wù)激活消費(fèi)、以環(huán)境承載繁榮的治理邏輯，也能夠讓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境真正成為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的持久動(dòng)力。

編輯 / 徐秋穎

校對(duì) / 楊許麗