上海
3月17日一早
大量網友發帖稱
自己的游戲賬號被突然封禁
系統彈出提示：
“該賬號有未成年消費申訴記錄
并已完成退款，已終止服務”
賬號被強制封停
據了解
這些游戲有《閃耀暖暖》
《戀與深空》《戀與制作人》等
這些游戲都出自同一家游戲公司
——疊紙
網友們普遍反饋是華為渠道，自己從未發起過退款申訴，且賬號實名認證為成年人。部分玩家使用非華為手機（如小米）通過華為應用市場下載渠道服客戶端，同樣觸發封禁。蘋果手機渠道玩家暫未遇到該情況。
就此，3月17日上午，疊紙游戲客服在微博回復玩家時明確表示：“華為渠道登錄提示終止服務的情況已反饋，核實為華為方原因導致”。推測為華為賬號系統或防沉迷接口出現異常，錯誤觸發退款封禁機制。
華為終端客戶服務在微博回復玩家表示：“您好，請您重新登陸，感謝您的理解與支持。”
隨后，網友陸續發文稱
目前已修復可以登錄
據悉，被封賬號多為長期使用的成年賬號，且存有高價值虛擬資產（如氪金道具、限定皮膚等），而華為客服通道也發生擁堵，部分用戶無法及時獲得解決方案。
此前已有玩家抱怨華為渠道服存在服務短板，如無法綁定官方社區工具（如網易大神）、缺少VIP客服支持、部分游戲停運后資產無法轉移至官服等。
↘來源：新聞坊
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