濮陽聯通舉辦“3·15”國際消費者權益日暨“聯通客戶日公益暖春行”活動

為深入踐行“以人民為中心”的發展思想，切實履行央企社會責任，在第44個“3·15”國際消費者權益日來臨之際，3月13日上午，濮陽聯通以“聯通客戶日”為載體，開展“3·15”國際消費者權益日+公益暖春行主題服務活動，將反詐科普、便民服務送到群眾家門口，用實際行動守護消費者合法權益，傳遞聯通服務溫度。

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活動現場，紅色的“聯通客戶日 公益暖春行”橫幅格外醒目，咨詢臺前人頭攢動，熱鬧有序。針對當前電信網絡詐騙手段多樣、隱蔽性強，且老年群體易成為詐騙目標的特點，濮陽聯通工作人員重點圍繞電信詐騙常見套路，通過設立專項咨詢臺、發放反詐宣傳手冊、現場講解等方式，用通俗易懂的語言向過往群眾普及防范知識。“陌生電話說你涉嫌洗錢，千萬別信！”工作人員結合真實案例逐一解析，并手把手指導群眾安裝國家反詐中心APP，幫助群眾筑牢識騙防騙的“思想防線”。現場群眾紛紛駐足聆聽，認真領取宣傳資料，不時向工作人員提問交流，反詐知識宣傳取得良好效果。

活動現場還專門設置了聯通云智產品體驗區與便民服務專區，將前沿數字技術與貼心便民服務送到群眾身邊，現場展示聯通云手機、云電腦、云盤等核心云智產品及特色文創實物，工作人員針對老年群體、職場人群、移動辦公市民等不同需求，逐一演示云手機多終端協同與數據云端存儲、云電腦隨時隨地接入高性能算力等功能，兼具實用性與文化感的文創周邊也吸引市民駐足體驗。與此同時，現場還組建了專業服務團隊，提供了業務咨詢、免費網絡檢測、智能手機使用指導、寬帶故障排查等便民服務，工作人員圍繞通信套餐、網絡優化、適老化服務等市民關切問題逐一細致解答，主動傾聽客戶訴求、現場收集服務改進建議，真正實現服務群眾“零距離”。

服務是企業的立身之本，更是央企的責任擔當。此次“3·15”暨“聯通客戶日”公益暖春行活動，是濮陽聯通堅持以用戶為中心、踐行服務承諾的具體實踐。下一步，濮陽聯通將以此次活動為契機，持續深化服務理念，聚焦群眾急難愁盼，不斷優化服務流程、細化服務舉措，常態化開展反詐科普、便民惠民等公益活動。同時，依托“聯通客戶日”服務載體，升級適老化服務標準，完善智慧助老服務體系，用心用情解決群眾在通信服務中的實際難題，以優質服務提升客戶滿意度，以實際行動踐行央企社會責任，為濮陽市民提供更有溫度、更有品質的通信服務，助力構建和諧安心的消費環境。

編 輯：程曉嵐

責 編：程田慧

審 核：韓 波 孫 鶴