山東
近日，濱州分行發生了一件暖心服務小事，以實際行動踐行金融為民初心，贏得客戶高度贊譽。
一客戶前往建行自助設備間辦理取款業務，因辦理業務時較為匆忙，不慎將個人錢包遺落在自助設備區域。錢包內裝有銀行卡、身份證、學生證等各類重要證件，對客戶而言十分關鍵，一旦丟失將給生活和學習帶來諸多不便。
網點大堂經理在日常清潔自助設備區域時，及時發現了客戶遺落的錢包。考慮到證件對客戶的重要性，工作人員第一時間通過相關信息多方查找、積極聯系失主。
客戶接到網點電話后十分激動，坦言自己發現學生證等證件遺失后萬分焦急，正不知所措。得知錢包被建行工作人員找到后，客戶第一時間趕到網點，順利領回全部物品。為表達誠摯謝意，客戶不僅當面致謝，還特意撥打建行客服熱線95533提交表揚工單，對建設銀行認真負責、貼心暖心的服務給予高度肯定與贊揚。
一件小事彰顯大愛，細微之處見真情。濱州分行將始終堅守服務初心，以細致、貼心、暖心的金融服務守護客戶財產安全，用實際行動傳遞建行溫度。
通訊員 高玉曉
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