《消費者報道》“3·15”曝光名單全記錄

■按：

穿透數字迷霧，守護消費真相。

“3·15”是國際消費者權益日。《消費者報道》秉承“只為消費者發聲”的宗旨，致力于保護消費者權益，揭露消費陷阱，倡導責任消費。今年，我們以“穿透數字迷霧，守護消費真相”為主題，聚焦數字經濟時代下的消費安全，關注私域直播亂象、AI技術造假、二手平臺低價陷阱、黃金消費套路等侵害消費者權益的突出問題。

01.

“掃碼領禮品”騙局瞄準老年人：“小便宜”背后暗藏連環套路陷阱

在小區、菜場附近，常見有人擺攤吆喝“掃碼免費領禮品”，用雞蛋、紙巾等吸引老年人。許多人以為只是隨手關注，卻不知這一掃，可能就將個人信息乃至養老錢送入虎口。

圖源：圖蟲創意

據《消費者報道》梳理了解，這類騙局背后是完整的黑色產業鏈。如山東棗莊，有團伙專挑老年人，以送雞蛋為誘餌，用其手機號驗證碼竊取身份信息，再以6-7元/條的價格轉賣給詐騙團伙。而德陽一位80歲老人掃碼領洗衣液后，手機號竟被用于電信詐騙，自己成了“背鍋俠”。騙子利用老人不熟悉手機操作，在其眼皮下用其身份注冊各類賬號、辦理電話卡，這些賬戶最終被用于詐騙、刷單等違法活動。

更深的陷阱是誘導消費。老人掃碼后常被拉入“福利群”，群里先用小額紅包騙取信任，再直播推銷高價劣質的保健品、學習機。河北有老人因此買回一堆號稱“治百病”的普通食品。廣東有騙子以“付資料費激活免費學習機”為由，現場騙老人支付2999元，隨即在老人手機上刪除轉賬記錄，導致老人及家屬事后維權難度大。

這些騙局危害極大，不僅導致財產損失、信息泄露，還可能使老人在不知情下涉案，影響征信甚至承擔法律責任。

02.

愛因斯坦“代言”奶粉？哈德愛因斯坦奶粉陷虛假宣傳質疑

阿爾伯特·愛因斯坦是20世紀最偉大的科學家之一，他的名字成為天才與創造力的代名詞，如今卻成了商家的“流量密碼”：阿爾伯特（廣州）生物科技有限公司（下稱阿爾伯特公司）生產的“哈德愛因斯坦神經酸學生配方奶粉”（下稱“哈德愛因斯坦奶粉”），憑借“愛因斯坦”命名加持、“神經酸補腦”為賣點，成為不少家長的選擇。

《消費者報道》記者以消費者身份咨詢了某購物平臺的哈德愛因斯坦官方旗艦店客服，其稱該款奶粉富含9重大腦營養，能提升大腦記憶力、思維力、反應力、專注力、自控力，還含有促成長的多種維生素及微量元素。

（圖源：電商平臺）

但《消費者報道》記者發現，該款奶粉蛋白質含量為19克/100克，僅略高于國標最低限制（GB 19644規定調制乳粉蛋白質含量應不低于16.5克/100克）；與相同執行標準的兒童奶粉橫向對比來看，其蛋白質含量也低于《消費者報道》隨機選取的另外8款產品。

宣傳中，哈德愛因斯坦奶粉以一份美國哈佛希波醫學實驗室的研究成果、刊登在《世界復合醫學》雜志上的《哈德愛因斯坦神經酸學生配方奶粉》相關論文（DOI: odwlkky234/8658880）作為產品有效性與品牌科研實力的證明。

但《消費者報道》調查發現，哈佛大學官方渠道并無美國哈佛希波醫學實驗室相關信息。該實驗室官方網站（域名：harvardhippo.com）無法正常訪問，其備案號為“粵ICP備2023116569號”。企查查顯示，該備案網站歸屬廣州迪卡德營養科技有限公司；該公司持有阿爾伯特40%股份，阿爾伯特法定代表人朱文彪同時擔任其監事。

此外，在中國學術期刊網絡出版總庫（知網）、中國核心期刊（遴選）數據庫（萬方）、中文科技期刊數據庫（維普）等數據庫，無法檢索到《哈德愛因斯坦神經酸學生配方奶粉》相關論文。《世界復合醫學》雜志相關工作人員對《消費者報道》記者表示，“只要在知網查不到，就說明沒有在我刊發表過”，并確認該期刊未刊登過相關研究的論文。

上述論文的DOI號——odwlkky234/8658880——不符合國際標準DOI格式（DOI通常以“10.”開頭，由前綴和后綴組成，中間用斜杠“/”隔開，如“10.1000/xyz123”)，也與《世界復合醫學》刊發論文的DOI統一格式（10.11966/j.issn.2095-994X.xxxx.xx.xx.xx）不同，其真實性存疑。

03.

AI 生成“問題圖片”助長“僅退款”騙局

“僅退款”規則本是電商平臺優化消費體驗、落實消費者權益保護的重要創新，卻因部分消費者“薅羊毛”而淪為“0元購”工具。尤其隨著AI工具普及，有消費者利用AI技術對完好商品的實拍圖“加工”、生成瑕疵圖騙取“僅退款”貨款，侵害商家的合法權益。

《消費者報道》記者實測發現，向某款主流AI工具輸入修圖指令約30秒后，即獲得多張不同角度的假圖。AI生成的虛假圖片、視頻，不僅肉眼難辨真偽，甚至能“騙過”部分主流 AI 大模型。

（《消費者報道》記者用AI工具生成的商品瑕疵圖）

《消費者報道》記者采訪發現，由于這類敲詐行為大多集中在百元以內的小額訂單，呈現出”小額”“高頻”“分散”的特點，不少商家因維權成本高于實際損失，陷入“想維權、維權難”的困境。

廣東國鼎律師事務所何生廷律師對《消費者報道》記者表示，用AI假圖惡意“僅退款”的行為違背誠實守信原則，可能構成不當得利。若該行為未達到刑事立案標準，但違反《治安管理處罰法》，買家可能面臨行政處罰；若數額較大（累計超過3000元）、情節嚴重，達到刑事立案標準，則可能構成詐騙罪。此外，若消費者在退款過程中以“曝光店鋪”“投訴”等要挾、逼迫商家退款，還可能構成敲詐勒索罪。

04.

隆力奇又一產品陷“傳銷”風波：大豆胚芽粉宣稱能治病，背后分級返利

隆力奇旗下“益生元高鈣多維大豆胚芽粉”因涉嫌虛假宣傳與傳銷模式引發爭議。有消費者向《消費者報道》反映，家中老人接觸產品后每日沉迷線上培訓并大量囤貨，甚至不顧包裝警示，想給兩歲孫女食用，導致家庭關系緊張。

《消費者報道》記者調查發現，該產品僅為普通食品，卻在其私域社群中被宣傳具有“調節血糖、促進兒童大腦發育”等保健功效，涉嫌違規。其商業模式問題更為突出：產品設置了7級代理返利機制，收益核心并非銷售產品，而是“拉人頭”。例如，推薦一名新“縣代理”可獲837元獎勵，相當于直接銷售近77盒產品的收入。此模式與此前涉傳的隆力奇“倍萊鮮羊奶粉”高度相似。

法律專家指出，該模式同時具備“入門費、拉人頭、團隊計酬”的傳銷特征。即便有實體產品，若核心利潤來自發展下線而非終端銷售，仍可能構成傳銷。

目前，隆力奇未就相關質疑作出回應。事件揭示了以“保健”為名、利用層級模式牟利所帶來的消費者風險與經濟秩序危害。

05.

小心二手平臺低價酒店代訂服務，可能成了信用卡詐騙共犯

“全國酒店代訂，全網比價”“五折訂酒店、民宿”……在二手平臺，各類低價酒店代訂服務層出不窮，因價格遠低于酒店官方與OTA平臺，讓不少消費者心動不已。但這種看似劃算的交易背后，暗藏重重陷阱，一不小心可能會“錢房兩空”。

社交平臺上，有網友稱預訂后被酒店方告知訂單為“盜刷”，有人在辦理入住時被賣家要求出示偽造的企業工牌，甚至入住境外酒店時被當地警方帶走調查。擁有10年高端旅客商務出行服務經驗的劉輝（化名）向《消費者報道》記者透露，二手平臺上的境外酒店代訂大多為盜刷他人信用卡下單，“買家盜取海外用戶的信用卡信息、會員積分來預定酒店。”

上海中聯（成都）律師事務所郭小明律師對《消費者報道》記者稱，如果消費者明知二手平臺上的低價代訂存在違規情形，仍配合賣家使用偽造的企業工牌、隱瞞真實入住渠道，其行為涉嫌違法。“更需重視的是刑事責任——盜刷信用卡通常定性為信用卡詐騙罪，若消費者明知賣家實施該犯罪仍提供協助（如偽造證件、隱瞞真實身份），可能被認定為信用卡詐騙罪的幫助犯。”

06.

兒童手表里的“危險世界”：處CP、看腿、爆照……

如今兒童智能手表幾乎成為中小學生標配，但其社交功能正衍生出復雜風險。孩子們熱衷于“擴列”（擴充好友列表），在社交平臺上公開賬號、發布“處CP”信息，意圖添加陌生人為手表好友。雖然官方稱添加好友需家長同意，但實際操作中孩子常能繞過監管。

在手表構建的社交圈里，“點贊數”成為身份象征，催生了攀比式“集贊”行為。孩子們通過各類群組交換ID，甚至有人為獲贊添加數百名陌生好友。高贊賬號還催生了地下交易，例如某50萬贊的賬號曾被標價3500元出售。

《消費者報道》記者暗訪發現，更值得警惕的是，為擺脫家長設置的功能限制，部分孩子主動加入社交平臺上的“破解群”。這些群組有的交流技術，有的甚至包含恐怖影像、色情言論等不良信息。

值得期待的是，兒童手表國家標準將于2027年實施，新規對個人信息保護提出更嚴格要求。但法規落地前，風險仍在持續。對此，《消費者報道》建議家長定期和孩子一起檢查手表好友列表，同時注意設置手表支付限額，并通過溝通幫助孩子建立健康的社交觀念——真正的保護不是建造密不透風的數字堡壘，而是教會孩子識別風險，在連接世界時學會自我保護。

07.

起底7類“心機商標”：“阿爾卑斯”礦泉水產自吉林，“手搟面”不一定是手工

外包裝上的商品名，是不少品牌搶占用戶心智的“必爭之地”。“阿爾卑斯”礦泉水，“森林里的”白樺樹汁，“壹號土豬”豬排骨，“其他沒了”酸奶，“手打”面、“手搟”面等，以天然、健康、傳統工藝引起消費者的注意。但細看之下，這些營造美好意象、博取信任的文字，右上角或右下角往往有不太顯眼??或?——這些打動人的字眼，其實只是注冊商標。

《消費者報道》記者發現，“阿爾卑斯”僅為商標，商標持有人為總部位于上海的阿爾卑斯飲品有限公司。其官網信息稱，公司是ALPS ITALIA S.R.L（意大利阿爾卑斯有限公司）授權許可在中國區域內生產并銷售阿爾卑斯品牌飲品的公司，產品有國產天然礦泉水、天然蘇打水、飲料，以及意大利原裝進口“ALPS天然礦泉水”。某電商平臺上的“ALPS旗艦店”共有7款產品，其中銷量最高的ALPS阿爾卑斯飲用天然礦泉水產自國內2個水源地，一個位于吉林省遼源市東豐縣，屬于長白山分支哈達嶺余脈，另一個位于江西省蘆溪縣，武功山西北側；銷量排名第二的ALPS阿爾卑斯克東天然蘇打水的水源地則位于黑龍江省齊齊哈爾市克東縣，同樣是國產水源地。

“山里采的”葡萄汁、“樹上摘的”椰子水、“森林里的”白樺樹汁、“地里掰的”玉米汁、“果園里的”蘋果汁，這些充滿自然氣息的產品名稱，其文字右上角也均有一個小小的“TM”（使用商標的標志）。換句話說，“山里采的”“樹上摘的”“森林里的”“地里掰的”“果園里的”都只是商標名稱，與產品的真實來源未必有關系。《消費者報道》發現，這些商標均出自杭州不止夏天生物科技有限公司，該公司于2025年注冊了上述第32類商標，目前均處于“等待實質審查”階段。

圖源：電商平臺

此外，“壹號土?”、“德子土雞”、“其他沒了”也是注冊商標，分別隸屬于廣東壹號食品股份有限公司、成都三德子好甄選農業科技有限公司、廣州市樸誠乳業有限公司。而讓人聯想到老師傅在案板上反復揉面、搟面的傳統工藝畫面的“手打”面、“手搟”面等，讓人產生“增量”錯覺的“多半”、“多半瓶”、“1倍桶半”等，以及含“水牛”的乳品名稱，均是注冊商標。

上述商標將消費者認可的品質詞匯，與產品名稱組合使用，讓商標與產品描述形成了“語義重合”，極易使消費者產生誤解。《消費者報道》認為，真正的品牌價值，不在于玩文字游戲，而在于提供符合消費者期待的產品。營銷的“術”或許能贏得一時，但產品的“實”才能贏得一世。

08.

瘋狂的金子：上千元購入金戒指，竟是“鐵戒指”

隨著金價持續突破歷史高位，黃金消費市場亂象頻出，線上假貨泛濫與線下價格陷阱形成雙重風險，令消費者防不勝防。

在電商平臺，假冒黃金產品披著“足金”外衣流通。有消費者向《消費者報道》報料稱，自己以1413元購入的“足金實心戒指”，經國家珠寶玉石質量監督檢驗中心檢測，實為“金覆蓋層鐵合金戒指”，商家出具的鑒定證書亦系偽造。類似事件并非個例，另有消費者網購的金吊墜在火槍灼燒下露出銀色基底。法律專家指出，此類行為已涉嫌消費欺詐，商家不僅需承擔“退一賠三”的民事賠償，情節嚴重者還可能涉及刑事責任。目前，相關投訴在黑貓平臺已累計超3700條。

與此同時，線下金店則利用“一口價”銷售策略制造信息不對稱。有消費者向《消費者報道》反映，自己在金飾以舊換新的過程中，用4.38克舊金換得的“一口價”項鏈實際僅重3.11克，折合每克單價高達近2500元，遠高于當日市場金價。出現這種情況，往往因為銷售人員在交易中刻意隱瞞具體克重，且換購規則中常隱藏“同類換同類”、“換款需增重30%”等不公平條款，消費者在不知情中權益受損。

面對市場亂象，《消費者報道》在此提醒：購買黃金應優先選擇品牌官方渠道，對價格顯著低于市場價的線上商品保持警惕；選購“一口價”產品前務必主動詢問并計算克重單價，仔細審閱換購限制條款；交易完成后應保留完整購買憑證，發現異常應及時送交權威機構檢測，依法維護自身權益。理性消費，是應對市場狂熱最好的“防坑指南”。

作者：消費者報道

微信編輯：vivian

責任編輯：肖道

制圖：Judy Chen、Julia

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