編輯|阿比
老板娘一句“吃不起別吃”,直接把矛盾拉滿。
如今,這件事的后續終于來了,而且比當初的沖突還要勁爆。
老板娘正臉被全網曝光,徹底社死,賬號趕緊設成私密,再也不敢露面。
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那家之前挺囂張的火鍋店,也暫時關門停業了,連個人影都沒有。
最讓人佩服的是,當初被刁難的小伙,面對店家拋來的私了橄欖枝,直接硬氣拒絕,不私下溝通,也不要額外賠償,就想要一個公道。
很多人可能會疑惑,不就是一次團購聚餐的小矛盾,怎么會鬧到店鋪停業、老板娘社死的地步?
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一、“團購歧視”,早就是行業隱形亂象
其實內蒙古這家火鍋店的事兒,看著是個例,說白了就是很多中小餐飲的通病,甚至可以說是行業里的隱形貓膩。
團購歧視、看人下菜碟,團購的套餐,分量比單點少一大截,配菜還不新鮮。
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用團購券買單,服務員的態度立馬就冷下來,全程擺著張臉。
還有像這家蓉城大蝦這樣,強制分桌、變相不讓用團購,這些操作真的太常見了。
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很多人遇到這種情況,都會想著“算了,團購本來就便宜,吃虧就吃虧吧”,很少有人去較真。
但大家有沒有想過,團購也是咱們真金白銀買的,和單點一樣,都是花錢消費,憑啥花了錢,還要被區別對待、被敷衍?
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既然上架了團購套餐,就相當于和消費者說好的,就得遵守承諾,公平對待每一個人,不能因為對方是學生、消費能力弱,就隨便敷衍。
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這次內蒙古這家火鍋店,只是把這種行業亂象擺到了臺面上,還憑著自己的傲慢,把一件小事鬧大了。
可能有人會問,這家店到底做了啥,能讓全網都憤怒,最后落得停業的下場?
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二、還原完整真相
3月9號傍晚,7名學生趁著課余時間,約著去開魯縣的蓉城大蝦火鍋店聚餐。
學生還沒步入社會,基本沒有獨立收入,花錢都得省著來,為了省錢,他們提前在平臺團購了兩份套餐,本來就是想7個人圍坐一桌,好好聚聚、放松一下。
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剛進店的時候,老板娘一開始還挺熱情,主動招呼他們入座、遞菜單,可一聽他們是學生,還要用團購套餐,臉瞬間就黑了,態度立馬就變了,變得冷淡又敷衍。
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當學生們提出,想7個人坐一桌,用兩張團購券的時候,老板娘直接拒絕,語氣特別硬,說“一桌只能用一張套餐券”,一點商量的余地都沒有。
7名學生也沒爭辯,想著多一事不如少一事,乖乖分成兩桌坐,這已經夠配合店家了。
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可接下來的事兒,就讓人沒法接受了,也是矛盾的導火索。
套餐里的肉卷端上來,學生們一眼就看出不對勁。
他們兩桌的肉卷,幾乎全是肥肉,紋理粗糙、顏色發暗,用筷子輕輕一夾就碎,下鍋煮一會兒就散,根本沒法吃。
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而旁邊兩桌散客點的同款肉卷,完全是另一個樣子,瘦肉多、紋理清晰、肉質緊實,一眼就能看出差別。
換誰遇到這種明擺著的區別對待,心里能不委屈?
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但學生們也沒大聲爭執,就小聲問了一句“為什么我們的肉全是肥肉”,甚至都沒說要退換,只是想拿出手機,拍個對比視頻留個證據,說到底,這是他們花錢消費該有的權利,也是最穩妥的維權辦法。
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可就是這個再正常不過的舉動,徹底惹火了老板娘。
她快步走到學生桌前,語氣特別兇地呵斥,一句解釋沒有,一點歉意也沒有,反倒覺得是學生們沒事找事、挑三揀四。
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學生們試著解釋,說自己只是想記錄下菜品的真實情況,沒有惡意,可老板娘根本不聽,還拋出了那句激怒全網的狠話:“吃不起別吃”。
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這句話,不光是羞辱這7名學生,更是冒犯了所有普通消費者。
好像學生用團購、消費能力弱,就不配享受同等的菜品和服務。
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當天晚上,滿心委屈的學生們,把拍的對比視頻發到了社交平臺,本來只是想發泄下情緒、留個維權證據,沒想到短短幾個小時,視頻就火了,引發了網友的熱議。
網友們看完都很生氣,紛紛指責店家的傲慢和歧視,還有開魯縣本地的網友,直接曝光了這家店的地址和老板娘的正臉,一時間,老板娘徹底社死,社交賬號趕緊設成私密,再也不敢露面。
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隨著輿論越來越大,商家不光沒反思、沒道歉,反而私下私信學生,一邊狡辯自己沒阻撓團購,想掩蓋自己的行為,一邊還威脅學生,讓他們刪視頻,甚至倒打一耙,說要讓學生為發視頻的行為承擔法律責任。
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面對商家的無理威脅,當初被刁難的小伙態度特別堅定,直接拒絕了所有私下溝通,也明確說不要任何額外賠償。
他從頭到尾,就想要一個公道,想讓商家正視自己的錯誤,不要再歧視學生、區別對待消費者。
更讓人意外的是,有網友深挖后發現,這不是這家店第一次被投訴。
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之前就有不少消費者在評論區吐槽,說這家店肉質差、分量少,可商家不光不整改,還在評論區威脅投訴的消費者,態度特別囂張。
這次歧視學生的事兒,只是壓垮駱駝的最后一根稻草,也讓這家店的惡行徹底被大家看到,最終落得停業的下場,其實一點都不意外。
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三、維權不手軟,底線不妥協
現在再看這事的結局,蓉城大蝦停業、老板娘社死,看著是網友關注鬧大的,其實都是商家自己作的。
從區別對待消費者、言語羞辱,到后來威脅、拒不道歉,每一步都沒把消費者的權益當回事,也碰了法律和道德的底線。
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最讓人欣慰的,是這7名學生的理性和堅定,他們沒忍氣吞聲,也沒采取過激的報復行為,就用合法合規的方式,守住了自己的權益,也給咱們普通人上了一堂實實在在的維權課。
有人可能覺得,學生們太較真,退一步就完了,但是有些底線不能退,有些權益必須守。
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不管是學生、老人,還是普通上班族,不管你用的是團購、優惠券,還是直接單點,只要花了錢,就是消費者,就該享受同等的菜品和服務,沒人能憑著“消費能力弱”“用團購”,就區別對待你、羞辱你。
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現在餐飲行業競爭這么激烈,靠低價團購引流很正常,但引流之后,不能“卸磨殺驢”,更不能歧視消費者。
誠信經營、公平對待每一位客人,才是能長久做下去的根本。
可以不做團購,但既然上架了,就得遵守承諾,更不能憑著傲慢和歧視,把自己的口碑敗光。
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蓉城大蝦無視消費者權益,多次違規還不知悔改,最后停業關門,就是為自己的無知和傲慢付出了代價。
說到底,這事的核心不是“團購貴不貴”“學生消費能力強不強”,而是每一分消費都該被尊重。
學生不是弱勢群體,團購用戶也不是低人一等,消費不分高低,尊重才是底線。
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結尾
沒有誰的消費活該被輕視,也沒有哪個商家能靠著傲慢長久經營。
愿所有商家都能守住誠信底線,也愿咱們每一個人,都有勇氣守護自己的合法權益。
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最后問問家人們,你們有沒有遇到過團購被歧視的情況?
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