行業(yè)紛紛跟進無人家務(wù)，為什么海爾領(lǐng)先一步？

作者 | 曾響鈴

文 | 響鈴說

2026年3月12日，上海AWE海爾智家展館，一組正在真實運行的機器人和智能家電組隊配合，它們在沒有人參與的情況下，完成取衣洗衣收納等家務(wù)工作，讓“無人家務(wù)”照進了現(xiàn)實。

一年前，海爾智家率先提出“無人家務(wù)”理念，并推出AI之眼視覺感知技術(shù)，將行業(yè)從“語音指令控制”帶入“視覺主動服務(wù)”的階段。時隔一年，這一前瞻性方向已引發(fā)行業(yè)廣泛跟進。

越來越多的企業(yè)將AI創(chuàng)新的目標從語音交互，逐步演進為通過提升視覺、感知等能力，進一步讓用戶解放雙手，享受智慧生活。雖然大多數(shù)還停留在概念階段，但可以確定的是，“解放家務(wù)”已成為整個行業(yè)的共識和發(fā)力方向。越來越多的企業(yè)提出向“零家務(wù)”、“零勞力”等解放家務(wù)的目標努力。

聚焦這一領(lǐng)域，海爾智家在2026AWE上又帶來了最新成果——AI之眼2.0、三大類機器人、智家大腦的全面升級。這三者放在一起，拼出的是一張完整的“眼、手、腦”協(xié)同圖景。它不僅讓無人家務(wù)從愿景走向現(xiàn)實，更為全行業(yè)邁向真正的無人家務(wù)時代，樹立了全新的技術(shù)標桿與體驗標準。

無人家務(wù)，邁向“眼、手、腦”融合的系統(tǒng)時代

過去一年，行業(yè)的努力集中在第一環(huán)——感知。這是必要的，但也是不夠的。一個家不能只有“眼”看得見，也要有“手”去做，有“腦”去想。

海爾智家今年完成的，恰恰是補齊了另外兩環(huán)。

一、決策層的躍遷：能聽會看會思考的AI之眼2.0

當(dāng)前，整個家電產(chǎn)業(yè)正處在從單品智能向全屋主動智能跨越的關(guān)鍵階段。過去行業(yè)聚焦的是讓設(shè)備“聽懂”，而真正的挑戰(zhàn)在于如何讓設(shè)備“看懂”需求。

AI之眼2.0的升級，表面上是在參數(shù)上的提升，比如識別種類更全、速度更快、精度更高等，實則當(dāng)我們把它放在“系統(tǒng)”的視角里，它的真正進化在于從單一的視覺傳感器，變成一個能夠與其他感知模態(tài)協(xié)同的“信息入口”。

以搭載AI之眼2.0的卡薩帝指揮家套系為例，“AI之眼”認得食材，“AI靈耳”能聽懂鄉(xiāng)音，“AI云腦”做出最優(yōu)決策：洗衣時匹配程序，儲鮮時調(diào)控氮氧比例，烹飪時全程盯鍋。家電從此進化為“AI智體”，讓無人家務(wù)更進一步。

二、執(zhí)行層的突破：三大機器人，讓“看見”有了“回音”

如果說AI之眼2.0是感知層的升級，那么今年海爾智家發(fā)布的三大類機器人，則是執(zhí)行層從0到1的突破。清潔機器人、家務(wù)機器人、陪伴機器人——這三類機器人的集體亮相，相當(dāng)于給智慧家庭安上了可以執(zhí)行任務(wù)的“雙手”。

行業(yè)里做機器人的不少，做家電的也很多，但能把家電和機器人深度融合，讓它們能在家庭場景進行復(fù)雜工作的還差點火候。從海爾智家的布局來看，具身智能已初現(xiàn)端倪，智慧家庭正在從“系統(tǒng)智能化”向“具身智慧化”跨越。

三、連接層的升維：從“連接設(shè)備”到“空間服務(wù)”的智家大腦

盡管無人家務(wù)已成行業(yè)努力的目標，但過去，行業(yè)談智能家居，往往停留在“連接”層面，比如用App控制開關(guān)，用語音下達指令等。但海爾智家今年展示了一種完全不同的邏輯——從連接設(shè)備，轉(zhuǎn)向空間服務(wù)。

依托行業(yè)首個智慧家庭操作系統(tǒng)UhomeOS，海爾智家大腦讓家的管理從一列冷冰冰的設(shè)備列表，變成了一個可視化的、可交互的空間。更重要的是，這個“大腦”正在突破家的物理邊界，向“人-車-家-社區(qū)”智慧生態(tài)持續(xù)進化。

二十年厚積薄發(fā)，海爾以“家底”拉開無人家務(wù)時代的關(guān)鍵代差

很顯然，隨著今年海爾智家拿出一套“眼、手、腦”覆蓋的完整系統(tǒng)方案，在無人家務(wù)的產(chǎn)業(yè)方向上，它和行業(yè)之間已經(jīng)拉開了一個關(guān)鍵的代差。這個代差，不在于某項技術(shù)的參數(shù)更高，而在于海爾智家對“智慧家庭”的理解更深。

如果只是“智能家電”，那比拼的是單品的聰明程度。如果是“智慧家庭”，那比拼的是系統(tǒng)級的協(xié)同能力。但是，如果智慧家庭的目標是“無人家務(wù)”，那它需要的是一場關(guān)于“類人”能力的完整數(shù)字化遷移。

在這個代差之間，海爾智家二十年來一點一點積累的“家底”，再次為它贏得了對“無人家務(wù)”這個遷移路徑的預(yù)判和布局。

自2006年以Uhome入局物聯(lián)網(wǎng)至今，海爾智家在智慧家庭領(lǐng)域已深耕近二十年。當(dāng)大多數(shù)企業(yè)還在聚焦智能單品的開發(fā)時，海爾智家已經(jīng)開始著手構(gòu)建以場景為核心的智慧生態(tài)系統(tǒng)。

更關(guān)鍵的是，據(jù)IPRdaily最新發(fā)布的榜單顯示，海爾智家已連續(xù)14次位居全球智慧家庭發(fā)明專利排行榜榜首，成為無人家務(wù)的核心技術(shù)支撐。

同時，龐大的數(shù)據(jù)積累與用戶體驗，也是其領(lǐng)先布局的關(guān)鍵。據(jù)歐睿國際數(shù)據(jù)，2025年海爾智慧家庭銷售額位居全球第一。疊加連續(xù)17年全球大家電零售量第一，海爾智家已實現(xiàn)大家電+智慧家庭在全球市場的雙雙引領(lǐng)。截至2025年，海爾智慧家庭全球累計注冊用戶數(shù)已突破1.3億，全年智慧場景交互次數(shù)達到了861億次，每月有超70億次的智慧交互發(fā)生。這些“家底”讓它在通往無人家務(wù)的路上，始終走在最前面。

結(jié)語

從感知到?jīng)Q策再到執(zhí)行，從視覺到大腦再到雙手，海爾智家正在把“人”在家里的角色，一點點地轉(zhuǎn)移給這個由技術(shù)構(gòu)成的智慧系統(tǒng)。持續(xù)構(gòu)建以用戶為中心的平臺服務(wù)型科技生態(tài)企業(yè)，海爾智家二十年來走的每一步，都在一步步接近那個更本質(zhì)的目標——讓家，真正學(xué)會像家人一樣思考、行動和守護。

*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)