今年315的新變化，公關(guān)人要看

今年315晚會(huì)跟往年不太一樣。不少人都在討論一件事：大品牌怎么不見了？
往年這時(shí)候，蘋果、特斯拉、星巴克早被架在火上烤，今年倒好，上榜的全是些“生面孔”——凍干草莓、麻辣燙鴨肉、泡雙氧水的鳳爪、薦股騙子、GEO“投毒”……

不知道大家有沒有感覺，今年315的動(dòng)靜特別大。不只是央視一個(gè)人在唱獨(dú)角戲，地方媒體全跟上來(lái)了。央視、地方媒體、主流新聞客戶端、消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)，一窩蜂都開了線索征集。什么網(wǎng)購(gòu)AB貨踩坑、預(yù)付卡跑路、家電故障、外賣食品安全，但凡你踩過坑，都能去舉報(bào)。

為什么大品牌逃過一劫？仔細(xì)想想，這事兒不難理解。

目前消費(fèi)復(fù)蘇關(guān)鍵期，央視不敢輕易“砸招牌”，維護(hù)消費(fèi)者的信心，敢于消費(fèi)、理性消費(fèi)是目標(biāo)，所以，今年的315晚會(huì)才有不少領(lǐng)導(dǎo)登臺(tái)演講。

另外，從企業(yè)類型來(lái)看，外企、國(guó)企、民企各方利益平衡，央視才會(huì)選擇“抓小放大”。對(duì)于存在普遍性的問題，才有資格登上央視（譬如電動(dòng)車行業(yè)的亂象、GEO“投毒”、私域營(yíng)銷坑騙等案例）

所以，這時(shí)候要是把蘋果、華為拉出來(lái)遛，保不齊大伙兒轉(zhuǎn)身就去買外國(guó)貨。所以啊，央視這次學(xué)聰明了，抓小放大，專挑那些不起眼但禍害人的小企業(yè)下手。

不過，大品牌也不是全然沒事。比如哈啰租電動(dòng)車，雖然排名不算榜首，但也算得上互聯(lián)網(wǎng)大廠。人家反應(yīng)倒挺快，半夜發(fā)聲明說要整改，但網(wǎng)友根本不買賬：“整改？上次說整改還是上次！”這話糙理不糙，大品牌要是真想解決問題，哪還用等到315點(diǎn)名？網(wǎng)友和媒體們甚至對(duì)2025年曝光的啄木鳥家庭維修亂象進(jìn)行了回頭看，一看才知道，亂象還是不少。

說回315本身，今年最大的亮點(diǎn)其實(shí)是地方媒體集體發(fā)力。315這類全民性的年度熱點(diǎn)話題，始終是民眾關(guān)注自身利益的最佳窗口。以前啊，315就是央視一家獨(dú)大，地方臺(tái)最多當(dāng)當(dāng)配角。今年不一樣了，凍干草莓重金屬超標(biāo)是杭州交通廣播先捅出來(lái)的，麻辣燙鴨肉變牛肉是湖南臺(tái)扒的，連美宜佳賣假煙這種事，都是本地媒體蹲守一個(gè)月才拍到證據(jù)。

全民短視頻時(shí)代，地方媒體急需通過315這類全民話題吸粉。地方媒體更熟悉本地產(chǎn)業(yè)鏈，調(diào)查成本低、效率高。在鼓勵(lì)“全民監(jiān)督”的大前提下，地方融媒體已經(jīng)成為監(jiān)管觸角。小企業(yè)的爛攤子，留給地方融媒體收拾，這也是近兩年的新變化和趨勢(shì)。

還有一個(gè)趨勢(shì)特別明顯，就是融媒體報(bào)道多了。過去315就是一臺(tái)晚會(huì)，現(xiàn)在不一樣了。電視直播、短視頻平臺(tái)、新聞客戶端、社交媒體，全方位覆蓋。

最絕的是，地方媒體還搞了個(gè)“復(fù)仇者聯(lián)盟”——微博上有個(gè)#315騙假不留#的話題，閱讀量蹭蹭漲到10億，里面全是大大小小的地方媒體在爆料。有個(gè)做自媒體的朋友吐槽：“以前我們寫負(fù)面怕被公關(guān)，現(xiàn)在好了，地方臺(tái)先出手，我們跟風(fēng)就行，安全又省事。”

說到這兒，不得不提兩個(gè)民間高手：老爸評(píng)測(cè)和王海。他倆今年可是賺足了眼球。椰子水里加糖水，兒童乳膏含激素，這些行業(yè)黑幕都是他們先捅出來(lái)的。尤其是老爸評(píng)測(cè)，直接把檢測(cè)報(bào)告甩網(wǎng)上，逼得上市公司股價(jià)暴跌75%。

有意思的是，以前民間評(píng)測(cè)總被企業(yè)罵“蹭熱度”，今年畫風(fēng)卻變了。澎湃新聞、新京報(bào)這些大媒體主動(dòng)找上門合作，連央視都引用他們的檢測(cè)結(jié)果。看來(lái)啊，真相面前，誰(shuí)也裝不了清高。

不過，今年315最魔幻的還得數(shù)AI“投毒”。啥叫“投毒”？簡(jiǎn)單說就是用AI批量生產(chǎn)假評(píng)測(cè)、假新聞，把虛構(gòu)產(chǎn)品吹成“黑科技”。最慘的是一家叫GEO的公司，直接被央視點(diǎn)名，整個(gè)行業(yè)估計(jì)得面對(duì)重錘了。

這事給所有企業(yè)和公關(guān)人都敲了警鐘：以后發(fā)通稿可得擦亮眼，萬(wàn)一被AI盯上，花錢買的推廣可能變成“自殺式營(yíng)銷”。不過話說回來(lái)，整治AI造假也不全是壞事，至少以后咱們?cè)诰W(wǎng)上看到的信息，保真率能提高不少。

上面的這些新變化、新趨勢(shì)，對(duì)于各行業(yè)的公關(guān)人意味著什么？

從短期來(lái)看，大品牌不必?fù)?dān)心突然“社死”，但需警惕地方媒體常態(tài)化輿論監(jiān)督。長(zhǎng)期來(lái)看，小品牌風(fēng)險(xiǎn)不容小覷，若屢教不改，可能被全網(wǎng)封殺。

對(duì)于企業(yè)主和公關(guān)人來(lái)說，315的刀鋒正在向“系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)”轉(zhuǎn)移——公關(guān)人既要防住央視的“明槍”，更要警惕地方媒體、民間力量和AI技術(shù)的“暗箭”，歸根結(jié)底，合規(guī)經(jīng)營(yíng)才是最好的危機(jī)公關(guān)。

最后聊聊315的“弦外之音”。表面上看，今年晚會(huì)是沖著消費(fèi)陷阱去的，實(shí)際上呢？監(jiān)管層也有其他考慮：地方媒體沖鋒陷陣，既能緩解央媒壓力，又能精準(zhǔn)打擊地方蛀蟲；民間力量被收編，既解決了人手不足的問題，又給公眾做了科普。

真是秦始皇摸電門，win麻了。