美宜佳致歉

3月15日，美宜佳控股有限公司發(fā)布關(guān)于部分門店煙草制品經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的致歉聲明。

近日，有媒體報(bào)道美宜佳控股有限公司部分門店涉煙草制品經(jīng)營(yíng)相關(guān)問(wèn)題。針對(duì)此事，公司高度重視，并對(duì)因此給消費(fèi)者和社會(huì)公眾造成的不良影響，致以誠(chéng)摯歉意。

美宜佳表示，媒體報(bào)道發(fā)布后，公司當(dāng)晚立即成立專項(xiàng)工作組，全面啟動(dòng)核查與處置工作。已對(duì)涉事門店實(shí)施停業(yè)核查，并積極配合煙草專賣管理部門及市場(chǎng)監(jiān)管部門開(kāi)展調(diào)查。經(jīng)深入反思，充分認(rèn)識(shí)到公司在門店經(jīng)營(yíng)管理與監(jiān)督管控方面仍存在漏洞，管理責(zé)任落實(shí)不到位。具體整改措施如下：

1.嚴(yán)肅處置涉事門店。對(duì)經(jīng)核查確認(rèn)存在違規(guī)行為的門店及相關(guān)責(zé)任主體，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，絕不姑息；

2.開(kāi)展全國(guó)范圍專項(xiàng)排查。圍繞煙草制品經(jīng)營(yíng)管理開(kāi)展全體系自查與倒查，全面強(qiáng)化門店日常經(jīng)營(yíng)、合規(guī)審查和監(jiān)督管理，進(jìn)一步完善制度流程，持續(xù)提升公司整體經(jīng)營(yíng)合規(guī)水平；

3.暢通反饋渠道，接受社會(huì)監(jiān)督。美宜佳始終對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為保持“零容忍”。誠(chéng)懇接受社會(huì)各界監(jiān)督，對(duì)消費(fèi)者反映的問(wèn)題將第一時(shí)間核查、嚴(yán)肅處理，并及時(shí)公開(kāi)整改結(jié)果，切實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

據(jù)廣東廣播電視臺(tái)，在3月14日播出的《廣東3·15晚會(huì)》曝光美宜佳便利店存在大規(guī)模銷售假煙亂象。

近日，大量網(wǎng)友反映在美宜佳便利店買到了“假煙”，有的網(wǎng)友甚至直指美宜佳為“假煙聚集地”，戲稱其有“自己的卷煙廠”。

為了解從美宜佳便利店購(gòu)買到的卷煙是否為正品，調(diào)查組向煙草專賣局進(jìn)行了舉報(bào)。煙草專賣局的工作人員對(duì)相關(guān)門店進(jìn)行檢查，廣州海珠分局的執(zhí)法工作人員首先來(lái)到敦和路307號(hào)的美宜佳粵18880店。這家美宜佳便利店被查出8款、38包問(wèn)題卷煙，煙草專賣局工作人員將其封存并送至相關(guān)機(jī)構(gòu)作進(jìn)一步檢測(cè)。與此同時(shí)，海珠分局的另一批執(zhí)法人員也在敦和路附近的美宜佳粵21801店查出多款問(wèn)題卷煙。

調(diào)查組在廣州、佛山、東莞三個(gè)地市暗訪，在10家美宜佳便利店均購(gòu)買到了問(wèn)題卷煙。從這10家美宜佳便利店中，煙草專賣局最少查出問(wèn)題卷煙854包。

調(diào)查組將從美宜佳便利店購(gòu)買到的四款問(wèn)題卷煙，送至第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果顯示，送檢卷煙的實(shí)測(cè)主要煙氣指標(biāo)都存在問(wèn)題，這意味著更高的致癌風(fēng)險(xiǎn)和更強(qiáng)的成癮性，嚴(yán)重威脅消費(fèi)者的健康。

然而，在廣州、佛山、東莞的煙草專賣局開(kāi)展執(zhí)法的若干天后，調(diào)查組又再次走訪涉事門店，結(jié)果發(fā)現(xiàn)10家門店中，至少還有一半仍在售賣問(wèn)題卷煙。

根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，截至2024年底，美宜佳連鎖店總數(shù)為37943家，位居全國(guó)第一，2025年7月突破40000家。

來(lái) 源 ：美宜佳官方微信公眾號(hào)、南方日?qǐng)?bào)、 廣東廣播電視臺(tái)、廣東經(jīng)視、河南日?qǐng)?bào)

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