3·15重磅提醒！@所有人，這些消費權益你搞懂了嗎？

日常生活中

大家在“買買買”的時候是否清楚

自己作為消費者

可以依法享有哪些權益？

產生消費糾紛時，解決途徑有哪些？

今天為大家整理了一系列

消費知識“隨身手冊”

幫您守護好“錢袋子”

什么是“3·15”？

“3.15”即“國際消費者權益日”。由國際消費者聯盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使消費者權益在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。

消費者擁有哪些權利？

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，我們在消費過程中享有以下基本權利：

安全保障權

消費者在購買、使用商品或接受服務時，享有保障其人身、財產安全不受損害的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

自主選擇權

消費者享有自主選擇商品或者接受服務的權利。

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

公平交易權

消費者享有公平交易的權利。

消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

知悉真情權

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

獲得賠償權

消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

求教獲知權

消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。

成立維權組織權

消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。

受尊重權及信息得到保護權

消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。

監督權

消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

網購商品是否都適用“7天無理由退貨”？

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

消費者定作的；

鮮活易腐的；

在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；

交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

消費糾紛解決有哪些途徑？

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

與經營者協商和解；

請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

向有關行政部門投訴；

根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

向人民法院提起訴訟。

讓我們一起

提升消費品質

共享美好生活

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■來源：北京石景山

■本號法律顧問：北京恒略律師事務所，咨詢微信：jwbei2

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