從行業(yè)首創(chuàng)到家務(wù)解放，海爾為何總能步步領(lǐng)先？

2026年，AI正在長(zhǎng)出手腳，走進(jìn)物理軀殼，加速走向生活各處。當(dāng)無人駕駛開向街道、無人零售改變消費(fèi)、無人配送重構(gòu)物流，新一輪產(chǎn)業(yè)變革下，全球市場(chǎng)的商業(yè)邏輯也在隨之改變，行業(yè)不再局限于參數(shù)規(guī)模的比拼，而是轉(zhuǎn)向誰能更好地為用戶解決問題，把前沿技術(shù)成果，兌現(xiàn)為市場(chǎng)價(jià)值的能力。

在此背景下，家的體驗(yàn)又在因AI發(fā)生什么改變？今年AWE期間，海爾用一場(chǎng)“與用戶面對(duì)面”的AI科技新品發(fā)布會(huì)，帶來具象答案——5大場(chǎng)景、32款爆品、全新套系悉數(shù)亮相，為用戶展示了無人家務(wù)更進(jìn)一步的AI生活圖景。與其說，這是一場(chǎng)全系A(chǔ)I首創(chuàng)科技的秀場(chǎng)，不妨說，這也是一場(chǎng)海爾從“聽勸用戶”到“回應(yīng)用戶”的成果集中展示。

如今，當(dāng)行業(yè)還在探索AI怎樣融入產(chǎn)品時(shí)，海爾已經(jīng)開始回答AI如何幫用戶解決家務(wù)，每一項(xiàng)“聽勸”迸發(fā)的AI新品背后，都是對(duì)家務(wù)生活的重新定義。

科技首創(chuàng)，是對(duì)行業(yè)的顛覆

回顧家電領(lǐng)域的每次技術(shù)迭代，海爾總是繞不開的行業(yè)開拓者與引領(lǐng)者。從冰箱首創(chuàng)全空間保鮮科技，推動(dòng)世界保鮮標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)步，洗衣機(jī)首創(chuàng)雙筒分區(qū)洗，顛覆傳統(tǒng)洗滌方式，到電熱水器首創(chuàng)防電墻科技，寫入IEC國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，空調(diào)創(chuàng)新自清潔技術(shù)，引發(fā)行業(yè)跟進(jìn)。每一次行業(yè)首創(chuàng)，都離不開對(duì)用戶需求的持續(xù)深耕。

如今AI時(shí)代，海爾以用戶為中心的創(chuàng)新突破仍未止步。正如海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰所說：“這么多年來，每當(dāng)用戶提出需求，海爾不滿足于剛剛好，總想著能不能再往前多想一點(diǎn)、再多做一步。”

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，全系首創(chuàng)AI科技的新品，便是直觀見證。圍繞用戶精致洗護(hù)需求，去年網(wǎng)友“許愿”誕生的懶人三筒洗衣機(jī)再進(jìn)化，全球首創(chuàng)的一機(jī)四筒洗衣機(jī)，以AI之眼精準(zhǔn)識(shí)別衣物，發(fā)現(xiàn)泡沫過多，主動(dòng)增加噴淋漂洗次數(shù)；針對(duì)食材保鮮難題，冰箱AI細(xì)胞級(jí)解凍，讓凍榴蓮5分鐘解凍而冰層不化，還能主動(dòng)識(shí)別食材進(jìn)行管理，全艙室匹配最佳保鮮程序；做飯時(shí)，煙灶A(yù)I能實(shí)時(shí)看鍋，發(fā)現(xiàn)要溢沸時(shí)會(huì)主動(dòng)調(diào)小火力，免去時(shí)刻盯著的麻煩;空調(diào)能實(shí)時(shí)判別用戶位置，發(fā)現(xiàn)小孩跑動(dòng)，做到只吹風(fēng)不吹人，保障舒適風(fēng)感時(shí)刻在線。

在這場(chǎng)發(fā)布會(huì)上，畢導(dǎo)、月亮姐姐等體驗(yàn)嘉賓，與海爾各大產(chǎn)業(yè)人員的溝通與展示，本質(zhì)上皆是一場(chǎng)“用戶出題、海爾作答”的現(xiàn)場(chǎng)直播。那為什么海爾能給用戶回應(yīng)？核心在于AI科技引領(lǐng)的底氣。今年，海爾推出AI之眼2.0科技，實(shí)現(xiàn)家電智慧能力的全面進(jìn)化，不僅看得懂、反應(yīng)快、多模態(tài)、看得全，也能讓家電配合智能機(jī)器人協(xié)同作業(yè)，在生活中幫用戶分擔(dān)家務(wù)。

而這種把創(chuàng)新目標(biāo)，聚焦于更高用戶價(jià)值的能力，正是海爾爆品能夠收獲廣泛用戶認(rèn)可的關(guān)鍵所在。如今，憑借持續(xù)創(chuàng)新的科技成果，海爾智家在專利、標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家認(rèn)可、工業(yè)設(shè)計(jì)等維度全面行業(yè)領(lǐng)先，每一個(gè)首創(chuàng)科技的背后，都對(duì)應(yīng)著每一種用戶需求的真實(shí)回應(yīng)。

家務(wù)解放，是對(duì)生活的顛覆

在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，用戶需要的不光是一臺(tái)好家電，更希望擁有智慧便捷的生活方式。去年，從熱銷30萬臺(tái)的三筒洗衣機(jī)掀起“懶人洗新趨勢(shì)”，到九個(gè)月銷量破100萬的麥浪冰箱開創(chuàng)“智然慢生活潮流”，海爾用一款款現(xiàn)象級(jí)爆品證明：真正的市場(chǎng)引領(lǐng)，不是只定義產(chǎn)品，而是在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造新的生活方式。

所以在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)海爾圍繞科技時(shí)尚、照料照看、銀發(fā)養(yǎng)老、健康養(yǎng)生、斐凡社交5大場(chǎng)景，皆展示了滿足不同人群的智慧生活體驗(yàn)。每一個(gè)場(chǎng)景，都依托智家大腦帶來的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)任意空間、任意場(chǎng)景的無縫智慧體驗(yàn)。

例如在科技時(shí)尚場(chǎng)景，走進(jìn)廚房，冰箱已根據(jù)庫存推薦好今日菜譜，拿出新鮮的鱸魚出來，放進(jìn)蒸烤一體機(jī)主動(dòng)識(shí)別食材，匹配最佳烹飪火候程序，吃完后不彎腰輕松打開抽屜式洗碗機(jī)，把廚具放進(jìn)去，會(huì)主動(dòng)分析用戶今天做了鱸魚，開始運(yùn)行超凈洗程序，全流程解放家務(wù)。整個(gè)過程中，用戶不會(huì)感受到科技的存在，卻能處處感受到生活的省心。就像周云杰所說：“每一個(gè)場(chǎng)景都不是產(chǎn)品的簡(jiǎn)單陳列，而是把貼心的功能、智慧的服務(wù)，放進(jìn)用戶的真實(shí)生活里。”

事實(shí)上，無論是科技首創(chuàng)的行業(yè)顛覆，還是家務(wù)解放的生活顛覆，歸根結(jié)底，都是源于海爾順時(shí)代而為的自我顛覆。如今，從AI之眼2.0科技的行業(yè)首創(chuàng)，到智家大腦的平臺(tái)引領(lǐng)，再到構(gòu)建起“人-車-家-社區(qū)”的智慧生態(tài)，海爾智家通過智能家電、智慧家庭、智慧生活的全面升級(jí)，正不斷推進(jìn)無人家務(wù)體驗(yàn)加速落地。歐睿國(guó)際最新數(shù)據(jù)顯示：繼家電全球17連冠后，海爾智家又成為全球智慧家庭銷售額第一企業(yè)，實(shí)現(xiàn)從家電到家庭的賽道雙引領(lǐng)。

在新一輪產(chǎn)業(yè)變革浪潮下，海爾這場(chǎng)AI科技新品發(fā)布會(huì)的出現(xiàn)，不止讓行業(yè)看到了AI產(chǎn)業(yè)融合的全新方向，也讓企業(yè)與用戶之間直接對(duì)話、共創(chuàng)共贏的行業(yè)實(shí)踐，走向新的高度。可以預(yù)見的是，未來這場(chǎng)關(guān)于“聽勸”的AI創(chuàng)新探索，仍在以用戶為中心繼續(xù)進(jìn)化迭變。